Diese Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie wurde zuletzt am 26 Februar 2026 geändert.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für vanRaam Mobility B.V. (im Folgenden: „vanRaam“) höchste Priorität. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Dazu:

• informieren wir Sie transparent über Zwecke und Umfang der Verarbeitung,

• beschränken wir die Datenerhebung auf das Notwendige,

• holen wir erforderliche Einwilligungen ein,

• gewährleisten wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen und

• respektieren wir Ihre Rechte (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch)

Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir sind Hersteller von individuellen Spezialfahrrädern. vanRaam ist spezialisiert auf Dreiräder, Parallel Tandems, Rollstuhlfahrräder, Tandems, Tiefeinsteiger Fahrräder, Elektromobil-Dreirad und Transportfahrräder. Alle unsere Fahrräder sind auch als E-Bike erhältlich.

In dieser Erklärung erläutern wir, wie wir bei vanRaam mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche Daten wir genau über Sie speichern, wenden Sie sich bitte über die weiter unten angegebenen Kontaktdaten an uns.

Durch die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen, unserer Elektrofahrräder (inkl. der vanRaam E-Bike-App) und unserer Website (www.vanraam.com) erhalten wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten. Dies ist auch der Fall, wenn Sie sich bei uns bewerben sowie Händler oder Lieferant werden wollen. Nachfolgend stellen wir für den jeweiligen Zweck dar, welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Ziel, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange wir diese Informationen speichern.

Für Kunden:

Bei Ihrer Suche nach einem neuen Fahrrad und ggf. Kauf kommen Sie an mehreren Stellen mit vanRaam in Berührung. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die damit verbundenen Verarbeitungsaktivitäten Ihrer Daten durch vanRaam. Der Einfachheit halber verweisen wir auf die verschiedenen Schritte im Kaufprozess, wie sie auf unserer Website aufgeführt sind.

Schritt 1: Die Suche beginnt

Im ersten Schritt des Kaufprozesses verarbeiten wir ggf. Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie das Konfigurationsmodul verwenden.

Das Konfigurationsmodul (stelle dein Fahrrad zusammen)

Unser Online-Konfigurator erlaubt es Ihnen, Ihr Wunsch-Fahrrad interaktiv zusammenzustellen. Dazu erfragen und speichern wir Ihre E-Mail-Adresse.

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um eine Übersicht Ihres individuell konfigurierten Fahrrads zu erstellen und Ihnen zuzusenden.

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Konfiguration Ihres Fahrrads und zur Vorbereitung eines möglichen Kaufs aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten, bis wir Ihnen die Übersicht über Ihr selbst konfiguriertes Fahrrad zugesandt haben. Wenn Sie angegeben haben, dass vanRaam Sie bezüglich einer Frage oder eines Angebots kontaktieren darf, speichern wir Ihre Daten bis zu 24 Monate nach der Konfiguration.

Schritt 2: Finanzierung des angepassten Fahrrads

In Schritt 2 des Kaufprozesses verarbeitet vanRaam keine personenbezogenen Daten.

Schritt 3: vanRaam und das Fahrrad kennenlernen

Wenn Sie vanRaam und Ihr Fahrrad kennenlernen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten je nach Kontaktart auf verschiedene Weise. Diese Verarbeitung kann bei einem Besuch unseres Messestandes oder unseres Showrooms, bei der Erstellung eines Angebots oder bei der Planung und Durchführung einer Probefahrt erfolgen.

QR-Codes auf der Messe

Wenn Sie einen vanRaam-Messestand besuchen, können Sie einen QR-Code scannen, um vor Ort eine Probefahrt mit einem unserer Fahrräder zu machen oder einen Werbeartikel von uns zu erhalten. Im Anschluss an die Messe senden wir Ihnen per E-Mail Informationen zu. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• Adresse

• Wohnort

• Postleitzahl

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen eine Probefahrt auf der Messe zu ermöglichen und Ihnen weitere Informationen per E-Mail zuzusenden.

Wir verarbeiten die Daten aus berechtigtem Interesse – zur Ausführung des Auftrags, den Sie uns erteilen, um Ihnen eine Probefahrt zu ermöglichen und Ihnen Informationen zuzusenden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).”Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Werbeartikel von vanRaam zuzusenden. Dies geschieht ausschließlich mit Ihrer Zustimmung. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich mit Ihrer Einwilligung.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten bis zu 24 Monate nach der Probefahrt, weil wir Ihre Daten für einen möglichen Kaufprozess verwenden möchten. Wenn nach der Probefahrt kein Kauf erfolgt, werden Ihre Daten nach 24 Monaten aus unseren Systemen gelöscht.

Wir speichern Ihre Daten, um Ihnen Artikel von vanRaam zu übermitteln, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Besuch unseres Showrooms

Wenn Sie unseren Showroom in den Niederlanden besuchen, zeichnen wir Bildmaterial von Ihnen über unsere Kameraüberwachung auf.

Zwecke und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten die Daten zum Zweck des Schutzes der Sicherheit unserer Besucher, unserer Mitarbeiter und unseres Eigentums.

Wir haben ein (berechtigtes) Sicherheitsinteresse an der Aufzeichnung von Bildmaterial in unseren Ausstellungsräumen.

Speicherfrist

Die von unseren Kameras im Showroom aufgezeichneten Bilddaten werden nach niederländischem Recht maximal vier Wochen gespeichert. Sollte jedoch eine gesetzliche Verpflichtung bestehen, zum Beispiel eine behördliche Anweisung durch die Polizei, sind wir verpflichtet, diese Aufnahmen über die reguläre Frist hinaus aufzubewahren. In solchen Fällen erfolgt die Speicherung für die in den Niederlanden gesetzlich vorgeschriebene Dauer.

Beratungsgespräch

Sie können über unsere Website einen Beratungstermin mit uns vereinbaren. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Ggf. weitere Informationen, die Sie uns mitteilen möchten\

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden Ihre Daten, um das Beratungsgespräch mit Ihnen zu führen.

Wir verarbeiten die Daten aus berechtigtem Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO zur Erfüllung des Auftrags, den Sie uns zur Durchführung eines Beratungsgesprächs erteilt haben (und möglicherweise zur Vorbereitung des Kaufs des Fahrrads).

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten bis zu 24 Monate nach dem Beratungsgespräch. Wir tun dies, weil wir Ihre Daten für einen möglichen Kaufprozess verwenden möchten.

Probefahrt

Sie können eine kostenlose Probefahrt mit uns vereinbaren. Die Planung der Probefahrt bei vanRaam erfolgt über die externe Plattform Calendly, auch wenn Sie hierzu den KI-Chatbot von vanRaam einsetzen. Die Probefahrt findet in unserem niederländischen Showroom, bei einem vanRaam-Händler oder bei Ihnen zu Hause statt. Wenn wir körperliche oder geistige Beeinträchtigungen berücksichtigen müssen, handelt es sich bei den von Ihnen angegebenen Daten um Gesundheitsdaten. Diese Daten verwenden wir nur, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu geben. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• Adresse

• Wohnort

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Ggf. Gesundheitsdaten (sofern ausdrücklich genehmigt)

• Ggf. weitere Informationen, die Sie uns mitteilen möchten

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden Ihre Daten, um die Probefahrt zu ermöglichen und anschließend einen Bericht zu erstellen. Falls Ihre Probefahrt bei einem unserer Händler stattfindet, geben wir ausschließlich die oben genannten personenbezogenen Daten an diesen Händler weiter. Hierüber haben wir Vereinbarungen mit dem Händler getroffen.

Wir verarbeiten die Daten zur Ausführung des von Ihnen erteilten Auftrags, eine Probefahrt mit Ihnen zu planen. Gesundheitsdaten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verarbeitet.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten bis zu 24 Monate nach der Probefahrt. Wir tun dies, weil wir Ihre Daten für einen möglichen Kaufprozess verwenden möchten. Wenn nach der Probefahrt kein Kauf erfolgt, werden Ihre Daten nach 24 Monaten aus unseren Systemen gelöscht.

Angebot

Wenn Sie die Probefahrt überzeugt, erstellen wir gemeinsam mit Ihnen ein Angebot. Dieses Angebot benötigen Sie, um Ihr Fahrrad bei einem Händler in Ihrer Nähe zu bestellen.

Daten:

• Name

• Adresse

• Wohnort

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Ggf. weitere Informationen, die Sie uns mitteilen möchten

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden Ihre Daten zur Erstellung des Angebots.

Wir verarbeiten die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), um Ihnen auftragsgemäß ein Angebot zum Kauf des Fahrrads bei einem vanRaam Händler zu erstellen.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten bis zur Erbringung der Dienstleistung und bis zu maximal sieben Jahre danach (aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten in den Niederlanden).

Schritt 4: Besuch beim vanRaam Händler

Um Ihren (nächstgelegenen) Händler zu ermitteln, nutzen wir Ihre Postleitzahl oder Ihren Wohnort und Ihr Land. Wir speichern diese Daten nicht und können Sie anhand dieser Informationen auch nicht identifizieren. Wir verarbeiten hierfür daher keine personenbezogenen Daten.

Schritt 5: Ja, ich fahre wieder Fahrrad!

Für den letzten Schritt des Kaufprozesses verarbeiten wir möglicherweise auch Ihre personenbezogenen Daten. Dies kann bei der Lieferung Ihres Fahrrads, der Nutzung unserer App oder bei der Teilnahme an unserem Kundenpanel der Fall sein.

Lieferung des Fahrrads

Um Ihr Fahrrad zum von Ihnen ausgewählten Händler liefern zu können, fragen wir Sie nicht nach personenbezogenen Daten. Es kann jedoch vorkommen, dass wir vom Händler personenbezogene Daten als zusätzliche Informationen erhalten. Dieser kann beispielsweise bei der Lieferung Ihren Namen in das Referenzfeld eintragen.

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden Ihre Daten, um die Lieferung des Fahrrads über Ihren Händler zu ermöglichen.

Wir verarbeiten die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Erfüllung des Liefervertrags, den Sie mit uns abschließen (zur Lieferung des Fahrrads über Ihren Händler).

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten bis zur Lieferung des Fahrrads und bis zu sieben Jahre danach (aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten in den Niederlanden).

Wartung

Unsere Händler übernehmen auch Service- und Reparaturleistungen an Ihrem Fahrrad. Ein Händler kann beschließen, das Fahrrad zur Wartung an vanRaam zu schicken. Hierbei überprüfen wir ggf. auch den Zustand der verbauten Akkus. Darüber hinaus kann ein Händler Informationen zu Ihrem Fahrrad anfordern, die wir digital auslesen können. Dazu erhalten und verwenden wir die folgenden Daten:

Daten

• Rahmennummer

• Wartungshistorie

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden diese Daten, um Händlern bei der Wartung Ihres Fahrrads zu helfen. Darüber hinaus können wir auf diese Weise die Qualität aller Akkus erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter der Überschrift „Händler-App, Händler-Webportal und Händler-Tool” weiter unten in dieser Erklärung.

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, weil wir dafür ein berechtigtes wirtschaftliches Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) haben. Ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können wir den Händlern nicht bei der Wartung Ihres Fahrrads helfen.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Ihre Rahmennummer bei einem Händler oder bei vanRaam registriert ist. Danach werden diese Daten anonymisiert.

Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Daten zu anonymisieren, anstatt sie zu löschen. Das erlaubt uns, die Funktionstüchtigkeit der Akkus und Elektrofahrräder über längere Zeiträume hinweg zu erfassen. Wenn Sie Einwände gegen die Verwendung Ihrer Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihre Daten dann löschen. Siehe hierzu die Rechte der betroffenen Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

E-Bike-App

Wir bieten eine E-Bike-App mit verschiedenen Funktionen für Endnutzer an. Durch die Erstellung eines vanRaam Kontos können Sie die E-Bike-App nutzen. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• E-Mail-Adresse

• Rahmennummer

• Wohnort

• Postleitzahl

• Adresse

• Land

• Telefonnummer

• Geburtsdatum

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Daten, um die verschiedenen Funktionen der E-Bike-App zu ermöglichen.

Wir verarbeiten die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zur Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns abschließen (zur Erbringung der über die E-Bike-App angebotenen Dienstleistungen).

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Ihr Konto besteht. Danach werden diese Daten gelöscht.

Teilnahme am Kundenpanel

Es ist möglich, an unserem Kundenpanel teilzunehmen. Hierbei kontaktieren wir Sie per E-Mail mit der Bitte, unter anderem Ihre Meinung zu unseren Produkten in einer Online-Umfrage zu äußern. Es kann auch sein, dass Sie zur Teilnahme an einer Fokusgruppe eingeladen werden. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• E-Mail-Adresse

• Wohnort

• Land

• Telefonnummer

• Rahmennummer

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), um unsere Dienstleistungen anhand Ihrer Erfahrungen zu verbessern.

Wir verarbeiten die Daten mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Siehe hierzu die Rechte für betroffene Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Registrieren Sie Ihr vanRaam Fahrrad für Garantie

Sie können Ihr vanRaam Fahrrad bei uns registrieren. Durch die Registrierung Ihres Fahrrads erhalten Sie Zugang zu schnellerem Support und Service. Zur Klarstellung: Es ist nicht erforderlich, Ihr Fahrrad zu registrieren, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Rahmennummer

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Daten, um Ihnen einen schnelleren Support und Service bieten zu können.

Wir verarbeiten die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zur Ausführung Ihres Auftrags an uns, das Fahrrad zu registrieren.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Ihre Rahmennummer bei einem Händler oder bei vanRaam registriert ist. Danach werden diese Daten anonymisiert.

Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Daten zu anonymisieren, anstatt sie zu löschen. Wir anonymisieren die Daten, um feststellen zu können, in welchem Zeitraum ein Fahrrad registriert war, damit wir einen besseren Überblick über die Lebensdauer unserer Fahrräder haben. Wenn Sie Einwände gegen die Verwendung Ihrer Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihre Daten dann löschen. Siehe hierzu die Rechte der betroffenen Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Für Website-Besucher:

Wenn Sie die Website von vanRaam besuchen, können wir ggf. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Dies ist u.a. der Fall, wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, Ihre Erfahrungen teilen möchten oder wir Ihre Erfahrungen für einen News-Artikel nutzen wollen. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Ihre Erfahrungen teilen

Wenn Sie ein vanRaam-Fahrrad besitzen, können Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten teilen. Hierbei verwenden wir die folgenden Daten:

Daten

• Name

• Wohnort

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Foto(s)

• Von Ihnen selbst ausgefüllte Beschreibung/Erfahrung (sofern diese personenbezogene Daten enthält)

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), um Ihre Erfahrungen auf der Website zu teilen.

Wir verarbeiten die Daten mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Siehe hierzu die Rechte der betroffenen Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten, bis die Erfahrung für Website-Besucher nicht mehr relevant ist oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

„Neueste Nachrichten“

In der Website-Rubrik „Aktuell“ veröffentlichen wir News-Artikel. Wenn Sie Teil eines News-Artikels sind, können wir Ihre Daten verwenden. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• Alter

• Sonstige Informationen, die Sie uns mitteilen möchten

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zum Zweck der Veröffentlichung von News-Artikeln auf der Website.

Wir verarbeiten die Daten mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Siehe hierzu die Rechte der betroffenen Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

Kontaktanfragen

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. über das Kontaktformular auf unserer Website, via E-Mail oder Telefon) benötigen wir Ihre Daten, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Wir speichern diese Informationen, bis die Kontaktanfrage bearbeitet wurde. Wenn aus der Kontaktanfrage eine Kundenbeziehung entsteht, speichern wir diese Informationen so lange, wie die Kundenbeziehung besteht. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• Adresse

• Wohnort

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Inhalt der Nachricht

Zweck und Rechtsgrundlage

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, egal auf welche Weise, erwarten Sie von uns eine Reaktion in Form von weiteren Informationen oder einer direkten Kontaktaufnahme mit Ihnen. Wir verarbeiten die Daten zur Ausführung Ihres Auftrags, Ihre Kontaktanfrage zu bearbeiten.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten, bis die Kontaktanfrage bearbeitet wurde. Wenn aus der Kontaktanfrage eine Kundenbeziehung entsteht, werden Ihre Daten so lange gespeichert, wie die Kundenbeziehung besteht, und bis zu maximal sieben (7) Jahre danach (aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten in den Niederlanden).

Magazin/Broschüre anfordern

Sie können über unsere Website kostenlos unser vanRaam Magazin oder eine Broschüre anfordern. Diese enthalten Informationen über unsere Fahrräder, Inspirationen zum Thema Fahrrad und Erfahrungsberichte von Nutzern. Um Ihnen das Magazin oder die Broschüre zusenden zu können, benötigen wir Ihre Daten. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• E-Mail

• Telefonnummer

• Adresse

• Wohnort

• Land

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Daten, um Ihnen das vanRaam Magazin oder die Broschüre zuzusenden.

Wir verarbeiten die Daten mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Siehe hierzu die Rechte der betroffenen Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten bis zu 24 Monate nach Anforderung des vanRaam Magazins bzw. der Broschüre. Wir tun dies, weil wir Ihre Daten für einen möglichen Kaufvorgang verwenden möchten. Wenn nach der Anfrage kein Kauf erfolgt, werden Ihre Daten nach 24 Monaten aus unseren Systemen gelöscht.

KI-Chatbot

Auf unserer Website können Sie einen KI-Chatbot für Ihre Anfrage nutzen (z.B. Fragen zu unseren Fahrrädern stellen, Probefahrten vereinbaren, Magazine oder Broschüren anfordern). Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• Adresse

• Wohnort

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Ggf. Gesundheitsdaten (wenn Sie eine Probefahrt vereinbaren möchten)

• Sonstige personenbezogene Daten, die Sie uns über den Chat mitteilen

Zweck und Rechtsgrundlage

Wenn Sie über den KI-Chatbot in irgendeiner Weise Kontakt mit uns aufnehmen, nutzen Sie unser Dialogangebot und erwarten von uns Antworten auf Ihre Fragen oder weiterführende Aktionen und Informationen. Wir verarbeiten die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zur Ausführung Ihres Auftrags, Ihre Kontaktanfrage zu bearbeiten.

Wenn Sie über den KI-Chatbot eine Probefahrt vereinbaren, verarbeiten wir die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zur Ausführung Ihres Auftrags, eine Probefahrt mit Ihnen zu vereinbaren. Gesundheitsdaten werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verarbeitet.

Wenn Sie über den KI-Chatbot ein vanRaam-Magazin anfordern und es sich zusenden lassen, verarbeiten wir die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zur Ausführung Ihres Auftrags, Ihnen das vanRaam-Magazin zuzusenden.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten, die sich aus dem Kontakt mit dem KI-Chatbot ergeben, bis Ihre Anfrage vollständig bearbeitet ist. Dies umfasst auch die Zeit, die möglicherweise erforderlich ist, um Ihre Anfrage von einem Mitarbeiter bearbeiten zu lassen. Wenn aus der Kontaktanfrage eine Kundenbeziehung entsteht, werden Ihre Daten so lange gespeichert, wie die Kundenbeziehung besteht und bis zu maximal sieben (7) Jahre danach (aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten in den Niederlanden).

Wir speichern Ihre Daten, die sich aus dem Kontakt mit dem KI-Chatbot in Bezug auf das vanRaam Magazin ergeben, bis zu 24 Monate nach der Anforderung des vanRaam Magazins. Wir tun dies, weil wir Ihre Daten für einen möglichen Kaufprozess verwenden möchten. Wenn nach der Anforderung kein Kauf erfolgt, werden Ihre Daten nach 24 Monaten aus unseren Systemen gelöscht.

Für Lieferanten:

Um als Lieferant mit uns zusammenzuarbeiten, verarbeiten wir verschiedene Arten Ihrer personenbezogenen Daten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Daten, die wir von Ihnen (in Ihrer Rolle als Ansprechpartner beim jeweiligen Lieferanten) erhalten und für welche Zwecke wir sie verwenden:

Daten

• Name

• Funktion im Unternehmen

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Firmenname

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden diese Daten, um die Zusammenarbeit zwischen vanRaam und Ihnen (bzw. dem Lieferanten, bei dem Sie beschäftigt sind) zu ermöglichen.

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, weil wir dafür ein berechtigtes wirtschaftliches Interesse haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne diese Verarbeitung können wir die Zusammenarbeit zwischen vanRaam und dem Lieferanten bzw. seinen angestellten Mitarbeitenden nicht umsetzen.

Wir ergreifen geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Daten werden in der vanRaam Cloud verarbeitet – einem lokalen, sicheren Speicherplatz, den wir selbst verwalten. Wir geben diese Daten nur an unsere Händler weiter, und zwar nur wenn diese sie zur weiteren Erbringung der Dienstleistungen von vanRaam benötigen.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie die Lieferantenbeziehung besteht oder Sie bei dem betreffenden Lieferanten beschäftigt sind.

Für Händler:

Um unsere Fahrräder an unsere Kunden zu liefern, nutzen wir ein Händlernetzwerk. Wenn Sie selbst Händler sind oder bei einem Händler beschäftigt sind, bedeutet dies ggf., dass wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Dies ist beispielsweise dann der Fall, wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, um Ersatzteile zu bestellen, oder wenn Sie auf die digitalen Händler-Tools zugreifen. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden.

Anmeldeformular

Über das Anmelde- oder Registrierungsformular auf unserer Website können Sie Ihr Interesse bekunden, vanRaam Händler zu werden. Dazu verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Daten

• Firmenname

• Vorname der Kontaktperson

• Nachname der Kontaktperson

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Adresse

• Postleitzahl

• Ort

• Land

• Sonstige Angaben, die Sie uns mitteilen möchten

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Daten, um die Zusammenarbeit zwischen vanRaam und dem jeweiligen Händler zu ermöglichen.

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, weil wir dafür ein berechtigtes wirtschaftliches Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) haben. Ohne diese Verarbeitung können wir die Zusammenarbeit zwischen vanRaam und dem Händler, bei dem Sie beschäftigt sind, nicht umsetzen.

Wir ergreifen geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Daten werden in der vanRaam Cloud verarbeitet – einem lokalen, sicheren Speicherplatz, den wir selbst verwalten. Die Daten werden auch nur an unsere Händler weitergegeben, und zwar nur insoweit, als es für diesen Händler zur weiteren Erbringung der Dienstleistungen von vanRaam erforderlich ist.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie die Händlerbeziehung besteht.

Webshop-Modul (Bestellung von Ersatzteilen)

Um als Händler bei vanRaam Ersatzteile zu bestellen, müssen Sie sich zunächst registrieren. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Daten, die wir von Ihnen (in Ihrer Rolle als Ansprechpartner beim jeweiligen Händler) erhalten und für welche Zwecke wir sie verwenden:

Daten

• Name

• Geschlecht

• Adresse

• Wohnort

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Faxnummer

• Land

• Handelsregisternummer (bei Einzelunternehmen)

• (Persönliche) Angaben in den Eingabefeldern

• (Persönliche) Angaben in eventuell beigefügten Anlagen

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden diese Daten, um Ihr Konto zu erstellen, mit dem Sie Ersatzteile bestellen können.

Wir verarbeiten die Daten auf der Grundlage unseres berechtigten wirtschaftlichen Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zur Erfüllung des Vertrags zwischen vanRaam und dem Händler, bei dem Sie beschäftigt sind. Dabei haben wir unser Interesse gegen das Interesse Ihres Arbeitgebers, des Händlers, und Ihr eigenes Recht auf Privatsphäre abgewogen. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten solange das Konto besteht und bis zu maximal sieben (7) Jahre danach (aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten in den Niederlanden).

Ihre Geschichte auf der Website

Auf unserer Website veröffentlichen wir in Zusammenarbeit mit Ihnen Geschichten über unsere Händler. Um diese Beiträge erstellen zu können, verarbeiten wir Ihre Daten. Nachstehend finden Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• Firmenname

• Adresse

• Postleitzahl

• Ort

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), um einen Bericht über Ihren Händler auf unserer Website zu veröffentlichen.

Wir verarbeiten die Daten mit Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Siehe hierzu die Rechte der betroffenen Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Wir werden dann den Artikel von unserer Website entfernen.

Mailings

Um Sie über technische Innovationen und unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten, versenden wir regelmäßig E-Mails. Diese E-Mails lassen sich in technische und werbliche E-Mails unterteilen. Um diese E-Mails zu versenden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse.

Zweck und Rechtsgrundlage

Sie über neue technische Verbesserungen und Updates auf dem Laufenden zu halten, ist Teil des Vertrags zwischen Händler und vanRaam. Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse für technische E-Mails aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zur Erfüllung dieses geschlossenen Vertrags.

Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse für werbliche E-Mails auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Siehe hierzu die Rechte der betroffenen Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse für technische E-Mails so lange, wie die Händlerbeziehung mit vanRaam besteht. Nach Beendigung der Händlerbeziehung mit vanRaam werden wir Ihre Daten löschen.

Wir speichern Ihre Daten für werbliche E-Mails, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

Händler-App, -Webportal und -Tool

Händler können eine speziell für sie eingerichtete Händler-App, ein Händler-Webportal und ein Händler-Tool nutzen. Dabei werden die gleichen personenbezogenen Daten verarbeitet wie beim Konto für das Webshop-Modul. Für einige Funktionen werden auch Daten von Endnutzern verwendet. So verknüpfen wir die Daten aus der E-Bike-App und dem Endnutzer-Webportal mit den Informationen, die von den Händlern in der Händler-App, dem Händler-Tool und dem Händler-Webportal eingegeben werden. Auf diese Weise können wir die weiter unten beschriebenen Leistungen erbringen. Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Daten, die wir erhalten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Kontodaten

• Rahmennummer

• Wartungshistorie

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden die Daten, um den Händler bei Wartungsfragen zur Batterie zu beraten und ihn auf Anfrage bei Problemen zu unterstützen (Ferndiagnose).

Darüber hinaus verwenden wir die Daten, um den Händler im Bereich der Batterie- und Fahrradwartung zu entlasten und Benachrichtigungen über erforderliche Wartungsarbeiten an den Batterien zu versenden.

Schließlich verwenden wir die Daten, um die Batterie eines als gestohlen gemeldeten Fahrrads zu sperren und infolgedessen alle fünf Minuten den Standort der Batterie abzufragen, damit der Endverbraucher das Fahrrad aufspüren kann.

Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, weil wir dafür ein berechtigtes wirtschaftliches Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) haben. Ohne die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können wir die Zusammenarbeit zwischen Ihrem Arbeitgeber und vanRaam nicht umsetzen.

Wir ergreifen geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Die Daten werden in der vanRaam Cloud verarbeitet – einem lokalen, sicheren Speicherplatz, den wir selbst verwalten. Die Daten werden nur an unsere Händler weitergegeben, und zwar wenn diese sie zur weiteren Erbringung der Dienstleistungen von vanRaam benötigen.

Darüber hinaus verarbeiten wir einige Daten zur Erfüllung des Vertrags, den der Händler mit uns abschließt (zur Erbringung der Dienstleistungen, die Händlern über die Händler-App, das Händler-Webportal und das Händler-Tool angeboten werden).

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten solange das Konto besteht. Danach werden diese Daten anonymisiert.

Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, die Daten zu anonymisieren, anstatt sie zu löschen. Das erlaubt uns, die Funktionstüchtigkeit der Akkus und Elektrofahrräder über längere Zeiträume hinweg zu erfassen. Wenn Sie Einwände gegen die Verwendung Ihrer Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden Ihre Daten dann löschen. Siehe hierzu die Rechte der betroffenen Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Einige Daten speichern wir mindestens sieben (7) Jahre nach Beendigung der Händlerbeziehung (aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten in den Niederlanden).

Für Bewerber:

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bewerbung bearbeiten zu können und um den möglichen Abschluss eines Arbeitsvertrags vorzubereiten.

Das Bewerbungsverfahrens kann ggf. eine Social-Media- und Google-Recherche beinhalten. Dies ist notwendig, um sicherzustellen, dass bei der Einstellung neuer Mitarbeiter unser Image gewahrt bleibt. Wir tun dies daher auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses. Zu diesem Zweck suchen wir bei Google nach Ihrem Namen und Ihrem möglichen Profil in verschiedenen sozialen Medien. Dies geschieht natürlich nur, soweit diese Profile öffentlich sind. Wir werden Sie nicht bitten, uns Zugang zu einer geschützten Social-Media-Seite zu gewähren oder eine Verbindung mit uns herzustellen. Die Ergebnisse der Recherche werden mit Ihnen besprochen. Sollten Sie Einwände dagegen haben, können Sie dies bei Ihrer Bewerbung per E-Mail angeben.

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Daten, die wir erhalten, und wofür wir sie verwenden:

Daten

• Name

• Geschlecht

• Geburtsdatum

• Adresse

• Wohnort

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Foto

• Qualifikationen und Abschlüsse

• Berufserfahrung und Ausbildung

• Motivation

• Lebenslauf

• Frühester Einstellungstermin

• Referenzen / frühere Arbeitgeber

• Eventuell von Ihnen hinzugefügte Anhänge und Informationen

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden und verarbeiten diese personenbezogenen Daten aus berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) zur Durchführung des Bewerbungsprozesses und zur Vorbereitung eines möglichen Arbeitsvertrags.

Speicherfrist

Wir speichern Ihre Daten bis zu sechs (6) Wochen nach Besetzung der Stelle. Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre Bewerbungsdaten bis zu einem (1) Jahr nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens speichern. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen. Siehe hierzu die Rechte der betroffenen Personen und die Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Treten Sie bei uns eine Stelle an, speichern wir Ihre Bewerbungsdaten in Ihrer Personalakte. Nach zwei Jahren löschen wir die Bewerbungsdaten aus der Personalakte.

Weitergabe an andere Unternehmen oder Einrichtungen

Es kann vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen oder Einrichtungen weitergeben, weil:

• wir sie mit der Verarbeitung bestimmter Daten beauftragt haben;

• dies zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist;

• Sie uns Ihre Zustimmung dazu gegeben haben;

• wir ein berechtigtes Interesse daran haben;

• wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. wenn die Polizei dies bei Verdacht auf eine Straftat verlangt).

Die folgenden Dritten verarbeiten (möglicherweise) Ihre personenbezogenen Daten:

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einer Webseite beim Internetsurfen im Browser gespeichert wird. Die darin gespeicherten Informationen können bei einem späteren Besuch wieder an unsere Server zurückgesendet werden.

Auf unserer Website werden die folgenden Arten von Cookies verwendet:

• Funktionale Cookies

Diese Cookies stellen sicher, dass bestimmte Teile der Website ordnungsgemäß funktionieren und speichern die von Ihnen angegebenen Präferenzen. Ein Beispiel hierfür ist die Verwaltung von Funktionen wie Schriftarten. Für die Verwendung von funktionalen Cookies benötigen wir keine Zustimmung.

• Analytische Cookies

Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen. Mit Hilfe dieser Cookies können wir beispielsweise sehen, welche (Unter-)Seiten Sie besuchen und wie lange Ihr Besuch auf unserer Website dauert. Diese Erkenntnisse nutzen wir dann, um die Website noch besser und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, zeigen wir Ihnen eine Erläuterung zu Cookies an. Dabei bitten wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verwendung dieser Cookies.

In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht der von uns verwendeten Cookies:

• Calendly: Datenschutzerklärung

• Cookiebot: Datenschutzerklärung

• Google: Datenschutzerklärung

• Twilio: Datenschutzerklärung

• Stripe: Datenschutzerklärung

• Meta: Datenschutzerklärung

• Microsoft: Datenschutzerklärung

Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Einige unserer Lieferanten befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Bei der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an diese Parteien treffen wir geeignete Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Privatsphäre.

Die Europäische Kommission hat für 15 Länder eine Angemessenheitsentscheidung getroffen. Auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung können personenbezogene Daten sicher aus dem EWR an Unternehmen in diesen Ländern übermittelt werden, ohne dass zusätzliche Datenschutzgarantien erforderlich sind.

Wenn wir Daten an Unternehmen in anderen Ländern ohne Angemessenheitsentscheidung (oder an US-Unternehmen, die nicht unter das EU-US-Datenschutzrahmenwerk fallen) weitergeben, ergreifen wir zusätzliche Schutzmaßnahmen in Form von sogenannten angemessenen Garantien. Dazu verwenden wir unter anderem Standardvertragsklauseln („SCCs“).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von SCCs an Parteien außerhalb des EWR weitergeben, haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über die Übermittlung, einschließlich einer Kopie der SCCs

• Kontaktaufnahme mit uns sowie mit der empfangenden Partei für weitere Informationen

• Recht auf Beschwerde bei der empfangenden Partei, der Datenschutzbehörde, einem zuständigen Gericht im EWR oder einer unabhängigen Schlichtungsstelle

• Schadensersatzanspruch bei Verstößen gegen die SCCs

Diese Rechte gelten zusätzlich zu Ihren allgemeinen Datenschutzrechten gemäß der DSGVO.

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Sicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten ist für uns von großer Bedeutung. Dafür ergreifen wir die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Wir passen die Sicherheitsmaßnahmen ständig an und beobachten proaktiv mögliche Fehlerquellen.

Änderungen dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung

Wenn sich unsere Website ändert, passen wir auch die Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie an. Bitte beachten Sie daher immer das oben angegebene Datum und überprüfen Sie regelmäßig, ob neue Versionen verfügbar sind.

Ihre Rechte

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen gespeichert haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Die Kontaktdaten finden Sie unten.

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Einsicht: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, einzusehen.

• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu korrigieren oder zu ergänzen, wenn diese nicht richtig oder unvollständig sind.

• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns jederzeit einfach widerrufen.

• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

• Recht auf Löschung: Sie können uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen.

• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn es technisch möglich ist, haben Sie das Recht, Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten an einen Dritten übertragen zu lassen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In einigen Fällen können Sie beantragen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (vorübergehend oder dauerhaft) einzuschränken. Dies bedeutet, dass wir weniger Daten von Ihnen verarbeiten.

Bei Ihrer Anfrage können wir Sie bitten, sich zu identifizieren. Wir fragen Sie dazu nach Daten, um sicherzustellen, dass Sie die Person sind, der die personenbezogenen Daten gehören.

Wir werden Ihrer Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nachkommen. Diese Frist kann jedoch aus Gründen, die mit den spezifischen Rechten der betroffenen Personen oder der Komplexität der Anfrage zusammenhängen, verlängert werden. Wenn wir diese Frist verlängern, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.

Beschwerde einreichen

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen nicht in angemessener Weise helfen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen. In Deutschland ist dies der/die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

Kontaktdaten

vanRaam Mobility B.V.
Guldenweg 23, 7051 HT Varsseveld

E-Mail-Adresse: info@vanraam.com
Telefonnummer: +31 (0)315 257 370
Handelskammer-Nummer: 09091449