2. Wie helfen Sie Ihren Kunden, die auf der Suche nach einem Van Raam Fahrrad sind?
Kontaktaufnahme
Der erste Schritt zum Wunschdreirad ist die Kontaktaufnahme zu uns. In einem ersten Gespräch werden die Grundlegenden Infos ausgetauscht, Anforderungen besprochen und ein Termin zur Dreiradberatung und Probefahrt vereinbart.
Probefahrt
Bei einer Probefahrt werden verschiedenen Modelle vorgestellt und getestet. Eine Probefahrt ist für unsere Dreiradkunden sehr wichtig. Denn Dreiradfahren muss man üben. Durch das Probesitzen, kann die richtige Sitzposition rausgefunden werden und nur durch eine bzw. mehrere Probefahrten kann das individuell am
besten passende Dreirad gefunden werden. Für unseren Beratungstermin planen wir daher auch
90 Minuten ein, um uns ausreichend Zeit für die Probefahrt zu nehmen. Dafür gehen wir mit verschiedenen Dreiradmodellen auf den Hof und machen Sie mit den Modellen vertraut. Unsere Dreiradexperten erkennen durch ein Beratungsgespräch die individuellen Bedürfnisse der Dreirad Interessenten. Durch das Probefahren während des Beratungstermin können verschiedene Dreiräder verglichen werden, um dadurch das passende Modell zu finden. Nach etwas Übung können wir die Probefahrt dann auf den Radweg direkt vor dem Haus ausweiten.
Je nach Bedürfnisse des Probefahrer*in können für die Probefahrt einfache Zusatzhilfen wie Gurte oder Fußschalen montiert werden. Im Beratungsgespräch können Defizite erkannt und
gezielt Lösungen gefunden werden. Je nach Bedarf können bei der individuellen Anpassung des Fahrzeugs auch spezielle Anfertigungen wie Schalthilfen, Pedalverkürzungen, Rückspiegel und vieles mehr montiert werden. Sprechen Sie uns gern schon bei der Terminvereinbarung darauf an.
Unser Dreiradexperte informiert Sie über verschiedene Finanzierungsangebote, Versicherungen und vieles mehr. Weiter werden im Beratungsgespräch individuelle Anpassungen des Dreirads sowie mögliches Zubehör besprochen und das Wunschbike entsprechende der individuellen Bedürfnisse konfiguriert. Zur Übersicht bekommen Sie dann über das für Sie konfigurierte Dreirad ein
unverbindliches Angebot. Dieses Angebot bekommen Sie in ausgedruckter Form (oder per Mail) zur Durchsicht mit. Anschließend kann auf Änderungswünsche und Rückfragen reagiert werden.
Um genügend Zeit und die benötigte Betreuung der Probefahrt sicher zu stellen ist es wichtig einen Beratungs- und Probefahrttermin zu reservieren.
Kauf
Wenn Sie sich für den Kauf des Dreirads entscheiden, wird eine Auftragsbestätigung geschrieben. Diese fixiert den Kauf des Dreirad und es für Sie reserviert oder bei Van Raam bestellt. Anschließend wird ein Abholtermin vereinbart. An diesem Termin bekommen Sie nochmal eine ausführliche Einführung zu Ihrem Dreirad. Diese beinhaltet die individuelle Anpassung der Rades und der Zusatzteile sowie die Einstellung auf die Körpergröße und das Gewicht des Fahrers / der Fahrerin. Ihr Berater erklärt Ihnen nochmal die Funktion des Dreirades und gibt Tipps zum Aufladen des Akkus und er Pflege ihres Dreirades. Nach diesem Übergabetermin nehmen Sie Ihr
Dreirad mit nach Hause bzw. es wird Ihnen geliefert. Für Rückfragen steht Ihnen Ihr Dreiradexperte weiterhin zur Seite. Das nächste Wiedersehen mit uns ist dann wahrscheinlich beim ersten Kundendienst ihres Dreirades.