Nieuws

Veelgestelde vragen Van Raam app

Tips \ App

Van Raam

Vind hier antwoorden op je vragen over de e-bike app of je smart e-bike.

Wat is een smart e-bike?

lle elektrische Van Raam fietsen met het originele Van Raam elektrosysteem en geleverd vanaf mei 2016 zijn smart e-bikes. Met de Van Raam e-bike app kan er verbinding worden gemaakt met de smart display via Bluetooth connectie en kun je veel informatie inzien.

Wat kun je met de Van Raam e-bike app?

Luxe fietscomputer (snelheid, accustatus, totaal gefietste afstand inzien)
Fietsinstellingen wijzigen (zoals recept wijzigen)
SOS bericht met GPS locatie versturen naar zelfgekozen telefoonnummer
Informatie over de fiets bekijken
Gefietste routes bekijken in de app

Hoe herken je een smart e-bike?

Heb je een Van Raam fiets met het Van Raam elektrosysteem die geleverd is na mei 2016? Dan heb je smart e-bike. Het Van Raam elektrosysteem herken je aan:

Het smart display
De achteruitrijdfunctie
De motoren
De accu's
De individueel instelbare trapondersteuning
Verlichting via het elektrosysteem

Lees meer in het artikel: Hoe herken je het Van Raam elektrosysteem?

Hoe maak je gebruik van je Smart E-Bike?

Een Smart E-Bike is slim vanaf het moment dat hij onze fabriek verlaat. Download de Van Raam e-bike app en je kunt bijna op weg. Je hoeft alleen nog een account aan te maken. Dan kun je de e-bike app via Bluetooth koppelen met het display. Zodra de display klaar is om te verbinden met de smartphone, kleurt de aan/uit knop kort blauw.

Je kunt de Van Raam e-bike app gratis downloaden via de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (IOS).

Welke Van Raam fietsen zijn geschikt voor de Van Raam e-bike app?

Alle Van Raam fietsen met het originele Van Raam trapondersteuningssysteem die geleverd zijn vanaf mei 2016 (en voorzien zijn van het smart display) zijn gebruiksklaar voor de app. Oudere van Raam fietsen of Van Raam fietsen die nog het ovale display hebben kunnen bij Van Raam omgebouwd worden. Neem hiervoor contact op met Van Raam.

Is mijn fiets geschikt voor het gebruik van de Van Raam E-bike App?

Ja als je een smart display hebt kan dat, met een smart accu krijg je meer functionaliteit. Je kunt de Van Raam e-bike app downloaden in de Google Play Store voor Android of de Apple App Store voor IOS.

Waar kan ik de Van Raam e-bike app downloaden?

Je kunt de Van Raam e-bike app gratis downloaden via de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (IOS).

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst alle mappen in je inbox, inclusief de map met spammail. Niet alle e-mailsystemen worden even goed ondersteund. Wij raden je aan systemen als Gmail, Hotmail of iCloud te gebruiken, waarbij er bijna geen problemen zijn.

Waar vind ik mijn framenummer?

Het framenummer staat op het frame van je fiets en bestaat uit elf cijfers. In het artikel: Het framenummer op de aangepaste fietsen van Van Raam ind je een tabel met per fiets de plek waar je de sticker met het framenummer kunt vinden. In de app kan je het framenummer overtypen, maar je kan ook de sticker scannen via het camera-icoontje.

Wat zijn de voordelen van een Van Raam smart e-bike?

Met een smart e-bike kun je via de gratis Van Raam e-bike app profiteren van allerlei voordelen:

Fietsgegevens bekijken: o.a. de snelheid, accustatus en gefietste afstand.
Fietsinstellingen wijzigen.
Gefietste routes bekijken: Bekijk op een routekaart op je smartphone waar je hebt gefietst.
SOS signaal: Stuur via de app een SOS bericht.

Ik heb geen Van Raam fiets, kan ik de app gebruiken?

Nee, helaas, met een ander merk (aangepaste) fiets kun je de app niet gebruiken.

Ik heb wel een Van Raam fiets, maar geen trapondersteuning, kan ik de app gebruiken?

Nee, voor het gebruik van de app heb je een Van Raam fiets met het originele Van Raam trapondersteuningssysteem nodig..

Hoe verbind ik mijn fiets met de Van Raam e-bike app?

Bekijk de video hieronder om te zien hoe je als Van Raam fietser en Van Raam dealer je smartphone kunt verbinden met de Van Raam e-bike app. Lees meer in het artikel:Aangepaste fiets verbinden met de Van Raam e-bike app

Mijn vraag staat er niet bij, wat nu?

Heb je een andere vraag over de Van Raam e-bike app of smart e-bike? Neem dan contact op met onze service afdeling via mail: aftersales@vanraam.com of telefonisch: +31 (0)315 - 25 73 70.