Klantervaringen

Klantervaring Fun2Go duofiets - Steve Birgel

8 / 10

Frankrijk

Bij La Kutch neem ik mensen die weinig mogelijkheden hebben om naar buiten te gaan mee op fietstochten. Ik begeleid bewoners van zorginstellingen, mensen met een beperkte mobiliteit en soms hele families. Mijn werk is om hen een stukje vrijheid terug te geven en verbindingen te creëren met behulp van mijn vanRaam Fun2Go duofietsen.

Specificaties

Fun2Go duofiets

(RAL 5018) Turkooisblauw mat

Trapondersteuning, Footfixatie, Armsteun (opklapbaar)

6,000 km gefietst

1 maart 2021 gekocht

Cycl Hop Vélo Obernai

Stel je fiets samen

Klantervaring Steve Birgel La Kutch Fun2Go duofiets vanRaam

Een inzicht opgedaan na vijftien jaar in de medische en sociale zorgsector

Mijn naam is Steve Birgel. In 2021 richtte ik op in Straatsburg. Het is een organisatie die ouderen en mensen met een beperking de mogelijkheid biedt om fietstochten te maken onder begeleiding van ons team. Na drie jaar in een startersprogramma en een jaar als micro-onderneming zijn we verder gegroeid. Tegenwoordig runnen Baptiste Carré en ik samen het bedrijf.

Voordat ik La Kutch oprichtte, werkte ik vijftien jaar in de medische en sociale zorg, waar ik dagelijks nauw samenwerkte met mensen met een beperking. Ik was leverancier van medische hulpmiddelen, zoals rolstoelen, ziekenhuisbedden, transportfietsen en meer.

Na verloop van tijd kwam ik tot twee belangrijke inzichten. Ten eerste waren er nauwelijks buitenactiviteiten voor mensen met een beperkte mobiliteit en ouderen. Naar buiten gaan en een frisse neus halen maakte vrijwel geen deel uit van hun dagelijkse leven. Ten tweede bestaan er wel aangepaste fietsen, maar die zijn vaak te duur voor een gemiddeld gezin dat bijvoorbeeld één of twee keer per jaar met een grootouder op pad wil.

Daarom ontstond een eenvoudig idee. In plaats van de fiets te verkopen, waarom geen ritten per uur aanbieden, inclusief begeleider en zonder dat mensen iets hoeven aan te schaffen? Ik wilde iets leuks, veiligs en eenvoudigs organiseren. Zo werd La Kutch geboren. Inmiddels beschikken we over drie begeleiders, twee Fun2Go duofietsen en een agenda die voortdurend volgeboekt is.

Om ons bekend te maken organiseren we evenementen, soms samen met onze dealer Cycl'Hop in Obernai, Frankrijk. Dit jaar hadden we gezamenlijk een stand op een fietsbeurs in Straatsburg en namen we deel aan de Nuit du Handicap. We krijgen altijd een warm onthaal. Steeds meer mensen willen het uitproberen. Cycl'Hop beschikt bovendien over een uitstekende technicus. Toen één van de zittingen een defect had, werd deze zeer snel vervangen.

Duizend ritten in één jaar dankzij de Fun2Go duofiets

In 2025 maakten we meer dan duizend ritten en legden we ongeveer zesduizend kilometer af met onze twee Fun2Go duofietsen. Onze fietsen zijn bijna dagelijks onderweg en onze agenda is volledig volgeboekt tot september.

Het grootste deel van mijn tijd besteed ik aan woonzorgcentra. Ik heb contracten met EHPAD's (verzorgingshuizen) en neem bewoners mee die graag naar buiten willen. De ritten kunnen slechts vijftien minuten duren, maar soms ook meer dan anderhalf uur. Deze doelgroep wordt vaak minder gezien dan mensen die nog thuis wonen, terwijl hun behoefte om eropuit te gaan net zo groot is. Daarnaast werk ik samen met pleegzorginstellingen, gespecialiseerde zorgcentra en particuliere klanten. Sommigen zie ik wekelijks, anderen om de twee weken. Daardoor leren we elkaar goed kennen.

Ik stem iedere route af op de persoon. We fietsen langs het Canal de la Bruche en passeren de sluizen. Voor sportliefhebbers rijden we langs het Stade de la Meinau, het stadion van Racing. Maar het mooiste zijn de bestemmingen die echt betekenis hebben voor iemand. We bezoeken vrienden, gaan langs familie of brengen soms een bezoek aan een begraafplaats. Dat zijn ritten die echt iets bijzonders betekenen.

Om langere afstanden te kunnen afleggen is mijn Fun2Go uitgerust met een extra accupakket, omdat ik soms meer dan vijftig kilometer per dag fiets. Daarnaast heb ik een draaibare stoel met opklapbare armsteun toegevoegd om het instappen te vergemakkelijken, evenals een spiegel. Het zitcomfort maakt tijdens lange ritten een groot verschil. En doordat je naast elkaar zit, is het veel gemakkelijker om een gesprek te voeren. We bekijken de omgeving, praten en lachen samen. Soms vertellen mensen mij ook dat het hen goed doet om opnieuw contact te maken met het stadsleven, de geluiden van bussen, verkeer en voorbijgangers.

De mensen die ik vervoer vertellen mij vaak dat wij henechte vrijheid bieden. Daarom doe ik dit werk.

Steve Birgel, oprichter van La Kutch

Steve Birgel klantervaring La Kutch Fun2Go duofiets vanRaam

Wanneer families ook mee willen fietsen

In Straatsburg en de omliggende regio ligt een uitstekend netwerk van fietspaden. Je kunt je er gemakkelijk en zorgeloos verplaatsen. Soms neemt een ouder plaats op de Fun2Go en sluit de rest van de familie aan op hun eigen fietsen. Dat zorgt voor bijzonder gezellige momenten.

Steeds meer mensen vragen mij of het mogelijk is om fietsen zonder begeleider voor een dag te huren, zodat zij in alle rust en privacy op eigen tempo kunnen fietsen. Dat is een project waar we momenteel aan werken, zodat families samen kunnen komen en waardevolle tijd met elkaar kunnen doorbrengen.

Wat mij echt motiveert, is heel eenvoudig: het zien van de positieve invloed die fietsen heeft op de mensen die wij begeleiden. Iemand weer in beweging zien komen, de geluiden van de natuur horen en nieuwe mensen ontmoeten is onbetaalbaar.

Steve Birgel, oprichter van in Obernai en Straatsburg, Elzas, Frankrijk
Fiets : Fun2Go duofiets