Accompagnement
« Après la séance d'essai, nous établissons un devis détaillé. Nous proposons également la location pour quelques heures ou un week-end, afin que les acheteurs potentiels puissent bien se conforter dans leur choix et dans les options souhaitées.
Nous laissons aux clients tout le temps nécessaire pour réfléchir et organiser un éventuel financement. Dans certains cas particuliers, un paiement échelonné est possible. Nous aidons les collectivités à rechercher des financements à l'aide d'un fichier récapitulatif des démarches suggérées que nous avons développé à cet effet.
À la réception du vélo, nous le vérifions entièrement, nous ajustons la pression des pneus, nous chargeons les batteries et nous livrons le vélo personnellement. Nous prenons tout le temps nécessaire pour une bonne prise en main par le ou les utilisateurs et nous répondons à toutes leurs questions. »
3. Comment Colibrius aide-t-il les clients qui possèdent déjà un vélo vanRaam ?
« Nous assurons l'entretien dans notre propre atelier et collaborons pour cela avec deux partenaires. Le premier est une entreprise d'insertion spécialisée dans le reconditionnement de vélos, située près de notre atelier. Le second est une entreprise disposant d'ateliers mobiles, active dans une grande partie de la France. »
