Ausstellungsraum TRICIMad
2. Wie helfen Sie Ihren Kunden, die auf der suche nach einem Van Raam Fahrrad sind?
Probefahrt
Probefahrt und Fahrradvorführungen können telefonisch, nach Vereinbarung, im Geschäft, bei Veranstaltungen und überall durchgeführt werden. Wenn ich ein Fahrrad an einen Kunden in einem anderen Bundesland ausliefere, nehme ich oft andere Fahrräder mit, damit der Kunde sie in der Nähe seines Wohnorts Probe fahren kann. Das Fahrrad kann mit Optionen ausgestattet werden, um das Testerlebnis zu verbessern, z.B. Fußbefestigung (Fix 20 oder Fix 25), Kurbelverkürzung, 4- und 5- Punkt-Gurte, Nutzung der App usw.
Kauf
Der Prozess von der Probefahrt bis zum Verkauf läuft in der Regel folgendermaßen ab:
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Eine Probefahrt machen
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Einreichung des endgültigen Angebots mit der korrekten Konfiguration
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Finanzierungsverfahren
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Wenn der Kredit genehmigt wird, fordere ich das Fahrrad bei Van Raam an (falls ich es nicht auf Lager habe).
Wenn das Fahrrad ankommt, prüfe ich persönlich, ob es ordnungsgemäß geliefert wurde. Ich erkläre dem Kunden mehr über sein neues Fahrrad. Dann ist es ein Happy End und der Beginn einer neuen Geschichte.