5 Fragen vanRaam Premium Händler E-Bike Welt Bielefeld

1. Warum ist die E-Bike Welt Bielefeld ein vanRaam Premium-Händler geworden?

Weil wir die vanRaam Produkte bestens im Verkauf argumentieren können, wir von der Qualität überzeugt sind und eine große Auswahl präsentieren möchten. Seit 1. Februar 2016 verkaufen wir vanRaam Fahrräder. Wir sind ein Team von sieben Mitarbeitern und zwei Auszubildenden.

Unser Ladenkonzept ist offen und bereichsübergreifend, dennoch hat mein Dreirad Zentrum eine räumliche Trennung zum Zweiradbereich - die Werkstatt ist aber für beide Bereiche immer ansprechbar. Ich würde sagen, dass wir eine tolle Atmosphäre haben, wir uns aufeinander verlassen können und Kompetenz und gute Laune Hand in Hand einhergehen.

2. Wie helfen Sie Ihren Kunden, die auf der Suche nach einem vanRaam Fahrrad sind?

Probefahrt

Telefonisch oder online kann ein Termin vereinbart werden. Wir beraten auch spontan. Ein Termin dauert in der Regel ca. 1 – 1,5 Stunden und finden im Innen- und Außenbereich statt. Zudem bieten wir auch Probefahrten im gewohnten Umfeld zu Hause an. Wir montieren während einer Beratung alles was gewünscht wird, das ist durch unsere flexible Werkstatt immer möglich.

Kauf

Manchmal werden Räder bereits am Tag der Probefahrt bestellt, manchmal mit zeitlicher Verzögerung, dann per Telefon oder Mail. Kunden kommen auch mitunter ein zweites Mal und bestellen dann. Wir teilen die Auftragsbestätigung von vanRaam und die Lieferwoche mit. Wir melden uns beim Kunden, wenn das Rad bei uns in Laden endmontiert und zur Lieferung bereitsteht. Entweder wird ein Liefertermin vereinbart oder die Kunden holen ihre Bestellung direkt bei uns ab. Verschiedene vanRaam Fahrräder haben wir auch auf Lager.

3. Wie hilft E-Bike Welt Bielefeld Kunden, die bereits ein vanRaam Fahrrad haben?

Wir bieten einen Hol- und Bringservice bei Schäden oder zur Inspektion an. Auch sind wir jederzeit per Telefon und Mail gerne bei Problemen behilflich.

4. Was ist Ihre schönste Erfahrung eines Kunden mit einem vanRaam Fahrrad?

Ich habe oft Kunden, deren Mobilität sehr stark durch Krankheit oder einen Unfall eingeschränkt ist und die nach dem Kauf eines Dreirades danach anrufen und mir sagen, dass der Kauf die beste Entscheidung ihres Lebens gewesen sei.