5 vragen aan Van Raam Premium Dealer Tomcat

Tomcat SNI Ltd is opgericht in 1997, in oktober 2018 zijn zij gestart met de verkoop van Van Raam fietsen. Nazia White, hoofd marketing bij Tomcat, werkt er sinds 2017 en vertelt je graag meer over het bedrijf en de dingen die Tomcat uniek maken.

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?

Proefrit

Wij bieden een "op afspraak" bezoek aan onze showroom of we sturen een Tomcat adviseur naar het huis van de klant of een locatie naar keuze. Bij Tomcat hebben we gratis parkeergelegenheid met voldoende ruimte voor grotere voertuigen. Hiervoor vul je het "boek een demo" formulier inop onze website. Een Tomcat adviseur, bij de klant in de buurt, neemt contact met je op en organiseert een geschikte tijd en datum wanneer het de klant uitkomt. De adviseur zal de fiets meebrengen en een demonstratie geven. 

We kunnen de klant waarschijnlijk elke oplossing aanbieden, zolang we  de onderdelen beschikbaar hebben tijdens een proefrit om de fiets aan hun behoeften aan te passen. 

Aanschaffen

Na de demonstratie zal de adviseur een offerte samenstellen en deze wordt dan naar het kantoorteam van Tomcat gestuurd. Een offerte wordt vervolgens gemaild naar de klant. Zodra de bestelling is geplaatst en de fiets bij Van Raam is gebouwd regelen wij de levering en de afstelling bij de klant.
 
Sommige Van Raam fietsen hebben we op voorraad, in dat geval wordt de bestelstap overgeslagen. 

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?

Dat zijn er veel, maar je kunt kijken naar een aantal klantervaringen die we op onze website hebben geschreven. Verderop in dit artikel zijn ook twee klantervaringen te lezen, van klanten die hun fiets bij Tomcat hebben gekocht.

5. Wat maakt Tomcat als Van Raam Premium Dealer uniek?

Wij bieden al onze Van Raam klanten een drie jaar durende garantie (Health Check). Dit betekent dat, mocht er zich een probleem voordoen, onze klanten van alle Tomcat expertise en advies worden voorzien met een landelijke dekking, om de fiets snel te kunnen onderhouden of repareren.

Verzekering

Als een klant geïnteresseerd is in verzekeringsmogelijkheden, sturen wij de gegevens van een verzekeraar naar de klant. 

Klantervaringen van fietsen verkocht door Tomcat

Meer over Van Raam Premium Dealers

Het is mogelijk om een Van Raam fiets te bestellen bij een Van Raam Premium Dealer. Een Premium Dealer heeft ten minste de volgende fietsen in de showroom:

• Lage instapfiets Balance

• Duofiets Fun2Go

• Rolstoelfietsen VeloPlus en OPair

• Driewielfiets voor volwassenen Easy Rider

• Driewielfiets Maxi

De dealer heeft productkennis en een specialist is aanwezig. Verder zijn een werkplaats en vaardigheden aanwezig om service uit te voeren. Lees meer over de verschillende soorten Van Raam dealers.