5 vragen aan Van Raam Premium Dealer Dreirad Zentrum Tuttlingen

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?

Contact

De eerste stap naar jouw droom driewieler is door contact met ons op te nemen. In een eerste gesprek wordt basisinformatie uitgewisseld, de vereisten besproken en een afspraak gemaakt voor een adviesgesprek van de driewieler en een proefrit.

Proefrit

Tijdens een proefrit worden verschillende modellen voorgesteld en getest. Een proefrit is heel belangrijk voor onze klanten, omdat je moet oefenen om op een driewielfiets te fietsen. De juiste zitpositie kan worden gevonden door proef te zitten en alleen door één of meer proefritten kan voor iemand de best passende driewieler worden gevonden. We plannen daarom 90 minuten voor ons adviesgesprek, zodat we genoeg tijd hebben voor de proefrit. We nemen verschillende driewielers mee en maken je met deze modellen vertrouwd. Onze driewiel-experts achterhalen de individuele behoeften van de geïnteresseerde door middel van een gesprek. Door de proefritten tijdens de afspraak kunnen verschillende driewielers met elkaar vergeleken worden om het juist model te vinden. Na wat oefening kunnen we de proefrit uitbreiden tot het fietspad direct voor onze locatie.
 
Naar behoefte kunnen tijdens de proefrit eenvoudige extra hulpmiddelen worden aangebracht, zoals gordels of voetenbakjes. Tijdens de afspraak kunnen beperkingen worden herkend en kunnen gerichte oplossingen gevonden worden. Afhankelijk van de individuele aanpassingen aan de fiets, kunnen ook speciale hulpmiddelen zoals een schakelhulp, pedaalaanpassingen, achteruitkijkspiegels en nog veel meer worden aangepast. Voel je vrij om hiernaar te vragen bij de afspraak.

Onze driewiel-expert zal je informeren over verschillende financieringsmogelijkheden, verzekeringen en nog veel meer. Bovendien worden individuele aanpassingen van de driewieler en de mogelijke accessoires besproken tijdens het gesprek en wordt de gewenste fiets geconfigureerd volgens de individuele behoeften. Als overzicht ontvang je dan een vrijblijvende offerte voor de voor jouw geconfigureerde driewielfiets. Je ontvangt ook een gedrukt exemplaar van deze offerte (of ontvangt deze per e-mail) ter beoordeling. Je kunt dan eventuele andere wensen, wijzigingen of vragen doorgeven.
 
Om voldoende tijd en de juiste begeleiding van de proefrit te garanderen, is het belangrijk dat je een afspraak maakt voor het adviesgesprek en een proefrit.

Aanschaffen

Wanneer je besluit om de driewieler te kopen, wordt er een orderbevestiging gemaakt. Hiermee wordt de aanschaf van de driewieler vastgelegd en wordt deze voor je gereserveerd of besteld bij Van Raam. Er wordt dan een afspraak gemaakt om de driewieler op te halen. Bij deze afspraak krijg je een uitgebreide kennismaking met je driewielfiets. Dit bevat zowel de individuele afstelling van de fiets en de extra onderdelen, als de aanpassing aan de lengte en het gewicht van de berijder. Je adviseur zal je de werking van de driewieler uitleggen en je tips geven over het opladen van de accu en het onderhoud van de driewieler. Na deze overdrachtsafspraak neem je de driewieler mee naar huis of wordt deze bij je afgeleverd. Je driewiel-expert is nog steeds beschikbaar om al je vragen te beantwoorden. De volgende keer dat je ons ziet zal waarschijnlijk tijdens de eerste onderhoudsbeurt van je driewieler zijn.

3. Hoe helpt Dreirad Zentrum Tuttlingen klanten die al een Van Raam fiets hebben?

Omdat wij bekend zijn met de Van Raam modellen, kunnen wij je helpen met service vragen. In onze servicewerkplaats maken wij het mogelijk om de driewieler individueel aan te passen aan de wensen van de klant. Het e-motion team is voortaan je servicepartner voor controles, reparaties en het aanspreekpunt voor vragen of verdere aanpassingen. In onze werkplaats kun je terecht voor afstellingen, controles en reparaties van je Van Raam fiets. Daarnaast heb je een wettelijke garantieaanspraak op de bij ons gekochte Van Raam fiets. Daarom zijn wij ook je aanspreekpunt voor klachten.

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?

De modellen van Van Raam geven de klanten iets heel bijzonders: mobiliteit. Onze mooiste ervaring is wanneer je door de verkoop van een Van Raam driewielfiets of een van de andere speciale fietsen iemand zijn mobiliteit teruggeeft. Dit is een grote levensvreugde die je kunt doorgeven met iets ongelooflijk moois.