5 vragen aan Van Raam Premium Dealer REMOOVE

Mattia Bonanome is de medeoprichter en CEO van REMOOVE, een Van Raam Premium dealer in Italië. REMOOVE is opgericht in december 2019. Mattia beantwoordt een aantal vragen zodat je REMOOVE beter leert kennen en ook te weten komt wat REMOOVE als dealer uniek maakt.


5 vragen aan Van Raam Premium Dealer REMOOVE

1. Waarom is REMOOVE Van Raam Premium Dealer geworden?

REMOOVE biedt diensten aan op het gebied van sociale innovatie, planning, training, consulting en vervoersmiddelen, die allemaal gericht zijn op het welzijn van mensen, mobiliteit en ‘inclusive tourism’. Mijn zakenpartner Andrea Tomasoni en ik zijn volledig betrokken bij de ontwikkeling van de verschillende onderdelen van ons bedrijf. We hebben een groep professionele partners die ons helpen bij het leveren van de beste diensten in elke branche: een disability manager, account manager, fysiotherapeuten, monteurs, advocaten, project experts etc.. Daarnaast hebben wij regelmatig studenten die bij ons op kantoor hun stage lopen.

Wij zijn Van Raam Premium Dealer geworden omdat wij graag de beste service aan onze klanten willen verlenen. Niet alleen op het gebied van verkoop, maar ook door hen te helpen bij het vinden van de beste oplossing voor hun behoeften, de beste aftersales en een bedrijf dat zorg draagt voor hun welzijn in het algemeen. Een Premium Dealer worden vertegenwoordigde precies ons doel: geloofwaardig zijn, solide zijn en te vertrouwen zijn.

"Klanten kunnen naar de winkel komen, een afspraak maken of een reservering maken voor een proefrit. Wij geven ook de mogelijkheid om de fiets bij je thuis te testen."
5 vragen aan Van Raam Premium Dealer REMOOVE - proefrit en showroom

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?

Proefrit

Klanten kunnen naar de winkel komen, een afspraak maken of een reservering maken voor een proefrit. Wij geven ook de mogelijkheid om de fiets bij je thuis te testen; een service waarbij één van onze experts bij je thuis komt met de bedrijfswagen en minimaal 2 of 3 fietsen om te testen om zo de beste oplossing voor je te vinden. We hebben ook opties beschikbaar die tijdens een proefrit kunnen worden getest, zoals voetenbakjes, zadels en veiligheidsgordels.

Aankoopproces

We beginnen met de proefrit. Zodra je de juiste fiets hebt gevonden nemen we de configuraties en afmetingen door. Dan controleren we de transportkosten en de accessoires/opties die je nodig hebt. Dan maken we de definitieve offerte. Om de bestelling te maken moeten klanten de offerte ondertekenen en een aanbetaling doen. Wij bieden gespreide betalingen of financieringsmogelijkheden via Agos.

We hebben ook fietsen op voorraad.

5 vragen aan Van Raam Premium Dealer REMOOVE - Van Raam fietsen
5 vragen aan Van Raam Premium Dealer REMOOVE - logo
5 vragen aan Van Raam Premium Dealer REMOOVE - Van Raam aangepaste fietsen

3. Hoe helpt REMOOVE klanten die al een Van Raam fiets hebben?

Wij zijn het enige servicepunt voor Van Raam fietsen in Italië. Wij geven hulp ter plaatse en op afstand. We zijn altijd beschikbaar om ondersteuning en suggesties te geven aan elke Van Raam fietseigenaar (zelfs aan buitenlanders en toeristen).

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?

Er zijn er te veel maar ik heb er twee in mijn hoofd en beide waren met een Fun2Go:

  • Een ex-profwielrenner komt in een rolstoel terecht door een ongeval tijdens een training. Hij was de laatste 20 jaar niet meer in staat om te fietsen. Puur toevallig kwam hij afgelopen voorjaar bij ons in de winkel. We begonnen te praten over fietsen en mogelijkheden voor hem (zoals rolstoelfietsen), maar hij was meteen weggeblazen door de Fun2Go. Voor ons was dit een no-go fiets vanwege zijn beperking (hij kan zijn benen niet bewegen!). Hij zei dat hij onwillekeurige spasmen heeft en soms kan hij ze onder controle houden. Om een lang verhaal kort te maken, we koppelden zijn voet aan de pedalen, spanden zijn knieën met een elastiek en begonnen toen te trappen. In een paar seconden was hij in staat om de benen vooruit te duwen en voor het eerst na het ongeluk zijn eigen trapbeweging te maken. We brachten de volgende twee uur door in de stad; lachend, huilend en plezier makend.
  • De tweede is met een blind persoon, een vriend van me. Hij was al een tijdje mijn 'passagier' tijdens een fietstocht. Op een gegeven moment zei hij tegen mij "denk je dat ik op deze fiets kan rijden?" Vanaf dat moment begon de zotheid: we wisselden van positie en ik hielp hem de fiets te besturen door het geven van aanwijzingen en de draairichting te bepalen. Dit was gek maar ook geweldig, het was iets totaal nieuws voor ons, een ervaring die de deur opende naar een revolutie op fietsgebied ook voor blinden.
"Hij was in staat om de benen vooruit te duwen en voor het eerst na het ongeluk zijn eigen trapbeweging te maken. We brachten de volgende twee uur door in de stad; lachend, huilend en plezier makend."
5 vragen aan Van Raam Premium Dealer REMOOVE - fietsen met Van Raam fietsen

5. Wat maakt REMOOVE als Van Raam Premium Dealer uniek?

Je kunt bij ons terecht voor lokale service aan Van Raam fietsen, maar ook voor service aan huis of reparaties.

Als aanvulling:
REMOOVE werkt voor specifieke gebieden, lokale overheden, gemeenschappen en gezinnen om inclusieve en duurzame mobiliteit te garanderen, waarin elke persoon vrij kan zijn om te genieten van plekken en ervaringen zonder beperkingen.

Wij werken aan de ontwikkeling van specifieke plannen voor 'inclusive tourism': dit betekent plekken, gemeenschappen, regio's, horeca en mobiliteit toegankelijk en bruikbaar maken voor iedereen. Dit helpt om sociaal welzijn te creëren en een gemeenschappelijke economische waarde te verhogen.

Tenslotte werkt REMOOVE ook aan sociale innovatieve projecten gericht op het bouwen van verbindingen en relaties tussen mensen, instellingen en bedrijven, gericht op het vergroten van het welzijn van individuen en gemeenschappen.

5 vragen aan Van Raam Premium Dealer REMOOVE - Van Raam Fun2Go duofiets

Favoriete Van Raam fiets van Mattia: Fun2Go duofiets

Vanwege de verhalen die ik al eerder noemde. Het is de meest veelzijdige fiets uit de Van Raam collectie.

Bekijk de Fun2Go

Meer over Van Raam Premium Dealers

Het is mogelijk om een Van Raam fiets te bestellen bij een Van Raam Premium Dealer. Een Premium Dealer heeft tenminste de volgende fietsen in zijn showroom staan:

De dealer heeft productkennis en er is een specialist aanwezig. Er is ook een werkplaats en ze hebben de vaardigheden om servicewerkzaamheden uit te voeren. Lees meer over verschillende soorten Van Raam Dealers