5 vragen aan Van Raam Premium Dealer E-Bike Welt Bielefeld

1. Waarom is E-Bike Welt Bielefeld Premium Dealer geworden?

Omdat wij de Van Raam producten het beste kunnen beargumenteren in de verkoop, zijn wij overtuigd van de kwaliteit en willen wij een grote selectie presenteren. Sinds 1 februari 2016 verkopen wij Van Raam fietsen. Wij zijn een team van zeven werknemers en twee stagiaires.

Ons winkel concept is open en divisie-overschrijdend, maar het Dreirad Zentrum is ruimtelijk gescheiden van het tweewielergebied – maar de werkplaats is altijd bereikbaar voor beide gebieden. Ik zou zeggen dat we een goede sfeer hebben, dat we op elkaar kunnen rekenen en dat bekwaamheid en een goede humeur hand in hand gaan.

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?

Proefrit

Een afspraak kan telefonisch of online gemaakt worden. Wij geven ook spontaan advies. Een afspraak duurt meestal ongeveer 1 -1,5 uur en vindt zowel binnen als buiten plaats. Wij bieden ook proefritten aan in de vertrouwde omgeving van je huis. Wij monteren tijdens de proefrit alle opties die worden gevraagd, dit is altijd mogelijk dankzij onze flexibele werkplaats.

Koop

Soms worden fietsen besteld op de dag van de proefrit, soms met een vertraging, dan per telefoon of per mail. Klanten komen ook wel eens een tweede keer en bestellen dan. Wij geven de orderbevestiging van Van Raam en de leverweek door. Wij nemen contact op met de klant wanneer de fiets in onze winkel is afgemonteerd en klaar is voor aflevering. Er wordt een leveringsdatum afgesproken, of de klant haalt zijn bestelling rechtstreek bij ons af. Ook hebben wij diverse Van Raam fietsen op voorraad.
 

3. Hoe helpt E-Bike Welt Bielefeld klanten die al een Van Raam fiets hebben?

Wij bieden een haal- en brengservice in geval van schade of voor inspectie. Wij staan je ook graag telefonisch en per e-mail te allen tijde te woord bij problemen.

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?

Ik heb vaak klanten die door ziekte of een ongeval zeer beperkt mobiel zijn en die me na de aankoop van een driewieler opbellen en me zeggen dat de aankoop de beste beslissing was die ze ooit hebben genomen.