5 vragen aan Van Raam Premium Dealer e.comfort mobile

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?

Proefrit

Tijdens kantooruren kunnen klanten binnenlopen voor informatie of een proefrit. Wij doen dit op afspraak, zodat wij gerichter kunnen plannen en de klant niet zo lang hoeft te wachten als er iemand voor hem klaarstaat. We kunnen ook huisbezoeken regelen. De gemiddelde afspraak voor een proefrit duurt anderhalf uur. 

In onze showroom hebben we opties zoals voetenbakjes, verkorte cranks of een voetenplaat ter plaatse om uit te proberen. Bij de Fun2Go duofiets zijn de meest gebruikelijke opties al ingebouwd.

Kopen

Na een proefrit sturen wij een vrijblijvende offerte voor de fiets met alle opties die je wenst. Als je vervolgens de fiets wilt bestellen, ontvangt u van ons een orderbevestiging. Wij zullen dan de fiets bestellen. Sommige Van Raam fietsen hebben wij op voorraad, in dat geval wordt de stap van de bestelling geannuleerd.

Zodra de fiets klaar is en wij hem hebben opgehaald, controleren wij de bestelling en leveren wij hem bij je af. Ter plaatse stellen we de fiets voor je in.

3. Hoe helpt e.comfort mobile klanten die al een Van Raam fiets hebben?

Wij bieden service-reparaties, onderhoud en garantieafhandeling. Wij bieden echter ook wegenwacht en, indien nodig, commissie verkoop.

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?

Voor één klant konden wij een snelle levering garanderen omdat de levensverwachting ook zeer beperkt was. De fiets is een jaar lang optimaal gebruikt, dit werd zelfs tijdens de begrafenis met een lach en een traan benoemd.
 

5. Wat maakt e.comfort mobile als Van Raam Premium Dealer uniek?

Wij zijn een bedrijf dat elektrisch aangedreven voertuigen verkoopt en ons team bestaat uit twee verkopers, twee monteurs en een boekhouder. Service wordt bij ons met een hoofdletter S geschreven. Wij bieden informatiesessies aan in officiële inrichtingen, maar ook bij huisbezoeken. Wij hebben servicebussen en wegenwacht beschikbaar tijdens onze openingsuren. Wij bieden ook fietsverzekeringen aan via ENRA.