Denne privatlivs- og cookiepolitik er senest opdateret den 23. februar 2026.

Dit privatliv er vigtigt for vanRaam Mobility B.V. (herefter "vanRaam"). Vi tager dit privatliv alvorligt. Derfor overholder vi databeskyttelsesforordningen (GDPR). Det betyder blandt andet, at vi:

• Tydeligt informerer om formålet med behandlingen af dine personoplysninger gennem denne privatlivs- og cookiepolitik;

• Kun indsamler de personoplysninger, der er nødvendige til de angivne formål; 

• Indhenter dit samtykke, når det er påkrævet; 

• Træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger; 

• Sikrer, at databehandlere, som behandler oplysninger på vores vegne, lever op til de samme krav;

• Respekterer dine rettigheder, herunder retten til indsigt, rettelse og sletning af personoplysninger.

Behandling af personoplysninger

Vi er producent af specialdesignede cykler. vanRaam er specialiseret i trehjulede cykler, side-by-side-tandemcykler, kørestolscykler, tandemcykler, cykler med lav indstigning, el-scootercykler og transportcykler. Alle vores cykler fås også som elcykler. 

I denne privatlivs- og cookiepolitik forklarer vi, hvordan vi behandler de personoplysninger, vi indsamler om dig. Har du spørgsmål eller ønsker du at vide præcis, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i denne politik.

Når du bruger vores tjenester, vores elcykler eller vores hjemmeside (www.vanraam.com), indsamler vi forskellige typer personoplysninger. Vi indsamler også personoplysninger, hvis du søger job hos os. For hvert behandlingsformål beskriver vi, hvilke oplysninger vi indsamler, formålet med behandlingen, det juridiske grundlag og opbevaringsperioden. 

For kunder

Når du undersøger mulighederne for en ny cykel og eventuelt køber en, kan vanRaam være involveret i flere faser af processen. Nedenfor beskriver vi de behandlinger af personoplysninger, der kan finde sted i forbindelse med købsprocessen.

Trin 1: Søgningen begynder

I det første trin af købsprocessen kan vanRaam behandle dine personoplysninger, når du bruger konfigurationsværktøjet.

Cykelvælger (Tilpas din cykel)

Med vores cykelvælger kan du selv sammensætte og tilpasse en cykel. I den forbindelse behandler vi din e-mailadresse.

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger din e-mailadresse til at oprette og sende dig en oversigt over den cykel, du selv har sammensat. Denne behandling er nødvendig for at kunne levere den service, du har anmodet om i forbindelse med tilpasningen af din cykel, som led i forberedelsen af et eventuelt køb.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil oversigten over den cykel, du har sammensat, er sendt til dig.

Hvis du har givet samtykke til, at vanRaam må kontakte dig vedrørende spørgsmål eller tilbud, opbevarer vi dine oplysninger i op til 24 måneder efter, at du har tilpasset din cykel.

Trin 2: Finansiering af den specialtilpassede cykel

I dette trin behandler vanRaam ikke personoplysninger. 

Trin 3: Lær vanRaam og cyklen at kende

I denne fase kan vi behandle dine personoplysninger på forskellige måder, f.eks. ved besøg på en messe, i vores showroom, ved udarbejdelse af tilbud eller i forbindelse med en prøvetur.

QR-kode på messer

Når du besøger vanRaams stand på en messe, kan du scanne en QR-kode for at tage en prøvetur eller modtage en gave fra os. Efter messen kan vi sende dig yderligere information via e-mail.

Oplysninger

• Navn

• Adresse

• By

• Postnummer

• E-mailadresse 

• Telefonnummer 

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger dine oplysninger til at gennemføre prøveturen på messen og til at sende dig yderligere information via e-mail. Vi behandler disse oplysninger for at kunne levere den service, du har anmodet om i forbindelse med prøveturen og udsendelsen af information, som led i forberedelsen af et eventuelt køb af en cykel.

Derudover bruger vi dine oplysninger som led i udleveringen af en gave fra vanRaam. Dette sker udelukkende med dit samtykke. Vi behandler derfor disse oplysninger alene på baggrund af dit samtykke.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger i op til 24 måneder efter, at prøveturen har fundet sted, da oplysningerne kan indgå i et eventuelt købsforløb. Hvis der ikke gennemføres et køb, slettes oplysningerne fra vores systemer efter 24 måneder.

Oplysninger, der behandles i forbindelse med modtagelse af en gave fra vanRaam, opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Besøg i vores showroom

Når du besøger vores showroom, kan der blive optaget overvågningsbilleder via videoovervågning (CCTV).

Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler disse oplysninger med henblik på at beskytte sikkerheden for vores besøgende, medarbejdere og ejendom. Vi har en legitim interesse i at anvende videoovervågning i vores showroom af sikkerhedsmæssige årsager.

Opbevaringsperiode

Optagelser fra videoovervågningen opbevares i op til 4 uger, medmindre der er en lovmæssig forpligtelse til at opbevare dem i en længere periode, eksempelvis efter anmodning fra politiet.

Rådgivningsmøde

Du kan booke et rådgivningsmøde hos os, hvilket nemt kan gøres via vores hjemmeside. Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi anvender dem.

Oplysninger

• Navn

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Eventuelle øvrige oplysninger, du vælger at dele med os

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger dine oplysninger til at gennemføre rådgivningsmødet. Behandlingen er nødvendig for at kunne levere den service, du har anmodet om i forbindelse med afholdelsen af mødet, og eventuelt som led i forberedelsen af et køb af en cykel.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger i op til 24 måneder efter rådgivningsmødet, da oplysningerne kan indgå i et eventuelt købsforløb.

Prøvetur

Du kan anmode om en gratis prøvetur hos os. Booking af prøveture hos vanRaam sker via Calendly, også når bookingen foretages gennem vores AI-chatbot. Prøveturen kan finde sted i vores showroom, hos en vanRaam-forhandler eller hjemme hos dig.

Oplysninger, som du giver om fysiske eller mentale begrænsninger, kan udgøre helbredsoplysninger. Vi behandler kun sådanne oplysninger, hvis du giver dit udtrykkelige samtykke. Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi anvender dem.

Oplysninger

• Navn

• Adresse

• By

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Helbredsoplysninger (kun med udtrykkeligt samtykke)

• Eventuelle øvrige oplysninger, du vælger at dele med os

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger dine oplysninger til at planlægge og gennemføre prøveturen samt til at udarbejde en rapport efterfølgende. Hvis prøveturen finder sted hos en af vores forhandlere, deler vi kun de ovennævnte personoplysninger med den pågældende forhandler. Vi har indgået særlige aftaler med vores forhandlere om denne videregivelse af oplysninger.

Behandlingen er nødvendig for at kunne levere den service, du har anmodet om i forbindelse med planlægning og gennemførelse af prøveturen, som led i forberedelsen af et eventuelt køb af en cykel. Helbredsoplysninger behandles udelukkende på baggrund af dit udtrykkelige samtykke.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger i op til 24 måneder efter, at prøveturen har fundet sted, da oplysningerne kan indgå i et eventuelt købsforløb. Hvis der ikke gennemføres et køb, slettes oplysningerne fra vores systemer efter 24 måneder.

Tilbud

Hvis du er tilfreds efter prøveturen, udarbejder vi et tilbud sammen med dig. Dette tilbud er nødvendigt for at kunne bestille din cykel hos en forhandler i dit område.

Oplysninger

• Navn

• E-mailadresse

• Adresse

• By

• Telefonnummer

• Eventuelle øvrige oplysninger, du vælger at dele med os

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger dine oplysninger til at udarbejde tilbuddet. Behandlingen er nødvendig for at kunne levere den service, du har anmodet om i forbindelse med udarbejdelsen af tilbuddet, som led i forberedelsen af købet af cyklen hos en vanRaam-forhandler.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil den pågældende service er afsluttet, og derefter i op til syv år i overensstemmelse med lovpligtige regnskabs- og skatteopbevaringskrav.

Trin 4: Til vanRaam-forhandleren

Vi samarbejder med forskellige typer forhandlere. For at hjælpe dig med at finde din (nærmeste) forhandler kan vi anvende dit postnummer eller din by og dit land. Vi opbevarer ikke disse oplysninger og kan ikke identificere dig på baggrund af dem. Der behandles derfor ingen personoplysninger til dette formål.

Trin 5: Ja, jeg cykler igen!

For at gøre det sidste trin i købsprocessen muligt kan vi også behandle dine personoplysninger. Dette kan ske ved levering af din cykel, når du bruger vores app, eller hvis du deltager i et af vores paneler.

Levering af cyklen

For at levere din cykel til en forhandler indhenter vi ikke personoplysninger direkte fra dig. Det kan dog forekomme, at vi modtager personoplysninger fra forhandleren som supplerende oplysninger, for eksempel hvis forhandleren angiver dit navn som reference i forbindelse med leveringen.

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at gennemføre leveringen af cyklen. Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af den aftale, du indgår med os om levering af cyklen via din forhandler.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil cyklen er leveret, og derefter i op til syv år i overensstemmelse med lovpligtige regnskabs- og skatteopbevaringskrav.

Vedligeholdelse

Vores forhandlere er ansvarlige for vedligeholdelsen af din cykel. En forhandler kan vælge at sende cyklen til vanRaam for service eller vedligeholdelse. Vi overvåger også batteriets ydeevne for at sikre, at det fortsat fungerer korrekt. Derudover kan en forhandler anmode om oplysninger om din cykel, som vi har digital adgang til.

Oplysninger

• Stelnummer

• Servicehistorik

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at understøtte forhandlernes vedligeholdelse af din cykel og til at overvåge batteriers kvalitet og ydeevne. Se også afsnittet "Forhandlerapp, forhandlerwebportal og forhandlerværktøj" længere nede i denne privatlivs- og cookiepolitik.

Vi behandler disse oplysninger på baggrund af vores legitime forretningsmæssige interesse. Uden behandlingen af disse oplysninger ville vi ikke kunne understøtte forhandlerne i deres vedligeholdelsesarbejde.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer disse oplysninger, så længe stelnummeret er registreret hos en forhandler eller hos vanRaam. Herefter anonymiseres oplysningerne. Vi har en legitim interesse i at anonymisere oplysningerne frem for at slette dem, da det gør det muligt for os at analysere batteriers og elcyklers ydeevne over længere perioder.

Hvis du gør indsigelse mod brugen af dine oplysninger, kan du til enhver tid kontakte os. Vi vil herefter slette dine oplysninger. Se afsnittet om registreredes rettigheder samt kontaktoplysningerne nederst i denne erklæring.

Elcykel-App

Vi tilbyder en ekcykel-app til slutbrugere. Ved at oprette en vanRaam-konto kan du bruge app’en og dens forskellige funktioner.

Oplysninger

• Navn

• E-mailadresse

• Stelnummer

• Postnummer

• Adresse

• Telefonnummer

• Land

• Fødselsdato

• By

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at gøre elcykel-appens funktioner tilgængelige. Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af den aftale, du indgår med os om levering af app-relaterede tjenester.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe din konto eksisterer. Når din konto slettes, fjernes dine oplysninger.

Deltagelse i kundepanelet

Du kan vælge at deltage i vores kundepanel. Gennem kundepanelet kan vi kontakte dig via e-mail for at indhente din mening om vores produkter, eksempelvis gennem online spørgeskemaer. Du kan også blive inviteret til at deltage i en fokusgruppe.

Oplysninger

• Navn

• E-mailadresse

• By

• Land

• Telefonnummer

• Stelnummer

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at indsamle brugererfaringer med henblik på at forbedre vores tjenester. Vi behandler disse oplysninger på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Registrering af din vanRaam-cykel til garanti

Du kan registrere din vanRaam-cykel hos os. Registreringen giver dig adgang til hurtigere support og service. Det er ikke et krav at registrere cyklen for at gøre brug af garantien.

Oplysninger

• Navn

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Stelnummer

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at kunne tilbyde hurtigere support og service. Behandlingen er nødvendig for at kunne levere den service, du har anmodet om i forbindelse med registrering af din cykel til garantiformål.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe stelnummeret er registreret hos en forhandler eller hos vanRaam. Herefter anonymiseres oplysningerne. Vi har en legitim interesse i at anonymisere disse oplysninger frem for at slette dem, da det giver os indsigt i vores cyklers levetid.

Hvis du gør indsigelse mod brugen af dine oplysninger, kan du til enhver tid kontakte os. Vi vil herefter slette dine oplysninger. Se afsnittet om registreredes rettigheder samt kontaktoplysningerne nederst i denne erklæring.

For besøgende på hjemmesiden

Når du besøger vanRaams hjemmeside, kan vi behandle dine personoplysninger. Dette kan ske, når du kontakter os, deler din oplevelse eller deltager i indhold, der offentliggøres på vores hjemmeside.

Del din oplevelse

Hvis du ejer en vanRaam-cykel, kan du vælge at dele dine erfaringer med vores produkter.

Oplysninger

• Navn

• By

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Foto(s)

• Den oplevelse eller beskrivelse, du deler (i det omfang den indeholder personoplysninger)

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at dele din oplevelse på vores hjemmeside. Vi behandler disse oplysninger på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil oplevelsen ikke længere er relevant for hjemmesidens besøgende, eller indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Nyhedsartikler

Vi publicerer nyhedsartikler på vores hjemmeside. Hvis du medvirker i en nyhedsartikel, kan vi behandle dine personoplysninger.

Oplysninger

• Navn

• Alder

• Eventuelle øvrige oplysninger, du vælger at dele med os

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at publicere nyhedsartikler på vores hjemmeside. Vi behandler disse oplysninger på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Kontakt

Du kan kontakte os via vores kontaktformular, e-mail eller telefon. Vi har brug for visse personoplysninger for at kunne håndtere din henvendelse.

Oplysninger

• Navn

• Adresse

• By

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Indholdet af din besked

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at håndtere din henvendelse. Når du kontakter os, accepterer du vores tilbud om at kommunikere med dig. Behandlingen er nødvendig for at kunne levere den service, du har anmodet om i forbindelse med håndteringen af din henvendelse.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil din henvendelse er blevet behandlet. Hvis kontakten fører til et kundeforhold, opbevares dine oplysninger i hele kundeforholdets varighed og derefter i op til syv år i overensstemmelse med lovpligtige regnskabs- og skatteopbevaringskrav.

Bestilling af magasin eller brochure

Hvis du er interesseret i en af vores cykler, kan du gratis bestille vanRaam-magasinet eller en brochure via vores hjemmeside.

Oplysninger

• Navn

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Adresse

• By

• Land

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at sende dig det ønskede magasin eller den ønskede brochure. Vi behandler disse oplysninger på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger i op til 24 måneder efter bestillingen af magasinet eller brochuren. Hvis der ikke foretages et køb, slettes dine oplysninger efter denne periode.

AI-chatbot

Har du spørgsmål om vanRaam eller brug for hjælp til at finde den rette cykel? Vores AI-chatbot står klar til at hjælpe. Den kan besvare dine spørgsmål, hjælpe dig med at finde den cykel, der passer bedst til dine behov, og endda hjælpe med at bestille et vanRaam-magasin til dig.

For at kunne hjælpe dig med din henvendelse, valg af cykel, booking af prøvetur eller bestilling af et magasin har vi brug for nogle oplysninger fra dig. Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.

Oplysninger

• Navn

• Adresse

• By

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Helbredsoplysninger (kun ved booking af prøvetur)

• Eventuelle øvrige personoplysninger, som du deler med os via chatten

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at håndtere din henvendelse, hjælpe dig med at vælge en cykel, sende dig et vanRaam-magasin eller booke en prøvetur.

Når du kontakter vanRaam via AI-chatbotten, accepterer du vores invitation til at komme i kontakt med os. Vi behandler dine oplysninger for at kunne opfylde den anmodning, du har fremsat, hvad enten det drejer sig om at besvare et spørgsmål eller hjælpe dig med at finde den rette cykel (opfyldelse af en aftale).

Hvis du booker en prøvetur via AI-chatbotten, behandler vi dine oplysninger for at arrangere prøveturen på dine vegne (opfyldelse af en aftale om at facilitere en gratis prøvetur som led i din købsrejse). Eventuelle helbredsoplysninger, der indsamles i denne forbindelse, behandles kun med dit udtrykkelige samtykke.

Hvis du bestiller et vanRaam-magasin via AI-chatbotten, behandler vi udelukkende dine oplysninger for at opfylde denne anmodning og sende magasinet til dig (opfyldelse af en aftale om levering af vanRaam-magasinet som led i din købsrejse).

Opbevaringsperiode

Oplysninger, der indsamles via henvendelser gennem AI-chatbotten, opbevares, indtil din anmodning er fuldt behandlet, herunder den tid, der eventuelt er nødvendig for, at en medarbejder kan følge op på henvendelsen. Hvis din henvendelse fører til et løbende kundeforhold, opbevares dine oplysninger i hele kundeforholdets varighed og derefter i op til syv (7) år i overensstemmelse med lovpligtige skatte- og regnskabsopbevaringskrav.

Oplysninger, der indsamles i forbindelse med bestilling af et magasin, opbevares i op til 24 måneder fra bestillingsdatoen, da de kan være relevante i et eventuelt købsforløb. Hvis der ikke foretages et køb, slettes dine oplysninger fra vores systemer efter 24 måneder.

For leverandører

For at kunne levere vores tjenester samarbejder vi med leverandører. I forbindelse med samarbejdet behandler vi forskellige typer personoplysninger om dig som kontaktperson hos den relevante leverandør. Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.

Oplysninger

• Navn

• Jobtitel/stilling

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Virksomhedsnavn

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at understøtte samarbejdet mellem vanRaam og den leverandør, du arbejder for. Vi behandler disse personoplysninger på baggrund af vores legitime forretningsmæssige interesse. Uden behandlingen af dine personoplysninger ville vi ikke kunne administrere og opretholde samarbejdet mellem din arbejdsgiver og vanRaam.

Vi træffer passende foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger. Oplysningerne behandles i vanRaam Cloud, et sikkert lokalt cloudmiljø administreret af vanRaam. Oplysningerne deles desuden kun med vores forhandlere, når det er nødvendigt for, at den pågældende forhandler kan få adgang til oplysningerne som led i den videre levering af vanRaams tjenester.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe leverandørforholdet består, eller indtil du fratræder din stilling hos den pågældende leverandør.

For forhandlere

For at kunne levere vores cykler til kunderne benytter vi et netværk af forhandlere. Hvis du arbejder hos en forhandler, kan det betyde, at vi behandler dine personoplysninger. Dette kan ske, hvis du opretter en konto hos os for at bestille reservedele, eller når du bruger vores digitale forhandlerværktøjer. Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi behandler i relation til forhandlere.

Registreringsformular

Du kan ansøge om at blive vanRaam-forhandler. Som vanRaam-forhandler får du adgang til alle de ressourcer, der er nødvendige for at sælge og vedligeholde vanRaam-cykler. Du kan registrere din interesse via ansøgnings-/registreringsformularen. Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.

Oplysninger

• Virksomhedsnavn

• Kontaktpersonens fornavn

• Kontaktpersonens efternavn

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Adresse

• Postnummer

• By

• Land

• Eventuelle øvrige oplysninger, du vælger at dele med os

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at understøtte samarbejdet mellem vanRaam og forhandleren. Vi behandler disse personoplysninger på baggrund af vores legitime forretningsmæssige interesse. Uden behandlingen af disse oplysninger ville vi ikke kunne administrere og opretholde samarbejdet mellem forhandleren og vanRaam.

Vi træffer passende foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger. Oplysningerne behandles i vanRaam Cloud, et sikkert lokalt cloudmiljø administreret af vanRaam. Oplysningerne deles kun med vores forhandlere, når det er nødvendigt for, at den pågældende forhandler kan få adgang til oplysningerne som led i den videre levering af vanRaams tjenester.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe forhandlerforholdet består.

Webshopmodulet (bestilling af reservedele)

Forhandlere kan bestille reservedele hos os. For at kunne gøre dette skal du først registreres som vanRaam-forhandler. Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi indsamler om dig som kontaktperson hos forhandleren, og hvordan vi bruger dem.

Oplysninger

• Navn

• Køn

• Adresse

• By

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Faxnummer

• Land

• CVR-nummer (hvis du er enkeltmandsvirksomhed)

• (Person)oplysninger indtastet i tekstfelter

• (Person)oplysninger indeholdt i eventuelle uploadede bilag

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at give dig adgang til en konto og gøre det muligt for dig at afgive bestillinger. Vi behandler oplysningerne på baggrund af vores legitime interesse i forbindelse med opfyldelsen af aftalen mellem vanRaam og den forhandler, du arbejder for. I den forbindelse har vi afvejet vores interesser over for din arbejdsgivers (forhandlerens) interesser og din ret til privatliv. Vi træffer passende foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe kontoen eksisterer, og derefter i op til syv (7) år i overensstemmelse med lovpligtige regnskabs- og skatteopbevaringskrav.

Din historie på hjemmesiden

Vi publicerer historier om vores forhandlere på vores hjemmeside med din medvirken. For at udarbejde disse historier behandler vi dine personoplysninger. Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.

Oplysninger

• Navn

• Virksomhedsnavn

• Adresse

• Postnummer

• By

• Telefonnummer

• E-mailadresse

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at publicere en historie om din forretning på vores hjemmeside. Vi behandler disse oplysninger på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Se afsnittet om registreredes rettigheder samt kontaktoplysningerne nederst i denne privatlivs- og cookiepolitik.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Herefter fjerner vi artiklen fra vores hjemmeside.

E-mails

For at holde dig orienteret om tekniske innovationer og vores tjenester sender vi løbende e-mails. Disse e-mails kan være af teknisk eller kommerciel karakter. For at kunne sende disse e-mails behandler vi din e-mailadresse.

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger din e-mailadresse til at holde dig orienteret om tekniske forbedringer og opdateringer vedrørende vanRaam.

Vi behandler din e-mailadresse i forbindelse med tekniske e-mails på baggrund af opfyldelsen af den aftale, du har med os. At holde dig orienteret om nye tekniske udviklinger er en del af aftalen mellem forhandleren og vanRaam.

Vi behandler din e-mailadresse i forbindelse med kommercielle e-mails på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Se afsnittet om registreredes rettigheder samt kontaktoplysningerne nederst i denne privatlivs- og cookiepolitik.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer din e-mailadresse til udsendelse af tekniske e-mails, så længe forhandlerforholdet med vanRaam består. Når forhandlerforholdet ophører, sletter vi dine oplysninger.

Vi opbevarer dine oplysninger til kommercielle e-mails, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Forhandlerapp, forhandlerwebportal og forhandlerværktøj

Forhandlere kan benytte en forhandlerapp, en forhandlerwebportal og et forhandlerværktøj, som er udviklet specifikt til dem. De samme personoplysninger behandles i disse værktøjer som ved en konto til webshopmodulet. For visse funktioner anvendes også oplysninger om slutbrugere. Det betyder, at oplysninger fra elcykel-appen og slutbrugerportalen kobles sammen med oplysninger, som forhandlerne registrerer i forhandlerappen, forhandlerværktøjet og forhandlerwebportalen. Dette gør det muligt at levere de funktioner, der er beskrevet nedenfor.

Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi modtager fra forhandlerne, og hvordan vi bruger dem.

Oplysninger

• Kontooplysninger

• Stelnummer

• Servicehistorik

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger til at:

• Rådgive forhandlere om batteriydelse og yde support ved fejlfinding efter anmodning fra forhandleren (fjernanalyse);

• Understøtte forhandlere i forbindelse med vedligeholdelse af batterier og cykler, herunder notifikationer om nødvendig batteriservice;

• Spærre et batteri fra en cykel, der er meldt stjålet, og som følge heraf anmode om batteriets placering hvert femte minut med henblik på at gøre det muligt for slutbrugeren at lokalisere cyklen.

Vi behandler disse personoplysninger på baggrund af vores legitime forretningsmæssige interesse. Uden behandlingen af disse personoplysninger ville vi ikke kunne administrere og understøtte samarbejdet mellem din arbejdsgiver og vanRaam.

Vi behandler desuden visse oplysninger som led i opfyldelsen af den aftale, som forhandleren indgår med os om levering af de tjenester, der tilbydes via forhandlerappen, forhandlerwebportalen og forhandlerværktøjet.

Vi træffer passende foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger. Oplysningerne behandles i vanRaam Cloud, et sikkert lokalt cloudmiljø administreret af vanRaam. Oplysningerne deles kun med forhandlere, når det er nødvendigt som led i den videre levering af vanRaams tjenester.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe kontoen eksisterer. Herefter anonymiseres oplysningerne. Vi har en legitim interesse i at anonymisere oplysningerne frem for at slette dem, da det gør det muligt for os at analysere batteriers og elcyklers funktion over længere perioder.

Hvis du gør indsigelse mod brugen af dine oplysninger, kan du til enhver tid kontakte os. Vi vil herefter slette dine oplysninger. Se afsnittet om registreredes rettigheder samt kontaktoplysningerne nederst i denne privatlivs- og cookiepolitik.

Visse oplysninger opbevares i mindst syv (7) år efter, at forhandlerforholdet er ophørt, i overensstemmelse med lovpligtige regnskabs- og skatteopbevaringskrav.

For jobansøgere

Du kan søge job hos os. Vi behandler dine personoplysninger for at kunne håndtere din ansøgning og som led i forberedelsen af en eventuel ansættelsesaftale.

En gennemgang af offentligt tilgængelige oplysninger på sociale medier og via Google kan indgå som en del af rekrutteringsprocessen. Dette sker for at hjælpe med at beskytte og opretholde vores omdømme og er derfor baseret på vores legitime interesser. Vi kan søge på dit navn via Google og se efter offentligt tilgængelige profiler på forskellige sociale medieplatforme. Vi vil ikke bede dig om at give os adgang til private profiler på sociale medier eller om at oprette forbindelse til os. Resultaterne af denne gennemgang vil blive drøftet med dig. Hvis du ikke ønsker dette, kan du oplyse det via e-mail, når du sender din ansøgning.

Nedenfor finder du en oversigt over de oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.

Oplysninger

• Navn

• Køn

• Fødselsdato

• Adresse

• By

• E-mailadresse

• Telefonnummer

• Foto

• Uddannelses-/arbejdsniveau

• Arbejds- og uddannelseshistorik

• Motivation

• CV

• Tilgængelighed

• Referencer

• Eventuelle bilag og oplysninger, du sender til os

Formål og behandlingsgrundlag

Vi bruger disse oplysninger som led i forberedelsen af en eventuel ansættelsesaftale. Vi behandler oplysningerne med henblik på opfyldelsen af aftalen med dig som led i forberedelsen af en eventuel ansættelse.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine oplysninger i op til seks (6) uger efter, at stillingen er blevet besat. Hvis du giver samtykke til det, kan vi opbevare dine ansøgningsoplysninger i op til ét (1) år efter afslutningen af rekrutteringsprocessen. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Se afsnittet om registreredes rettigheder samt kontaktoplysningerne nederst i denne privatlivs- og cookiepolitik.

Hvis du bliver ansat, opbevarer vi dine ansøgningsoplysninger i din personalemappe. Efter to års ansættelse sletter vi ansøgningsoplysningerne fra personalemappen.

Videregivelse til andre virksomheder eller institutioner

Vi kan videregive dine personoplysninger til andre virksomheder eller institutioner, når:

• vi har engageret dem til at behandle bestemte oplysninger på vores vegne;

• det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig;

• du har givet dit samtykke;

• vi har en legitim interesse i at gøre det; eller

• vi er retligt forpligtet til det (for eksempel hvis politiet anmoder om oplysninger i forbindelse med mistanke om strafbare forhold).

Følgende tredjeparter kan behandle dine personoplysninger:

Cookies

Vi anvender cookies på denne hjemmeside. En cookie er en lille, simpel fil, som sendes sammen med siderne på denne hjemmeside og gemmes af din browser på harddisken på din enhed. De oplysninger, der gemmes i cookien, kan ved et senere besøg sendes tilbage til vores servere.

Vi anvender følgende typer cookies på vores hjemmeside:

Funktionelle cookies

Disse cookies er nødvendige for, at bestemte dele af hjemmesiden fungerer korrekt, og for at gemme de indstillinger, du har valgt. Et eksempel er lagring af visningsindstillinger såsom skrifttypeindstillinger. Vi har ikke brug for dit samtykke til at anvende funktionelle cookies.

Analytiske cookies

Disse cookies bruges til at få indsigt i, hvordan besøgende anvender vores hjemmeside. De gør det for eksempel muligt for os at se, hvilke (under)sider der besøges, og hvor længe et besøg på hjemmesiden varer. Vi bruger disse indsigter til at forbedre hjemmesiden og gøre den mere brugervenlig.

Når du besøger vores hjemmeside første gang, viser vi en meddelelse om brugen af cookies. På dette tidspunkt beder vi om dit samtykke til at placere analytiske cookies.

Nedenfor finder du en oversigt over de cookies, vi anvender:

• Calendly: privacy statement

• Cookiebot: privacy statement

• Google: privacy statement

• Twilio: privacy statement

• Stripe: privacy statement

• Meta: privacy statement

• Microsoft: privacy statement

International overførsel af personoplysninger

Nogle af vores leverandører er etableret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når vi deler dine personoplysninger med disse parter, træffer vi passende foranstaltninger for at beskytte dit privatliv.

Europa-Kommissionen har vedtaget tilstrækkelighedsafgørelser for en række lande. På baggrund af en sådan afgørelse kan personoplysninger overføres sikkert fra EØS til organisationer i disse lande uden behov for yderligere databeskyttelsesforanstaltninger.

Hvis vi overfører personoplysninger til organisationer i lande uden en tilstrækkelighedsafgørelse (eller til amerikanske organisationer, som ikke er omfattet af EU-US Data Privacy Framework), implementerer vi yderligere beskyttelsesforanstaltninger i form af passende garantier. Disse omfatter blandt andet anvendelsen af Standard Contractual Clauses (SCC'er).

Hvis dine personoplysninger overføres uden for EØS på grundlag af SCC'er, har du følgende rettigheder:

• At anmode om oplysninger om overførslen, herunder en kopi af SCC'erne;

• At kontakte både os og den modtagende organisation for yderligere oplysninger;

• At indgive en klage til den modtagende organisation, en tilsynsmyndighed, en kompetent domstol inden for EØS eller et uafhængigt tvistløsningsorgan;

• At kræve erstatning i tilfælde af brud på SCC'erne.

Disse rettigheder gælder ud over dine generelle rettigheder efter GDPR.

Denne privatlivs- og cookiepolitik gælder udelukkende for vanRaams tjenester og gælder ikke for tredjepartswebsites, som kan tilgås via vores hjemmeside.

Aktivering og deaktivering af cookies

Du kan deaktivere placeringen af analytiske cookies og marketingcookies via indstillingerne i din browser. Yderligere oplysninger om aktivering, deaktivering og sletning af cookies findes i vejledningen eller hjælpefunktionen i din browser.

Knapper til sociale medier

Vores hjemmeside anvender knapper til sociale medier. Ved at klikke på disse knapper kan du blive videresendt til den relevante sociale medieplatform. Dette gør det muligt for besøgende på hjemmesiden at dele indhold i deres egne sociale netværk.

Knapper til sociale medier fungerer ved hjælp af kode, som leveres af de relevante sociale medieplatforme. Vi har ingen indflydelse på denne kode, og der kræves ikke samtykke til brugen af den. Vi anbefaler, at du læser disse platformes privatlivspolitikker, før du anvender dem:

• Facebook (privacy statement)

• Pinterest (privacy statement)

• Instagram (privacy statement)

• YouTube (privacy statement)

• LinkedIn (privacy statement)

Sikkerhed

Sikkerheden af dine personoplysninger er meget vigtig for os. Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger og gennemgår samt opdaterer løbende vores sikkerhedsforanstaltninger for at imødegå potentielle risici.

Ændringer i denne privatlivs- og cookiepolitik

Hvis der foretages ændringer på vores hjemmeside, kan det også være nødvendigt at opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik. Vi anbefaler derfor, at du regelmæssigt gennemgår denne politik og holder øje med datoen for den seneste opdatering.

Dine rettigheder

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at vide, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Du har følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig;

• Ret til berigtigelse: At få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger rettet eller suppleret;

• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dette;

• Ret til indsigelse: At gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger;

• Ret til sletning: At anmode om sletning af dine personoplysninger;

• Ret til dataportabilitet: Hvor det er teknisk muligt, at få dine personoplysninger overført til en tredjepart;

• Ret til begrænsning af behandling: I visse tilfælde at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses midlertidigt eller permanent.

Når du indsender en anmodning, kan vi bede dig om at identificere dig for at sikre, at anmodningen fremsættes af den rette person. Vi besvarer normalt din anmodning inden for 30 dage. Denne frist kan forlænges, hvis det er nødvendigt på grund af anmodningens kompleksitet eller karakteren af de involverede rettigheder. Hvis en forlængelse er nødvendig, vil vi informere dig herom i god tid.

Indgivelse af klage

Hvis du mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger korrekt, har du ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed. I Danmark er Datatilsynet.

Kontaktoplysninger

vanRaam Mobility B.V.
Guldenweg 23
7051 HT Varsseveld
Nederlandene

E-mail: info@vanraam.com
Telefon: +31 (0)315 257 370
Handelskammernummer (KvK): 09091449