2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?
Proefrit
Met alle fietsen kunnen proefritten worden gemaakt op de parkeerplaats voor de winkel. Wij zorgen persoonlijk en individueel voor de klanten. Afspraken kunnen per e-mail of telefonisch worden gemaakt. Klanten die zonder afspraak langs komen, worden uiteraard ook geholpen, maar moeten wellicht iets meer tijd rekenen.
Tijdens een proefrit kunnen verschillende opties worden gemonteerd. Denk aan voetsteunen, crankverkorters, diverse pedalen, schakelhulpen, sta-op-hulpen of pedaalverlengingen.
Koop
Na de proefrit maken we online een configuratie van de fiets met alle bijkomende opties die nodig zijn. De klant ontvangt deze configuratie als offerte of beslist hier ter plaatse.
De offerte wordt dan een bestelling, die door de klant wordt ondertekend, waarna een aanbetaling wordt gedaan. De configuratie wordt op deze manier aan Van Raam voorgelegd, zodat er geen fouten optreden.
Wanneer de fiets bij ons wordt afgeleverd, controleren wij direct bij het uitpakken of de afgeleverde fiets overeenkomt met de bestelling. Daarna wordt de fiets defenitief in elkaar gezet, de accu opgeladen en worden eventuele extra onderdelen zoals tassen en manden gemonteerd.
De klant wordt op de hoogte gebracht en er wordt een leveringsdatum afgesproken. Het voertuig wordt bij de klant thuis afgeleverd, waar de fiets voor de klant wordt aangepast. De klant bevestigt de ontvangst van de fiets met zijn handtekening op de afleverbon.
Tot slot ontvangt de klant de factuur en maakt dit over via de bank. Een eerste onderhoudsbeurt wordt de klant aanbevolen na 300 km.
We hebben een paar Van Raam fietsen op voorraad. Er is ook de mogelijkheid om fietsen in te ruilen.