2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?
Proefrit
Een proefrit kan gemaakt worden op afspraak. Zo kunnen wij de tijd nemen om al je vragen te beantwoorden. Een afspraak duurt ongeveer 1 - 2 uur en vindt plaats op het terrein van Dreirad-Zentrum Erfurt. Wij hebben ook een helling op de baan, hiermee proberen we de klant een totaalbeeld te geven. Tijdens de proefrit kunnen wij ook voetenbakjes op de fiets monteren als hier vraag naar is.
Aankoopproces
Nadat de proefrit is geweest stellen we een offerte op voor de klant. Mocht de klant het zeker weten kunnen wij ook ter plekke de orderbevestiging maken. Zodra de aanbetaling is ontvangen, bestellen wij de fiets. Wanneer wij de fiets hebben ontvangen, controleren wij eerst of het ook daadwerkelijk overeen komt met de wensen van de klant. Als alles in orde is wordt de klant geïnformeerd en kan de fiets worden opgehaald of worden geleverd.