Van Raam maakt driewielfietsen, scootmobielfietsen, rolstoelfietsen, tandems, driewieltandems, duofietsen, zitfietsen, ligfietsen, transportfietsen en lage instap fietsen. Alle modellen zijn ook als elektrische fiets leverbaar.
Van Raam is fabrikant van unieke aangepaste fietsen. Wil je meer weten over onze fietsen en wie we zijn?
Menu
Zoeken
Onze fietsen
Nieuws
De Van Raam fiets/e-bike app is een gratis app voor de smartphone. Leer in dit artikel hoe je als eigenaar van een Van Raam fiets en ook als dealer (dit kan namelijk relevant zijn voor de service) een elektrische Van Raam fiets kan verbinden met de e-bike app.
Ondersteuningsprogramma's wijzigen
Informatie over de fiets bekijken
Gefietste afstand bekijken
Accucapaciteit controleren
Lees hier stap voor stap hoe je een van Raam fiets kunt verbinden met de Van Raam e-bike app.
Download de app in de AppStore of Google Play Store.
Om je fiets te verbinden met de app, moet je je eerst registreren. Open de Van Raam e-bike app op je smartphone en je kunt je registreren met je e-mailadres en wachtwoord naar keuze.
Het wachtwoord moet aan een aantal voorwaarden voldoen, het moet;
minimaal 8 tekens lang zijn
een hoofdletter bevatten
een cijfer bevatten
een speciaal teken (bijvoorbeeld een uitroepteken) bevatten
Er wordt een e-mail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Open deze e-mail en bevestig de registratie. Je kunt nu inloggen met je e-mailadres en een wachtwoord naar keuze.
Nadat je je voor het eerst aanmeldt in de app, moet je een aantal standaard stappen volgen om snel te kunnen starten. Klik op 'Aan de slag!'. Lees de melding over de nieuwe app. Klik vervolgens op ‘Voltooien’. Lees de melding over routes exporteren. Je kunt de routes ook nog later exporteren via Instellingen menu. Voor nu mag je deze overslaan. Klik ‘Overslaan’.
Als je al een fiets gekoppeld hebt, krijg je deze nu te zien. Je kunt verder gaan of een fiets toevoegen. Klik ‘Nieuwe fiets toevoegen’. Houd er rekening mee dat de fiets in de buurt moet zijn (max. 20 meter) en dat de elektromotor moet worden ingeschakeld. Je bent dan verbonden met de fiets en kunt gaan fietsen.
Het programma toont de fietsen die gevonden worden. Kies de fiets met het framenummer van jouw fiets. Lees meer over het framenummer en waar je deze kunt vinden op je fiets in het artikel: 'Het framenummer op de aangepaste fietsen van Van Raam'.
Als de fiets verbonden is wordt dit bevestigd. Mocht het verbinden niet lukken dan krijg je een melding. Deze melding geeft aan wat er aan de hand is, bijvoorbeeld: 'Bluetooth is uitgeschakeld', of 'Geen fietsen gevonden'.
Een alternatief om de app met de fiets te koppelen is doormiddel van het framenummer. Klik op de knop ‘Framenummer invoeren’. Voer het framenummer in en bevestig met ‘Fiets toevoegen’. Als de fiets aan jouw account gekoppeld mag worden, wordt dit bevestigd.
Alle Van Raam fietsen met trapondersteuning (e-bikes), die vanaf 2019 zijn geleverd (met (silent) smart display), zijn gebruiksklaar voor de app.
Als Van Raam dealer is het belangrijk om een goede service te verlenen en de fiets zo goed mogelijk af te stemmen op de individuele behoeften van de klant. Hieronder vind je meer service onderwerpen voor Van Raam dealers.
Soms gebeurt het dat klanten verschillende instellingen in de trapondersteuning nodig hebben, afhankelijk van de beperking en de behoeften. Als dealer is service verlenen heel belangrijk. Wil je als dealer de ondersteuningsprogramma's in de dealertool aanpassen? Om de programma's te wijzigen en te dupliceren moet de fiets zijn aangesloten op de Van Raam software. Leer hoe je ondersteuningsprogramma's kunt dupliceren en aanpassen in het artikel: 'Als Van Raam dealer ondersteuningsprogramma's aanpassen en dupliceren'.
Als Van Raam dealer is het belangrijk om een fiets goed uit te kunnen lezen en te verbinden. Dit is belangrijk om te weten, zodat er aan klanten een goede service kan worden gegeven. Als klant is het interessant om te weten dat dit mogelijk is. Wil je weten hoe een Van Raam dealer een Van Raam fiets kan verbinden en uitlezen met de Van Raam dealer tool? Lees hier meer over in het artikel: 'In 7 stappen de Van Raam dealer tool verbinden en uitlezen'.
Wanneer een nieuwe motor of controller op een Van Raam fiets wordt geïnstalleerd, moet deze eerst worden ingeleerd en getest. Omdat de service van een dealer erg belangrijk is om de mobiliteit van de klant te waarborgen, geeft Van Raam in dit artikel een gedetailleerde instructie hoe dit precies te doen en zo de beste werking van het systeem voor de klant te waarborgen. In dit artikel leer je dus hoe je als dealer nieuwe componenten kunt inleren en testen.
Fietsen van Van Raam met trapondersteuning zijn smart e-bikes. Deze kun je met de Van Raam e-bike app verbinden. In dit artikel vertellen we je meer over een aantal functies van deze app en leggen we uit hoe deze werkt
Vind hier antwoorden op je vragen over de e-bike app of je smart e-bike.
Van juli 2020 tot september 2022 heeft Van Raam accu's uitgeleverd met een gele GPS-sticker (IoT-Module). Hiermee hadden klanten met de Van Raam e-bike app extra functies, zoals het koppelen van de accu en het krijgen van accu-advies. De IoT-module die in deze accu’s te vinden is, is niet langer werkzaam. Lees meer over alle functionaliteiten die bij de IoT-Module hoorden.
Vanaf oktober 2024 is er een nieuwe Van Raam e-bike app beschikbaar. De Van Raam e-bike (fiets) app is een gratis smartphone-app die je kunt gebruiken tijdens het fietsen op jouw elektrische Van Raam fiets. Met deze app kun je eenvoudig van ondersteuningsprogramma wisselen.
Wij helpen je graag! Bekijk onze contactpagina of neem contact met ons op via de onderstaande mogelijkheden
