vanRaam produit des tricycles, vélo « scootmobiles », tandems, vélos pour le transport de fauteuil roulant, vélos Duo, vélos avec siège, vélos allongés et vélos à enjambement bas ; tous ces modèles étant également disponibles en version électrique.
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Klaas est le propriétaire de Krikke Driewielfietsen à Nunspeet, aux Pays-Bas, une entreprise qui est devenue une véritable affaire de famille. Ils vendent des vélos vanRaam depuis 2015, et dans cet article, ils expliquent ce qui rend Krikke Driewielfietsen si unique en tant que partenaire premium.
Le début
« Klaas Krikke est le propriétaire de Krikke Driewielfietsen depuis sa création en2015. Il travaillait auparavant chez ProRail, mais il a dû changer de voie il y a dix ans pour des raisons de santé. Grâce à un ami mécanicien vélo, il a décidé de se consacrer à la vente de tricycles. Le premier vélo a été vendu depuis la remise de sa maison. Cela lui a donné envie d’aller plus loin, et bientôt d’autres vélos ont été vendus depuis un ancien poulailler. Au début, ce n’était encore qu’un passe-temps, mais cela s’est finalement transformé en entreprise familiale.»
L'équipe
« Le propriétaire Klaas est à la tête du magasin spécialisé en tricycles et, grâce à ses achats, il s'assure qu'il y a toujours suffisamment de stock dans la salle d'exposition. Il y a cinq ans, sa fille Manouk Krikke (32 ans) a quitté son emploi dans l'hôtellerie et veille désormais à ce que tout se passe bien dans l'entreprise. Elle est le premier point de contact au bureau et gère les opérations quotidiennes. Sa mère, Jacqueline (59 ans), est l'hôtesse et supervise les leçons de tricycle. Avec sa patience infinie, elle est la personne idéale pour ce rôle. Son jeune frère Wessel (29 ans) est mécanicien/chauffeur. L'ami de la famille, Stijn, est également mécanicien. Ton est à la retraite et, en tant que chauffeur à temps partiel, il aime rendre les gens heureux avec un nouveau vélo ! Et enfin, n'oublions pas notre Casper : le moteur de l'atelier. »
partenaire premium vanRaam
« Nous vendons des vélos vanRaam depuis nos débuts en 2015 ! Krikke Driewielfietsen est devenu partenaire premium afin d’offrir à nos clients un service vraiment complet. Nous sommes situés au centre du pays, ce qui signifie que les clients n’ont souvent même pas besoin de faire le long trajet jusqu’à Varsseveld. Nous considérons qu’un large stock de vélos vanRaam est la norme, ce qui nous permet de répondre à chaque client et à son histoire unique ! »
Essai
« Notre capacité à proposer un essai nous rend uniques. Tout au long de l’année, nous offrons à nos clients la possibilité de faire un essai sur notre propre piste d’entraînement intérieure. Cela garantit que les tout premiers mètres sont toujours effectués en toute sécurité. La piste d’entraînement est équipée, entre autres, de dos d’âne et de tests de départ/arrêt. Ensuite, nous faisons souvent un tour à l’extérieur également. Nous proposons aussi des leçons de cyclisme pour les personnes qui possèdent déjà un tricycle mais qui ne se sentent pas encore sûres d’elles. Avec notre équipe, nous veillons à ce que l’appréhension se transforme en confiance ! Ainsi, nous faisons en sorte que chaque personne qui nous rend visite soit bientôt capable de prendre la route avec assurance et en toute sécurité, même dans la circulation dense.
Lors de l’essai, toutes sortes d’options et d’accessoires sont également disponibles. Nous en discutons lors de la prise de rendez-vous, ce qui nous permet de cibler au mieux les besoins du client pour l’essai. Si, de façon inattendue, d’autres options ou accessoires s’avèrent nécessaires, la plupart des adaptations peuvent être effectuées immédiatement. Il y a toujours un mécanicien présent. Il peut s’agir, par exemple, de repose-pieds, de commandes unilatérales ou du changement d’une selle ou d’un siège. »
Le processus d'achat
« Lorsqu'un client vient chez nous pour un essai, nous passons d'abord une bonne heure ensemble pour déterminer quel vélo lui est le mieux adapté. Parfois, le client rentre d'abord chez lui pour laisser les choses décanter ; après tout, c'est une décision importante. Nous lui fournissons toujours un devis détaillé et un compte rendu de la journée. Ce compte rendu détaille, par exemple, tout ce qui a été testé, ce qui s'est bien passé et ce qui s'est avéré plus difficile, etc. Lorsque le client est prêt à acheter un vélo, nous pouvons traiter le devis immédiatement. Nous nous retrouvons souvent autour de notre table d'habitués. Nous passons tout en revue une dernière fois autour d'une tasse de café, puis nous commandons le vélo. Chez Krikke Driewielfietsen, on ne précipite rien.
La plupart des vélos vanRaam sont disponibles en stock chez nous, mais si ce n’est pas le cas, nous contactons le client dès que le vélo arrive. Nous planifions immédiatement un rendez-vous pour la livraison. Le vélo passe alors par notre atelier pour un contrôle complet effectué par nos mécaniciens. Ce n’est qu’après cette étape que le vélo est livré partout dans le pays avec l’un de nos fourgons. Notre chauffeur est parfaitement informé des réglages du vélo et de tous les autres détails importants. Lors de la livraison, nous passons tout en revue avec le client afin qu’il puisse ranger son vélo dans son abri en toute sérénité. Après la livraison, il y a souvent un moment de suivi : comment cela se passe-t-il maintenant ? »
« Tous les clients sont les bienvenus. Nos mécaniciens ont l’expertise nécessaire pour remettre en état de marche, dans la mesure du possible, même les anciens vélos vanRaam. Nos propres clients bénéficient d’une priorité pour les délais d’attente, mais tout le monde est le bienvenu ! De plus, grâce à nos fourgons de service, nous proposons des interventions à domicile et des réparations sous garantie. Cela peut être organisé sur rendez-vous, partout dans le pays. »
« En fait, chaque histoire a son propre charme, car la plupart des clients viennent chez nous pour leur premier tricycle ou leur première leçon de vélo. Ils arrivent souvent un peu tristes ou nerveux. Il n’y a aucune honte à cela, c’est simplement la réalité. Mais si, à la fin de notre rencontre, nous voyons le client rayonner et sourire sur son vélo, cela illumine vraiment toute notre journée. »
« Krikke Driewielfietsen est une entreprise familiale (père, mère, fille, fils et un voisin). Cela signifie que notre équipe travaille extrêmement bien ensemble. Les collègues qui ne font pas partie de la famille se sentent malgré tout comme des membres de la famille, et c’est là notre force ! L’honnêteté, la patience, le respect et la serviabilité sont extrêmement importants pour nous, et nous espérons que nos clients le ressentent aussi. »
« Ce vélo est compact et a vraiment belle allure ! L’Easy Rider Compact est notre modèle le plus vendu, et nous comprenons parfaitement pourquoi. Le rayon de braquage est réduit et le vélo se range facilement. Surtout pour les clients plus âgés, ce vélo est très maniable et procure un sentiment de sécurité. »
« Krikke Driewielfietsen est facilement accessible en voiture. Nous disposons d’un parking spacieux et gratuit, situé à seulement quelques mètres de notre entrée. De plus, les transports en commun sont toujours bien organisés dans la Veluwe. Vous venez en train depuis la gare ? Nous proposons même un service de navette ! »
Consultez les coordonnées de Krikke Driewielfietsen sur la page du distributeur.
Il est possible de commander un vélo vanRaam auprès d’un distributeur premium vanRaam. Un distributeur premium dispose d’au moins 6 des vélos suivants dans son showroom :
Balance vélo à cadre abaissé
Fun2Go vélo duo
VeloPlus vélo pour fauteuil roulant
OPair vélo pour fauteuil roulant
Easy Rider tricycle
Easy Rider Compact tricycle
Maxi tricycle
Midi tricycle
Le distributeur possède des connaissances sur les produits et un spécialiste est présent. De plus, un atelier et des compétences sont disponibles pour effectuer le service. En savoir plus sur les différentes types de distributeurs vanRaam.
Vous cherchez un distributeur vanRaam, mais Krikke Driewielfietsen n’est pas à proximité ? Grâce à notre localisateur de distributeurs, vous pouvez trouver le distributeur le plus proche. Sélectionnez un pays, recherchez par code postal/ville et/ou indiquez le type de distributeur. Ainsi, vous trouverez un distributeur près de chez vous.
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