Van Raam trapondersteuning Silent Smart Display

Nieuws

Veelgestelde vragen vanRaam app

Tips \ App
vanRaam
Van Raam trapondersteuning Silent Smart Display

Vind hier antwoorden op je vragen over de e-bike app of je smart e-bike.

Wat is een smart e-bike?

Alle elektrische vanRaam fietsen met het originele vanRaam elektrosysteem en geleverd vanaf mei 2016 zijn smart e-bikes. Met de vanRaam e-bike app kan er verbinding worden gemaakt met de (silent) smart display via Bluetooth connectie en kun je veel informatie inzien.

Van Raam trapondersteuning Silent Smart Display

Wat kun je met de vanRaam e-bike app?

  • Ondersteuningsprogramma wijzigen

  • Informatie over de fiets bekijken

  • Zien hoeveel kilometer je hebt gefietst

  • De accucapaciteit controleren

Hoe herken je een smart e-bike?

Heb je een vanRaam fiets met het vanRaam elektrosysteem die geleverd is na mei 2016? Dan heb je smart e-bike. Het vanRaam elektrosysteem herken je aan:

  • Het (silent) smart display

  • De achteruitrijdfunctie

  • De motoren

  • De accu's

  • De individueel instelbare trapondersteuning

  • Verlichting via het elektrosysteem

Lees meer in het artikel: Hoe herken je het vanRaam elektrosysteem?

Hoe maak je gebruik van je smart e-bike?

Een smart e-bike is slim vanaf het moment dat hij onze fabriek verlaat. Download de vanRaam e-bike app en je kunt bijna op weg. Je hoeft alleen nog een account aan te maken. Dan kun je de e-bike app via Bluetooth koppelen met het display. Zodra de display klaar is om te verbinden met een smartphone, verschijnt er een bluetooth icoon in de silent smart display. Bij de smart display, die op elektrische vanRaam fietsen van voor 2024 zit, kleurt de aan/uit knop kort blauw.

Je kunt de vanRaam e-bike app gratis downloaden via de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (IOS).

Welke vanRaam fietsen zijn geschikt voor de vanRaam e-bike app?

Alle vanRaam fietsen met het originele vanRaam trapondersteuningssysteem die geleverd zijn vanaf 2019 (en voorzien zijn van het (silent) smart display) zijn gebruiksklaar voor de app. Oudere vanRaam fietsen of vanRaam fietsen die nog het ovale display hebben kunnen bij vanRaam omgebouwd worden. Neem hiervoor contact op met vanRaam.

Is mijn fiets geschikt voor het gebruik van de vanRaam e-bike app?

Ja als je een (silent) smart display hebt kan dat. Je kunt de vanRaam e-bike app downloaden in de Google Play Store voor Android of de Apple App Store voor IOS.

Waar kan ik de vanRaam e-bike app downloaden?

Je kunt de vanRaam e-bike app gratis downloaden via de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (IOS).

Van Raam trapondersteuning Silent Smart display
vanRaam Smart Display

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst alle mappen in je inbox, inclusief de map met spammail. Niet alle e-mailsystemen worden even goed ondersteund. Wij raden je aan systemen als Gmail, Hotmail of iCloud te gebruiken, waarbij er bijna geen problemen zijn.

Waar vind ik mijn framenummer?

Het framenummer staat op het frame van je fiets en bestaat uit elf cijfers. In het artikel: Het framenummer op de aangepaste fietsen van vanRaam vind je een tabel met per fiets de plek waar je de sticker met het framenummer kunt vinden.

Wat zijn de voordelen van een vanRaam smart e-bike?

Met een smart e-bike kun je via de gratis vanRaam e-bike app profiteren van allerlei voordelen:

  • Ondersteuningsprogramma's wijzigen

  • Fietsinformatie bekijken zoals, kleur, type motor en het framenummer

  • De accucapaciteit controleren

  • Zien hoeveel kilometer je hebt gefietst

Ik heb geen vanRaam fiets, kan ik de app gebruiken?

Nee, helaas, met een ander merk (aangepaste) fiets kun je de app niet gebruiken.

Ik heb wel een vanRaam fiets, maar geen trapondersteuning, kan ik de app gebruiken? 

Nee, voor het gebruik van de app heb je een vanRaam fiets met het originele vanRaam trapondersteuningssysteem nodig.

Hoe verbind ik mijn fiets met de vanRaam e-bike app?

Als je de vanRaam e-bike app hebt gedownload, kun je jouw fiets koppelen aan de app. Dit doe je door de trapondersteuning van jouw fiets aan te zetten en de Bluetooth op je telefoon in te schakelen. Vervolgens ga je naar de app, deze gaat op zoek naar jouw fiets. Wanneer het framenummer van jouw fiets in de app verschijnt, kun je deze verbinden met de app door op de knop ‘verbinden’ te klikken. Lees meer in het artikel: Aangepaste fiets verbinden met de vanRaam e-bike app

Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?

Heb je een andere vraag over de vanRaam e-bike app of smart e-bike? Neem dan contact op met onze customer care afdeling via mail: cc@vanraam.com of telefonisch: +31 (0)315 - 25 73 70.

van raam logo staand
Geschreven door
vanRaam

Aanbevolen artikelen

Van Raam trapondersteuning Silent Smart Display

Aangepaste fiets verbinden met de Van Raam e-bike app

De Van Raam fiets/e-bike app is een gratis app voor de smartphone. Leer in dit artikel hoe je als eigenaar van een Van Raam fiets en ook als dealer (dit kan namelijk relevant zijn voor de service) een elektrische Van Raam fiets kan verbinden met de e-bike app.

Cube Heavy accu Van Raam elektrosysteem smart

Van Raam IoT-Module voor accu’s

Van juli 2020 tot september 2022 heeft Van Raam accu's uitgeleverd met een gele GPS-sticker (IoT-Module). Hiermee hadden klanten met de Van Raam e-bike app extra functies, zoals het koppelen van de accu en het krijgen van accu-advies. De IoT-module die in deze accu’s te vinden is, is niet langer werkzaam. Lees meer over alle functionaliteiten die bij de IoT-Module hoorden.

Van Raam accu Easy Sport Small driewielfiets met trapondersteuning

Belangrijke verandering inzake IoT-Module voor accu’s

We willen je op de hoogte stellen van een belangrijke verandering met betrekking tot onze accu's. De IoT-module, die momenteel in sommige van onze accu's te vinden is, is niet langer werkzaam. We willen graag de redenen achter deze beslissing met jullie delen.

Heb je nog vragen?

Wij helpen je graag! Bekijk onze contactpagina of neem contact met ons op via de onderstaande mogelijkheden