Ontdek ons assortiment
Van Raam maakt driewielfietsen, scootmobielfietsen, rolstoelfietsen, tandems, driewieltandem, duofietsen, zitfietsen, ligfietsen, transportfietsen en lage instap fietsen. Alle modellen zijn ook als elektrische fiets leverbaar.
Over Van Raam
Van Raam is fabrikant van unieke aangepaste fietsen. Wil je meer weten over onze fietsen en wie we zijn?
Menu
Zoeken
Onze fietsen
Nieuws
5 vragen aan Van Raam Premium Dealer Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo
Jörn Wulfekammer is sinds 2007 eigenaar van Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo in Mettingen. In dit artikel beantwoordt hij een aantal vragen, zodat je het bedrijf beter kunt leren kennen en ook te weten kunt komen wat het zo bijzonder maakt.
1. Waarom is Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo een Van Raam Premium Dealer geworden?
Jaren voordat ik met Van Raam ging samenwerken had ik al aangepaste fietsen verkocht van een andere fabrikant. Toen ons plaatselijke verpleeghuis in 2017 aangepaste fietsen nodig had, kwamen we in contact met Van Raam. Het verpleeghuis kocht destijds de fietsen voor hun 4 verschillende vestigingen. Door onze jarenlange ervaring met aangepaste fietsen, evenals met mond-tot-mondreclame en onze goede service, nam de vraag voortdurend toe, zodat we uiteindelijk een Premium Dealer werden.
2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?
Proefrit
Klanten bellen meestal van tevoren om een afspraak te maken voor een consult en een proefrit. Natuurlijk komen klanten ook spontaan binnen voor advies. Een goed consult duurt minstens 1 uur plus een proefrit. Dit kan direct op onze binnenplaats (geen doorgaand verkeer) of op de straat/fietspad. Ons voordeel: direct tegenover ons ligt een woonwijk met een autovrije zone. Op 300m afstand is er ook een helling om het klimvermogen van de fiets te testen. Wij vragen welke lichamelijk beperkingen er zijn, hoe de algemene gezondheidstoestand is, enzovoort.
Je kunt tijdens de proefrit bijvoorbeeld voetenbakjes uitproberen. Op verzoek kunnen ook diverse andere hulpstukken/opties worden getest.
Aanschaffen
Na de consultatie wordt meestal een proefrit gemaakt, vervolgens wordt de fiets in ons ‘Bike Centre’ geconfigureerd volgens de wensen van de klant of het resultaat van de consultatie, en krijgt de klant de bijbehorende offerte. Of de klant bestelt rechtstreeks of hij belt na een bedenktijd om de bestelling te plaatsen. Wij wijzen de klant erop dat de orderbevestiging van onze kant pas na ontvangst van de orderbevestiging van de fabrikant (Van Raam) aan de klant zal worden toegezonden. Zodra de fiets hier aankomt, gaat hij door onze werkplaats voor een laatste inspectie en wordt er een afspraak gemaakt met de klant om de fiets te overhandigen. In 99% van de gevallen wordt de fiets naar de klant gebracht en krijg de klant een gedetailleerde uitleg.
Ook hebben wij Van Raam fietsen op voorraad en kun je een Van Raam fiets inruilen.
3. Hoe helpt Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo klanten die al een Van Raam fiets hebben?
Wij helpen ook deze klanten. Wij hebben diverse klanten die al een Van Raam fiets hebben en diverse service werkzaamheden door ons hebben laten uitvoeren.
4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?
De ervaring die men heeft met de verkoop van aangepaste fietsen zijn allemaal uniek op zich. Maar alle klanten hebben één ding gemeen: voor hen is het, na vaak jaren niet te hebben kunnen fietsen of helemaal niet te hebben kunnen fietsen, een buitengewone ervaring die vaak met veel emoties gepaard gaat. De stralende gezichten die je ziet bij de eerste rit met de nieuwe fiets is altijd een geweldige ervaring.
5. Wat maakt Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo als Van Raam Premium Dealer uniek?
We maken mensen met een handicap weer mobiel en vergroten hun bewegingsvrijheid. Door deskundig, geschoold en doelgericht advies vinden wij een oplossing, zodat onze klanten met hun handicap weer kunnen fietsen. Dit omvat niet alleen het technische “jargon” van de fiets, maar ook klant-specifieke factoren zoals het soort handicap, de lichamelijke conditie, de ligging van de woonplaats, enzovoort. Soms komen klanten naar onze winkel met hele andere ideeën en na intensief overleg beseffen we dat het een andere therapie fiets moet worden dan de klant in gedachten had.
Ons team bestaat uit 7 mensen op de fietsafdeling. Een jaar geleden hebben wij onze fietsenafdeling volledig vernieuwd/gemoderniseerd met een in fietsen gespecialiseerde winkelinrichter en zijn wij nu up-to-date wat betreft presentatie, accessoires en werkplaats.
Financiering en verzekering
Wij bieden financiering via Creditplusbank en werken samen met diverse leasemaatschappijen (Businessbike, Bikeleasing, Jobrad, etc.).
Voor therapie fietsen is ENRA een zeer goede verzekeringmaatschappij waar wij al jaren mee samenwerken.
Favoriete Van Raam fiets van Jörn: duofiets Fun2Go
Met de Fun2Go krijgen ook mensen die door hun ziekte niet zelf kunnen fietsen de kans om deel te nemen aan mooie fietstochten. Positief neveneffect: omdat je naast elkaar zit, kun je tijdens de rit een goed gesprek voeren.
Contactgegevens van Wulfekammer 2Rad-Garten-Zoo
Onze winkel ligt direct aan de hoofdweg, er zijn voldoende parkeerplaatsen direct voor de winkel. De winkel is toegankelijk voor mensen met een beperking. De bushalte is direct voor de winkel.
Meer over Van Raam Premium dealers
Het is mogelijk om een Van Raam fiets te bestellen bij een Van Raam Premium Dealer. Een Premium Dealer heeft ten minste de volgende fietsen in de showroom:
Lage instap fiets Balance
Duofiets Fun2Go
Driewieler voor volwassene Easy Rider
Driewieler Maxi
De dealer heeft productkennis en een specialist is aanwezig. Verder zijn een werkplaats en vaardigheden aanwezig om service uit te voeren. Lees meer over de verschillende soorten Van Raam dealers.
Leer meer Premium dealers kennen
Van Raam geeft Premium Dealers de gelegenheid zich voor te stellen in een interview van 5 vragen. In dit artikel krijg je een overzicht van alle Premium Dealers die deze vragen hebben beantwoord.
Heb je nog vragen?
Wij helpen je graag! Bekijk onze contactpagina of neem contact met ons op via de onderstaande mogelijkheden