5 questions à vanRaam partenaire premium Walraven Fietsen

« Avec mon père Gert-Jan, je suis propriétaire de Walraven Fietsen. L’entreprise, située à Sinderen, existe depuis 2020. Ce qui a commencé comme une petite initiative locale est devenu une entreprise familiale spécialisée dans les vélos adaptés vanRaam, avec un showroom spacieux, notre propre atelier et une livraison rapide grâce à notre stock. Grâce à une approche personnelle et engagée, nous aidons chaque jour des personnes à retrouver plus de mobilité et de liberté. Notre équipe est petite mais motivée et compétente ; nous prenons le temps pour chaque client.

Depuis la création en 2020, je travaille à temps plein dans l’entreprise. Je me concentre principalement sur l’aspect technique : je suis responsable de l’atelier, de l’entretien et de la livraison des vélos. Mon père Gert-Jan est le principal contact pour les clients et supervise le processus de vente dans le showroom. Nous nous complétons bien et veillons ensemble à ce que chaque client soit accompagné personnellement et reparte avec un vélo parfaitement adapté.

Récemment, nous sommes devenus partenaire premium vanRaam. Nous croyons en la qualité et les possibilités de personnalisation des vélos vanRaam. Parce que nous avons vu pendant des années à quel point ces vélos font la différence pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, nous voulions aller plus loin en matière de service, d’expertise et d’assortiment. En tant que partenaire premium, nous pouvons accompagner nos clients de manière optimale. »

Essai

« Pour un essai, les clients peuvent simplement venir pendant les heures d’ouverture ; il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Nous prenons le temps d’essayer différents modèles et réfléchissons avec le client à ce qui convient le mieux à ses souhaits et possibilités. Comme nous avons de nombreux vélos vanRaam en stock, nous pouvons souvent livrer immédiatement un vélo adapté ou le préparer rapidement. Nous avons diverses options en stock que nous pouvons installer lors de l’essai : raccourcisseurs de manivelle, fixations pour les pieds, accoudoirs, dossiers, porte-cannes, rétroviseurs et autres accessoires populaires. Ainsi, les clients peuvent immédiatement vérifier si une option leur convient. »

« Nous proposons un service et un entretien dans notre propre atelier et, si nécessaire, nous pouvons également intervenir sur place grâce à notre atelier mobile. Pour les cas de garantie, nous contactons directement vanRaam et assurons une solution rapide. Nos clients savent aussi où nous trouver pour de petits réglages ou le remplacement de pièces. Nous réfléchissons avec eux et trouvons des solutions, même après l’achat. »

« Une expérience qui m’a particulièrement marqué est celle d’un ancien sportif de haut niveau en sports mécaniques. Après un grave accident, il est devenu paralysé d’un côté de son corps. Lui qui était habitué à faire la course à toute vitesse sur les circuits, tout cela a soudainement disparu. Ensemble, nous avons étudié les possibilités. Finalement, nous avons assemblé un Easy Sport entièrement adapté à ses besoins, avec des commandes d’un seul côté et diverses adaptations pour plus de stabilité et de soutien. Il a utilisé ce vélo intensivement pendant un an, l’a intégré dans sa rééducation et a ainsi retrouvé confiance en son corps. Sa persévérance et le fait d’avoir pu y contribuer m’ont profondément marqué. Pour lui, ce vélo signifiait plus que la mobilité ; il lui a rendu une part de contrôle sur sa vie. C’est exactement pour cela que nous faisons ce métier. »

Par ailleurs, avant de fonder Walraven Fietsen, j’ai travaillé comme mécanicien chez vanRaam à Varsseveld, aux Pays-Bas. J’apporte cette expérience chaque jour dans notre atelier et dans le contact avec les clients. Je connais les vélos sur le bout des doigts et sais exactement à quoi faire attention lors du réglage et de la livraison. Ce bagage technique nous permet non seulement de livrer rapidement, mais aussi de proposer un véritable service sur mesure. Nous réfléchissons à chaque situation individuelle, du conseil à la livraison. Nous ne vendons que des vélos vanRaam. Nous proposons également divers modèles à la location. Cela fait de nous un distributeur accessible, engagé et unique. »

Il est possible de commander un vélo vanRaam auprès d’un distributeur premium vanRaam. Un distributeur premium dispose d’au moins 6 des vélos suivants dans son showroom :

• Balance vélo à cadre abaissé

• Fun2Go vélo duo

• VeloPlus vélo pour fauteuil roulant

• OPair vélo pour fauteuil roulant

• Easy Rider tricycle

• Easy Rider Compact tricycle

• Maxi tricycle

• Midi tricycle

Le distributeur possède des connaissances sur les produits et un spécialiste est présent. De plus, un atelier et des compétences sont disponibles pour effectuer le service. En savoir plus sur les différents types de distributeurs vanRaam.