2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?
Proefrit
Op dit moment vragen wij klanten om een afspraak te maken voor een proefrit, dat kan via onze website, e-mail of door te bellen. Voor COVID-19 waren klanten vrij om onze showroom binnen te lopen wanneer zij wilden, dit hopen wij binnenkort weer te kunnen doen. Wij bieden onze gasten gratis koffie en versnaperingen aan.
Aanschaffen
Tijdens de proefrit wordt de fiets passend gemaakt en de ideale opties gekozen. Wij hebben Van Raam fietsen en alle best verkochte opties en accessoires op voorraad. Zo kan een klant bijvoorbeeld een proefrit maken op een Fun2Go met voetenbakjes als hij dat wenst.
In de meeste gevallen zal de klant al een offerte hebben ontvangen voordat de fiets wordt uitgeprobeerd. Na de proefrit wordt de offerte omgezet in een factuur voor de klant om de fiets aan te schaffen. Als de fiets op voorraad is, wordt de fiets helemaal correct ingesteld en kan de klant de fiets meenemen of we kunnen de fiets bij de klant thuis afleveren, afhankelijk van of de klant geschikt vervoer heeft.