5 vragen aan Van Raam Premium Dealer Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo

1. Waarom is Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo een Van Raam Premium Dealer geworden?

Jaren voordat ik met Van Raam ging samenwerken had ik al aangepaste fietsen verkocht van een andere fabrikant. Toen ons plaatselijke verpleeghuis in 2017 aangepaste fietsen nodig had, kwamen we in contact met Van Raam. Het verpleeghuis kocht destijds de fietsen voor hun 4 verschillende vestigingen. Door onze jarenlange ervaring met aangepaste fietsen, evenals met mond-tot-mondreclame en onze goede service, nam de vraag voortdurend toe, zodat we uiteindelijk een Premium Dealer werden.

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?

Proefrit
Klanten bellen meestal van tevoren om een afspraak te maken voor een consult en een proefrit. Natuurlijk komen klanten ook spontaan binnen voor advies. Een goed consult duurt minstens 1 uur plus een proefrit. Dit kan direct op onze binnenplaats (geen doorgaand verkeer) of op de straat/fietspad. Ons voordeel: direct tegenover ons ligt een woonwijk met een autovrije zone. Op 300m afstand is er ook een helling om het klimvermogen van de fiets te testen. Wij vragen welke lichamelijk beperkingen er zijn, hoe de algemene gezondheidstoestand is, enzovoort.

Je kunt tijdens de proefrit bijvoorbeeld voetenbakjes uitproberen. Op verzoek kunnen ook diverse andere hulpstukken/opties worden getest.

Aanschaffen
Na de consultatie wordt meestal een proefrit gemaakt, vervolgens wordt de fiets in ons ‘Bike Centre’ geconfigureerd volgens de wensen van de klant of het resultaat van de consultatie, en krijgt de klant de bijbehorende offerte. Of de klant bestelt rechtstreeks of hij belt na een bedenktijd om de bestelling te plaatsen. Wij wijzen de klant erop dat de orderbevestiging van onze kant pas na ontvangst van de orderbevestiging van de fabrikant (Van Raam) aan de klant zal worden toegezonden. Zodra de fiets hier aankomt, gaat hij door onze werkplaats voor een laatste inspectie en wordt er een afspraak gemaakt met de klant om de fiets te overhandigen. In 99% van de gevallen wordt de fiets naar de klant gebracht en krijg de klant een gedetailleerde uitleg.

Ook hebben wij Van Raam fietsen op voorraad en kun je een Van Raam fiets inruilen.


 

3. Hoe helpt Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo klanten die al een Van Raam fiets hebben?

Wij helpen ook deze klanten. Wij hebben diverse klanten die al een Van Raam fiets hebben en diverse service werkzaamheden door ons hebben laten uitvoeren.

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?

De ervaring die men heeft met de verkoop van aangepaste fietsen zijn allemaal uniek op zich. Maar alle klanten hebben één ding gemeen: voor hen is het, na vaak jaren niet te hebben kunnen fietsen of helemaal niet te hebben kunnen fietsen, een buitengewone ervaring die vaak met veel emoties gepaard gaat. De stralende gezichten die je ziet bij de eerste rit met de nieuwe fiets is altijd een geweldige ervaring.