5 vragen aan Van Raam Premium Dealer Mobility ehf

1. Waarom is Mobility ehf Van Raam Premium Dealer geworden?

Mobility ehf richt zich op fietsen en mobiliteitshulpmiddelen voor mensen met een beperking, daarnaast verhuren wij ook fietsen. Wij zijn vooral geïnteresseerd in hulpmiddelen die anders zijn en geschikt zijn voor een breder publiek.

Als ouder van een kind met een beperking gebruiken we sinds 2013 een OPair 1 en we zijn dol op de fiets. We hebben nu een OPair 3, maar gebruiken de OPair 1 nog wel eens. Wij zijn van mening dat Van Raam fietsen de best gebouwde fietsen zijn die we zijn tegengekomen en we zijn trots om in de Van Raam familie te zitten.

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?

Klanten kunnen ons bezoeken in de showroom of we kunnen de fiets naar de klant brengen als ze in de buurt van Reykjavik wonen. We proberen onze showroomfietsen te bestellen met de meeste opties, zodat deze op de fiets zitten.

Na een proefrit kunnen we de klant meteen een offerte geven. Als de klant tevreden is bestellen we de fiets, controleren deze als hij aankomt en brengen hem naar de klant waar we hem afstellen naar zijn wensen.

3. Hoe helpt Mobility ehf klanten die al een Van Raam fiets hebben?

Als de fiets onder garantie is repareren we alles wat kapot gaat, als de fiets niet onder garantie is helpen we de klant hoe dan ook om het probleem op te lossen.

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?

Mijn dochter, Sunna, lijdt aan AHC wat een zeer zeldzame neurologische aandoening is en ze heeft ernstige dystonie waarbij haar benen en armen verkrampen. Dit is extreem pijnlijk en ze heeft deze episodes bijna elke dag. Als ze op de OPair zit, heeft ze zelden hulpmedicatie nodig, omdat het fietsen haar zo ontspant dat het werkt als een spierontspannend medicijn.

Sunna zit soms 4-6 uur per dag op de fiets en eerlijk gezegd ken ik geen ander persoon die zoveel tijd op een fiets doorbrengt.

5. Wat maakt Mobility ehf als Van Raam Premium Dealer uniek?

Wij zijn alledaagse gebruikers van Van Raam waardoor wij makkelijk anderen kunnen overtuigen om ook Van Raam te gaan gebruiken, daarnaast bieden wij persoonlijke service en komen wij de klant tegemoet als de klant bijvoorbeeld niet in de gelegenheid is om onze showroom te komen. Dan brengen wij de showroomfiets naar de klant toe.

Wij hebben de mogelijkheid om in termijnen te betalen, tot 36 maanden.