Garanti, der holder i længden
Alle nye vanRaam-cykler leveres med en omfattende fabriksgaranti. Det er din sikkerhed for, at cyklen er bygget til at holde i mange år.
Hvad er dækket?
- Stel og forgaffel: 5 år
- Lakering: 5 år
- Dele og tilbehør inklusive motor og batteri: 2 år
vanRaam-garantien dækker produktions- og materialefejl. Garantien gælder fra købsdatoen og er underlagt de fulde garantibetingelser, som kan downloades nedenfor.
Sådan opretholder du garantien
For at opretholde garantien skal din cykel efterses af en autoriseret vanRaam-forhandler én gang om året. I brugermanualen finder du et serviceskema, hvor eftersynene kan registreres.
Alle reparationer og udskiftninger skal udføres med originale vanRaam-komponenter. Disse kan bestilles direkte gennem din forhandler.
Sådan gør du brug af garantien
Hvis du mener, at din cykel har en produktions- eller materialefejl, bør du først kontakte din lokale vanRaam-forhandler. Forhandleren vurderer problemet og tager herefter dialogen med vanRaam på dine vegne.
Hav gerne stelnummer og kvittering klar, når du henvender dig.
Spørgsmål om garanti?
Din lokale forhandler kan hjælpe med de fleste spørgsmål om garanti og reklamation. Har du brug for at kontakte os direkte, hjælper vi dig også gerne.