Häufig gestellte Fragen Van Raam App

Finden Sie hier Antworten auf Ihre Fragen über die E-Bike App oder Ihr Smart E-Bike.

Van Raam Smart E-Bike

Was ist ein Smart E-Bike?

Ein Smart E-Bike (intelligentes Fahrrad) ist ein Fahrrad, das mit dem Internet verbunden ist und über den Akku kommuniziert. Ein Smart E-Bike ist mit einem Smart Akku ausgestattet, der die gleiche Internettechnologie aufweist wie ein Smartphone. Es werden Informationen gesammelt und diese Informationen können auf der Van Raam E-Bike App eingesehen werden. Dies hat den Vorteil, dass Sie viele Informationen über Ihr Fahrrad und dessen Akku(s) auf Ihrem Telefon aus der Ferne einsehen können. Auch werden technische Informationen über das Fahrrad und die Akku(s) werden an Van Raam geschickt. 
 

Van Raam Smart Akku

Wie erkennt man ein Smart E-Bike/einen Smart Akku?

Sie erkennen ein Smartes E-Bike an dem großen GPS-Aufkleber mit gelbem Rand auf dem Akku des Fahrrads. Wenn Sie einen gelben GPS-Aufkleber auf dem Akku haben, handelt es sich um einen Smart Akku.  Wenn Sie ein Fahrrad ohne Tretunterstützung haben, werden Sie daher auch kein Smart E-Bike haben. Alle elektrischen Van Raam Fahrräder, die ab dem 15. Juli 2020 ausgeliefert werden, haben einen Smart Akku.

Wie benutzen Sie Ihr Smart E-Bike?

Ein smart E-Bike ist von dem Moment an Smart, wenn es unser Werk verlässt. Es hat die gleiche Internet-Technologie wie Ihr Smartphone. Laden Sie die Van Raam E-Bike-App herunter und schon können Sie fast schon Smart unterwegs sein. Alles, was Sie tun müssen, ist ein Konto erstellen und Ihr Fahrrad und Ihren Akku verbinden.

Schritt 1: Laden Sie die App auf Ihr Mobiltelefon herunter: Van Raam‘s E-Bike-App kann kostenlos im Google Play Store (für Android) oder im Apple App Store (IOS) heruntergeladen werden.  

Schritt 2: Registrieren Sie sich bei der Van Raam-App. Sie benötigen die Rahmennummer Ihres Fahrrads, die Seriennummer der Batterie und den 5-stelligen Code, der auf dem Smart Akku angebracht ist.

Schritt 3: Einloggen in die Van Raam App

         download van raam app (android)                             download van raam app (Iphone)

Smart Display Van Raam
Van Raam Smart Display

Welche Van-Raam-Fahrräder eignen sich für die Van Raam E-Bike App?

Alle Van Raam-Fahrräder mit dem Original Van Raam-Tretunterstützungssystem, die ab Mai 2016 ausgeliefert werden (und mit dem Smart Display ausgestattet sind), sind für die App geeignet. Ältere Van-Raam-Fahrräder oder Van Raam-Fahrräder, die noch das ovale Display haben, können bei Van Raam umgebaut werden. Bitte kontaktieren Sie Van Raam für weitere Informationen.  

Funktioniert ein smart Akku auch bei älteren Van Raam Fahrrädern?

Ja, wenn Sie bei Van Raam einen neuen Akku bestellen, hat dieser eine gelbe GPS-Aufkleber und ist ab Mai 2016 für Fahrräder mit Smart Display geeignet. Sie können diesen neuen Akku dann über die App registrieren und die Akku-Funktionen in der App nutzen.

Ist mein Fahrrad für die Nutzung der Van Raam E-Bike-App geeignet?

Ja, wenn Sie ein Smart Display haben geht das, mit einem Smart Akku erhalten Sie mehr Funktionalität.

Wie funktioniert eine Smart Akku?

Der Akku ist mit der gleichen Internettechnologie ausgestattet wie Ihr Smartphone d.h. mit einer SIM-Karte, die mit dem Internet verbunden ist. Diese sammelt und überträgt Daten. Sie können in der App selbst angeben, welche Informationen abgerufen und ausgetauscht werden sollen.

Wo kann ich die Van Raam E-Bike-App herunterladen?

Laden Sie die App auf Ihr Mobiltelefon herunter: Van Raams E-Bike-App kann kostenlos im Google Play Store (für Android) oder im Apple App Store (IOS) heruntergeladen werden. 

Ich habe keine Bestätigung per E-Mail erhalten, was nun?

Überprüfen Sie bitte zuerst alle Ordner in Ihrem Posteingang, inklusive dem Spam-Ordner. Nicht alle E-Mail Systeme werden gleich gut unterstützt, so gibt es aktuell Probleme mit T-Online, da dieses System zu diesem Zeitpunkt keine Bestätigungsmails empfangt. Wir Raten Ihnen Systeme wie Gmail, Hotmail oder iCloud zu verwenden, hier bestehen nahezu keine Probleme.

Wo kann ich meine Rahmennummer finden?

Die Rahmennummer befindet sich auf dem Rahmen Ihres Fahrrads und besteht aus elf Ziffern. In dem Artikel: Die Rahmennummer auf den Spezialfahrrädern von Van Raam finden Sie eine Tabelle, in der Sie den Aufkleber mit der Rahmennummer finden können. In der App können Sie die Rahmennummer eintippen, Sie können den Aufkleber aber auch über das Kamerasymbol einscannen.

Wo finde ich meine Rahmennummer auf dem Akku und den 5-stelligen Code?

Die Rahmennummer befindet sich auf einem Aufkleber auf dem Akku. Oben befindet sich ein Strichcode und links von diesem Strichcode finden Sie die Seriennummer. Der 5-stellige Code ist mit einem Kabelbinder an dem Smart Akku befestigt. In der App können Sie die Zahlen eintippen, Sie können die Zahlen aber auch über das Kamerasymbol einscannen.

Was sind die Vorteile eines Smart Van Raam-E-Bikes?

Mit intelligenter Software können Sie alles über Ihr Fahrrad auf Ihrem Smartphone sehen. Sie müssen also nicht mit dem Fahrrad unterwegs sein, um die Daten einzusehen. Darüber hinaus gibt es verschiedene Funktionen, die Sie selbst ein- und ausschalten können.

  • Kostenlose Van Raam E-Bike-App: Verwenden Sie die App, um verschiedene Fahrraddaten und Ihre gefahrenen Routen einzusehen.

  • Sie wissen nicht mehr, wo Ihr Fahrrad ist? Haben Sie vergessen, wo Sie ihn geparkt haben, oder ist er vielleicht gestohlen worden? Sie können es jederzeit über Track & Trace finden.

  • Überprüfen Sie den Akkustatus: Aus der Entfernung können Sie sehen, wie voll Ihr Akku ist. Sie können auch Benachrichtigungen einrichten, die Sie über Ihr Smartphone erhalten möchten, sowie Nachrichten, wenn der Akku unter einem bestimmten Prozentsatz liegt. Sie werden dann wissen, dass Sie bald Ihre Batterie aufladen müssen.

  • Gefahrene Fahrradrouten ansehen: Sehen Sie auf einer Karte auf Ihrem Smartphone, wohin Sie geradelt sind.

  • SOS-Signal: Senden Sie eine SOS-Nachricht über die App.

Ich habe den 5-stelligen Code verloren, wie kann ich die App jetzt verwenden?

Über unsere Serviceabteilung können Sie anhand der Seriennummer Ihres Akkus einen neuen 5-stelligen Code anfordern. Die Seriennummer finden Sie auf dem Aufkleber auf der Batterie in der linken oberen Ecke neben dem Strichcode.

Ich habe kein Van Ram Fahrrad, kann ich die App benutzen?

Nein, leider können Sie die App nicht mit einer anderen (Spezial) Fahrradmarke verwenden.


Ich habe ein Van Raam Rad, aber keine Tretunterstützung, kann ich die App verwenden? 

Nein, um die App nutzen zu können, benötigen Sie ein Van Raam Fahrrad mit dem Original Van Raam Tretunterstützungssystem.
 

Ich benutze bereits die Van Raam E-Bike App, was soll ich jetzt tun?

Nein, Sie müssen nichts tun und können sich einfach weiter mit Ihren Anmeldedaten einloggen, einen Smart Akku können allerdings nicht registrieren. Bestehende Funktionen bleiben weiterhin verfügbar, und die gefahrenen Routen werden nun in der App und nicht mehr über das Webportal auf der Website sichtbar sein.  Wenn die neue App verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung zur Aktualisierung Ihrer App.

Wie verbinde ich mein Fahrrad mit der Van Raam E-Bike App?

Sehen Sie im nachstehenden Video an, wie Sie, als Van Raam Radler und als Van Raam Händler Ihr Smartphone mit der Van Raam E-Bike App verbinden können. Lesen Sie mehr in dem Artikel 'Angepasstes Fahrrad mit der Van Raam E-Bike App verbinden'.

Wie verbinde ich den Van Raam Akku mit der Smart E-Bike App?

Schauen Sie sich das Video unten an, um zu sehen, wie Sie den Akku mit der Van Raam E-Bike App verbinden. Lesen Sie mehr im Artikel: 'Van Raam Akku mit der Smart E-Bike App verbinden'.

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