5 Fragen an Van Raam Premium Händler Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo

1. Warum ist Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo ein Van Raam Premium Händler geworden?

Ich habe Jahre bevor Ich mit Van Raam zusammengearbeitet habe bereits Therapieräder eines anderen Herstellers verkauft. Als unser örtliches Pflegeheim im Jahr 2017 Bedarf an Therapierädern hatte, kam der Kontakt zu Van Raam zu Stande.  Das Pflegeheim hat für deren 4 Einrichtungen seinerzeit Therapieräder gekauft. Durch unsere jahrelange Erfahrung mit Therapierädern, sowie Mundpropaganda und unsere guten Service stieg die Nachfrage kontinuierlich so dass wir schlussendlich Premium Händler geworden sind.

Wir verkaufen sowohl normale Elektroräder diverser Hersteller und haben uns seit einigen Jahren auf Therapieräder des Herstellers „Van Raam“ spezialisiert. Unser Team besteht im Fahrradbereich aus insgesamt 7 Personen. Vor 1 Jahr haben wir unsere Fahrradabteilung mit einem auf Fahrrädern spezialisiertem Ladenbauer komplett erneuert/modernisiert und sind so hinsichtlich Präsentation, Zubehör und Werkstatt auf dem neusten Stand.

2. Wie helfen Sie Ihren Kunden, die auf der Suche nach einem Van Raam Fahrrad sind?

Probefahrt
Meistens rufen die Kunden vorab an und vereinbaren einen Termin zur Beratung und Probefahrt. Natürlich kommen Kunden auch spontan rein und lassen sich beraten. Eine vernünftige Beratung dauert mindestens 1 Stunde zzgl. Probefahrt. Diese kann direkt bei uns auf dem Innenhof (kein Durchgangsverkehr) als auch auf der Straße/Radweg durchgeführt werden. Vorteil bei uns: Direkt gegenüber befindet sich eine Siedlung mit verkehrsberuhigten Bereich also auch in 300 M Entfernung eine Steigung, um die Steigfähigkeit des Rades zu testen. Es wird unsererseits abgefragt was für körperliche Einschränkungen vorliegen, wie die Topografie des Wohnorts ist, allgemeine gesundheitliche Konstitution etc.

Während die Probefahrt kann man bei uns z.B. Fußschalen ausprobieren. Auf Anfrage können aber auch diverse andere Anbauteile/Optionen getestet werden.  

Kauf
Nach Beratung erfolgt meistens die Probefahrt, dann wird das Fahrrad an unseren „Bike-Center“ nach Wünschen des Kunden bzw. des Ergebnisses der Beratung konfiguriert und dem Kunden das entsprechende Angebot ausgehändigt. Entweder der Kunde bestellt dann direkt und ruft nach einer Bedenkzeit wieder an und erteilt den Auftrag. Wir weisen den Kunden daraufhin, dass die Auftragsbestätigung unsererseits erst nach Eingang der Auftragsbestätigung vom Hersteller (Van Raam) an den Kunden versendet wird. Sobald das Rad hier eingetroffen ist, geht das Rad zur Endkontrolle bei uns durch die Werkstatt und mit dem Kunden wird ein Termin zur Fahrradübergabe vereinbart. In 99% der Fälle wird das Rad zum Kunden gebracht und dieser bekommt eine ausführliche Einweisung.

 

3. Wie hilft Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo Kunden, die bereits ein Van Raam Fahrrad haben?

Auch diese Kunden helfen wir zurecht. Wir haben einige Kunden, die bereits ein Van Raam Rad haben/hatten und diverse Servicearbeiten bei uns durchführen lassen.

4. Was ist Ihre schönste Erfahrung eines Kunden mit einem van Raam Fahrrad?

Die Erfahrungen die man mit dem Verkauf von Therapierädern macht sind alle für sich betrachtet einzigartig. Aber eins haben alle Kunden gemeinsam. Für Sie ist es, nach oft jahrelangen Verzichts aufs Radfahren bzw. überhaupt noch kein Rad gefahren sein zu können, ein außerordentliches Erlebnis was oft mit sehr viel Emotionen verbunden ist. Die strahlenden Gesichter die man bei der 1. Fahrt mit dem neuen Rad zu sehen bekommt ist immer wieder ein tolles Erlebnis.