2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?
Proefrit
Een afspraak kan telefonisch of online gemaakt worden. Wij geven ook spontaan advies. Een afspraak duurt meestal ongeveer 1 -1,5 uur en vindt zowel binnen als buiten plaats. Wij bieden ook proefritten aan in de vertrouwde omgeving van je huis. Wij monteren tijdens de proefrit alle opties die worden gevraagd, dit is altijd mogelijk dankzij onze flexibele werkplaats.
Koop
Soms worden fietsen besteld op de dag van de proefrit, soms met een vertraging, dan per telefoon of per mail. Klanten komen ook wel eens een tweede keer en bestellen dan. Wij geven de orderbevestiging van Van Raam en de leverweek door. Wij nemen contact op met de klant wanneer de fiets in onze winkel is afgemonteerd en klaar is voor aflevering. Er wordt een leveringsdatum afgesproken, of de klant haalt zijn bestelling rechtstreek bij ons af. Ook hebben wij diverse Van Raam fietsen op voorraad.