2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?
Proefrit
Ons filiaal heeft een grote parkeerplaats waar je de fietsen kunt uittesten tijdens een proefrit. Ook is er een breed trottoir aanwezig. Daarnaast zijn er diverse opties aanwezig die we op de fiets kunnen monteren. We hebben een grote showroom en een magazijn voor accessoires en opties.
Aankoopproces
Tijdens de afspraak bespreken we met de klant welke ziekteproblemen hij/zij heeft. We kiezen dan de gewenste fiets en laten de klant er op zitten. We passen de fiets aan, aan de behoeften van de persoon en beginnen daarna aan een eerste fietspoging. Als het goed gaat maken we langere ritten op de binnenplaats onder begeleiding, en vervolgens alleen.
Na de proefrit stellen we een offerte op en zodra dit akkoord is bestellen we de fiets. We informeren de klant over de levertijd en vragen om een aanbetaling. Als de fiets eenmaal geleverd is, maken we een afspraak om de fiets af te leveren bij de klant. We stellen de fiets dan helemaal af op de klant, we leggen nogmaals alles uit en praten alles door. Indien akkoord incasseren we de rest van het geld. We wensen de klant een goede rit en we blijven service aanbieden na de aanschaf van de fiets.
Daarnaast hebben we een aantal Van Raam fietsen op voorraad.