5 vragen aan Van Raam Premium Dealer Allround

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?

Proefrit

Als je op zoek bent naar een aangepaste fiets, kun je bij ons terecht voor een proefrit. We plannen hier ongeveer 2 uur voor. Wij beschikken over een bewegwijzerd testparcours van ongeveer 1,8 kilometer waar je de fiets kunt uitproberen. In onze showroom is er de mogelijkheid om tijdens een proefrit verschillende opties op een fiets te laten monteren en uit te proberen. Wij beschikken over een complete werkplaats die aan deze wensen kan voldoen.

Aanschaffen

Na het maken van een afspraak en een proefrit, ontvang je een offerte. Het aankoopproces verloopt dan als volgt:

1. Na bevestiging van de offerte wordt een factuur gemaakt waarin wordt aangegeven dat de helft van de fiets vooruit betaald moet worden.
2. Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling bij Van Raam geplaatst.
3. Wij informeren onze klant over de leverdatum, die in de orderbevestiging van Van Raam staat vermeld.
4. Nadat de fiets klaar is, doen wij onze betaling aan Van Raam.
5. Wij informeren onze klant wanneer wij de fiets gaan ophalen en maken nog een afspraak voor inspectie, proefrit en fine-tuning. Als de fiets bij ons is, wordt deze gecontroleerd (schroeven, kleur, spaken, etc.).
6. Wanneer de klant het resterende bedrag heeft overgemaakt, wordt de fiets geleverd. We leveren altijd alle fietsen. 

Ook hebben we een aantal fietsen op voorraad, waardoor de stap waarbij we de fiets bij Van Raam bestellen komt te vervallen.

3. Hoe helpt Allround klanten die al een Van Raam fiets hebben?

Wij zijn hier om te helpen en te adviseren. Iedereen kan zijn Van Raam fiets bij ons brengen, of deze nu bij ons gekocht is of niet. Wij zullen dan met je praten over je zorgen en waar nodig reparaties en onderhoud uitvoeren.
 

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?

Een klant had een paar andere driewielfietsen geprobeerd. Maar die bevielen hem geen van allen. Zijn laatste optie was de Easy Rider. Hij was helemaal opgetogen over de rijervaring en de mobiliteit die hij terugkreeg. Hij had tranen in zijn ogen, omhelsde me en bedankte me. Een geweldig gevoel.