5 vragen aan vanRaam Premium Dealer Emotion Fuchstal

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een vanRaam fiets?

Na de begroeting volgt een uitgebreide inventarisatie van de behoeften, zodat we op alle wensen en behoeften van de klant kunnen inspelen.

Proefrit

Tijdens een uitgebreide proefrit hebben onze klanten de mogelijkheid om de fiets te testen in een beschermde omgeving in ons driewielercentrum, of buiten op onze parkeerplaats en, indien gewenst, ook op een helling. Veel aanpassingen, zoals speciale pedalen, crankverkortingen of vergelijkbare opties, kunnen al voor de proefrit op de fiets worden gemonteerd.

Aankoop

Zodra de klant zijn nieuwe droomfiets heeft gevonden, kunnen wij deze direct voor hem bestellen. Sommige modellen hebben wij ook op voorraad, wat de wachttijd aanzienlijk verkort. Als er na de eerste afspraak nog twijfels zijn, bieden wij altijd de mogelijkheid voor een tweede, kosteloze afspraak waarin de fiets opnieuw getest kan worden. Bij de overhandiging van de fiets wordt deze ergonomisch aangepast aan de behoeften van de klant en nogmaals uitgelegd.

3. Hoe helpt Emotion Fuchstal klanten die al een vanRaam fiets hebben?

Voor inspecties en reparaties van allerlei aard staan de monteurs van onze TÜV-gecertificeerde werkplaats klaar om te helpen met advies en ondersteuning. Ook bij neurologische of motorische veranderingen adviseren wij graag over aanpassingen en uitbreidingen aan hun vanRaam-fiets.

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een vamRaam fiets?

Voor Kerst 2020 zijn we een inzamelingsactie gestart ten gunste van Christopher Seliger. Hij heeft een ziekte die Christoph steeds meer in zijn bewegingsvrijheid beperkt, ondanks zijn jonge leeftijd. Het doel was dat Christoph een elektrische driewieler kreeg waarmee hij zich gemakkelijk en vooral zelfstandig kan verplaatsen. En dat is gelukt! Zie hier de foto van Christoph op de vanRaam Easy Rider!