Ausstellungsraum Liebe Mobil
2. Wie helfen Sie Ihren Kunden, die auf der Suche nach einem Van Raam Fahrrad sind?
Probefahrt
Probefahrten können mit allen Fahrzeugen vor dem Geschäft auf dem Parkplatz gemacht werden. Wir betreuen dabei die Kunden persönlich und individuell. Termine können per Mail oder telefonisch vereinbart werden. Kunden die ohne Termin erscheinen werden selbstverständlich auch bedient, müssen jedoch eventuell etwas mehr Zeit einplanen.
Während einer Probefahrt können verschiedenen Optionen montiert werden. Denken Sie hierbei an Fußschalen, Kurbelverkürzungen, Pedalpendel, Schalthilfen, Aufstehhilfen oder Pedalverbreitungen.
Kauf
Nach der Probefahrt machen wir mit dem Kunden eine Onlinekonfiguration von dem Fahrzeug mit allen zusätzlich benötigten Optionen. Diese Konfiguration bekommt der Kunde als Angebot mit, oder er entscheidet sich hier vor Ort.
Dann wird aus dem Angebot ein Auftrag, den der Kunde unterschreibt anschließend wird dann eine Anzahlung getätigt. Die Konfiguration wird so bei Van Raam eingereicht, damit keine Fehler passieren.
Wenn das Fahrzeug bei uns angeliefert wird, überprüfen wir es direkt beim Auspacken, ob das gelieferte Fahrzeug mit dem Auftrag übereinstimmt. Das Fahrzeug wird dann endmontiert, der Akku geladen und eventuell zusätzlich bestellte Teile wie Taschen und Körbe montiert.
Der Kunde wird informiert und ein Ausliefertermin wird vereinbart. Das Fahrzeug wird dem Kunden nach Hause geliefert, dort wird das Rad auf den Kunden eingestellt. Der Kunde bestätigt mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein das entgegennehmen des Fahrzeuges.
Zum Abschluss erhält der Kunde die Rechnung und begleicht dies per Überweisung. Ein erster Service wird dem Kunden nach 300 Km empfohlen.
Ein paar Van Raam Fahrräder haben wir auf Lager. Auch gibt es die Möglichkeit Fahrräder in Zahlung zu geben.