5 Fragen an Van Raam Premium Händler Fahriante GmbH

Ellen Rondeel ist seit 5. August 2009 Geschäftsführerin und Inhaberin bei Fahriante GmbH in Obergerlafingen, das auch am 5. August 2009 gegründet wurde. In diesem Artikel beantwortet Sie einige Fragen, sodass Sie das Unternehmen besser kennenlernen und auch erfahren, was es besonders macht.

5 Fragen an Van Raam Premium Händler Fahriante GmbH

1. Warum ist das Fahriante GmbH ein Van Raam Premium-Händler geworden?

Seit 5. August 2009 verkaufen wir Van Raam Fahrräder. Durch persönliche Kontakte zu Mitgliedern in der Geschäftsleitung haben wir schon früh über die Möglichkeit gesprochen, den Schweizer Markt mit den Van Raam-Räder zu beliefern. Im August 2009 war es dann soweit. Wir haben Fahriante GmbH gegründet und als Premium-Partner ausschließlich diese Produkte in der Schweiz verkauft.

Wir arbeiten zu dritt bei Fahriante GmbH. Mein Mann Rolf ist für die administrativen Aufgaben mitverantwortlich, unser Mechaniker Andreas Hirschi sorgt für den Unterhalt , Reparaturen, Service und die Garantiearbeiten und arbeitet seit 3 Jahren mit uns zusammen. Adreas ist als offizieller Servicepartner bei Van Raam integriert. Ich selber bin für die Kundenberatung, den Verkauf und die Abgabe der Räder verantwortlich.

Ich möchte hier betonen, dass die Zusammenarbeit mit dem Werk Van Raam großartig ist und wir eine sehr gute Zusammenarbeit pflegen. Gemeinsam versuchen wir immer, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden und dieses Engagement ist wirklich bemerkenswert. DANKE!

"Immer die beste Lösung für unsere Kunden zu finden."

2. Wie helfen Sie Ihren Kunden, die auf der Suche nach einem Van Raam Fahrrad sind?

Probefahrt

Sämtliche Probefahrten werden vorgängig terminlich vereinbart. Da wir praktisch das gesamte Sortiment vor Ort haben, können die Kunden das geeignete Modell ausgiebig testen. Der Showroom befindet sich in einer Gewerbezone, wo die Testfahrten problemlos gemacht werden können. Im Schnitt dauert eine Beratung 2 Stunden.

Während einer Probefahrt können auch noch verschiedene Optionen montiert werden wie Fuß-Schalen, Pedalverkürzer, Schalthilfe. Auch haben wir Helme mit Blickanlagen etc. vor Ort oder im Servicelager unseres Mechanikers.

Kauf

Nach der erfolgreichen Probefahrt werden die Optionen mit dem Kunden besprochen und dieser erhält (in der Regel) innert 24 Stunden das Angebot. Wir haben Van Raam Fahrräder auf Lager.

Mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung und einer Anzahlung wird das Fahrrad bei Van Raam bestellt. Vor der Auslieferung wird das Fahrrad von unserem Mechaniker kontrolliert. Das Auslieferungsprozedere erfolgt gemäß unserer Checkliste und den persönlichen Einstellungen am Fahrrad. Am Schluss übergeben wir die nützlichen Tipps dem Kunden.

3. Wie hilft Fahriante GmbH Kunden, die bereits ein Van Raam Fahrrad haben?

Unser Mechaniker, Andreas Hirschi, hat seine Werkstatt ganz in unserer Nähe in Subingen/SO und vereinbart Servicetermine direkt mit unseren Kunden. Falls es dem Kunden nicht möglich ist, das Fahrrad in die Werkstatt zu bringen, holt Andreas diese kostenpflichtig ab und bringt es revidiert wieder zurück. Bei Garantieansprüchen klärt Andreas den Sachverhalt mit der Serviceabteilung von Van Raam in Holland und sorgt für unbürokratische Lösungsvorschläge.
 

Conny mit Easy Rider 2 Van Raam Premium Händler Fahriante
Conny mit Van Raam Easy Rider 2 Dreirad

4. Was ist Ihre schönste Erfahrung eines Kunden mit einem Van Raam Fahrrad?

Ich habe nicht einen, sondern Hunderte tolle Erfahrungen mit unseren Kunden erleben dürfen. Zum Teilhaben sich sogar Freundschaften ergeben, welche ich sehr schätze. Wir erhalten oft Bilder, Karten, Fotos oder Filme von den Ausflügen unseren Kunden und dürfen diese Momentaufnahmen als Impressionen auf unserer Webseite einfügen.

Wenn ich eine Geschichte herauspicken kann, dann die Übergabe von einem Dreirad Easy Rider 2 an Conny ins Wallis. Conny ist durch einen Hirnschlag halbseitig gelähmt und Sie wollte auf Ihrem schweren Weg zurück in die Unabhängigkeit unbedingt wieder Radfahren. Ohne Ihr Wissen haben Familie und Freunde Geld gesammelt und ein Easy Rider mit speziellen Optionen bei uns bestellt. Mit dem Bruder von Conny haben wir alle Umbauten besprochen und Conny hatte von nichts eine Ahnung und es wurde eine enorme Überraschung. Die Zeremonie bei der Übergabe war wirklich herzzerreißend schön. Conny hat schon viele Kilometer im schönen Wallis geradelt und schickt uns immer wieder Bilder von ihren Ausflügen. (Siehe Foto von Conny)

"Unkompliziert, spontan und weltoffen."

5. Was macht Fahriante als Van Raam Premium Händler einzigartig?

Die Holländer sind bekannt dafür, dass Sie unkompliziert, spontan und weltoffen sind. Für mich als Holländerin steht daher der Kunde mit seinen Beeinträchtigungen und Bedürfnisse immer im Vordergrund. Ich nehme mit viel Zeit für die Beratungen und helfe den Menschen, ihre Ängste zu überwinden und versuche, Ihnen auf diese wunderbaren Fahrräder wieder ihre Freiheit und Unabhängigkeit zurückzugeben.

Versicherung

In der Schweiz sind alle Bürger mit einer Privathaftpflichtversicherung abgedeckt. Im Falle einer zusätzlichen Hausrat-Versicherung kann der Käufer den Deckungsgrad resp. die versicherte Schadensumme mit dem Kauf des Fahrrad prüfen und allenfalls anzupassen.

"Ich nehme mit viel Zeit für die Beratungen und helfe den Menschen, ihre Ängste zu überwinden."
Favoriete Van Raam Fahrrad Fun2Go Duo Fahrrad Tomcat

Lieblings Van Raam Fahrrad von Ellen: Easy Rider Sitzdreirad

Wenn ich ein Model ankreuzen muss, dann wohl das Dreirad Easy Rider, weil es für viele Mensen von Jung bis Alt eine sichere Fahrmöglichkeit bietet. Zudem ist das neue Design von Easy Rider 3 umwerfend und zeigt die beeindruckenden Innovationen in der modernen Fahrradkonstruktion auf. Aber eigentlich finde ich alle Modelle toll und einzigartig, weil Sie auf die unzähligen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.
 

Fahrrad ansehen

Mehr über Van Raam Premium Händler

Es ist möglich, ein Van Raam Fahrrad bei einem Van Raam Premium Händler zu bestellen. Ein Premium-Händler hat mindestens die folgenden Fahrräder in seinem Ausstellungsraum:

Der Händler hat Produktkenntnisse und ein Spezialist ist anwesend. Außerdem sind eine Werkstatt und die Fähigkeiten zur Durchführung von Servicearbeiten vorhanden. Lesen Sie mehr über die verschiedenen Typen von Van Raam-Händlern.

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