5 vragen aan Van Raam Premium Dealer Topsell Gronau

1. Waarom is Topsell Gronau Premium Dealer geworden?

Wij verkopen sinds 16 juli 2014 Van Raam fietsen, omdat we de klant een breed assortiment Van Raam fietsen willen aanbieden. Ons bedrijf wordt gekenmerkt door betrokkenheid en service. De tevredenheid van de klant is onze eerste prioriteit. In een ontspannen sfeer wordt de klant geadviseerd en zoeken we samen naar oplossingen.

2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?

Proefrit

Een proefrit kan zowel op afspraak als spontaan plaatsvinden. Binnen een bepaalde straal rijden wij ook graag naar de klant toe voor een proefrit.

Wij staan altijd dicht bij de klant, vanaf de proefrit tot de levering en verder. We nemen alle tijd voor het overleg. De klant is welkom om vaker langs te komen voor een proefrit als hij niet helemaal zeker is of om te oefenen. Tijdens een proefrit kunnen verschillende opties worden gemonteerd, zoals voetenbakjes, pedalen of verschillende zadels.

Koop

Wij doen de klanten graag één of meerdere voorstellen door middel van een online configuratie. Zodra de klant een fiets heeft uitgekozen, worden de voorwaarden besproken en de fiets besteld. De klant wordt ook van elke stap op de hoogte gehouden.

Na oplevering instrueren wij de klant over de nieuwe Van Raam fiets bij afhalen of persoonlijke aflevering en voeren desgewenst bepaalde aanpassingen door. Voor leveringen over lange afstand staan wij steeds telefonisch en/of via internet ter beschikking van de klant. Wij hebben de Van Raam fietsen op voorraad. Het is ook mogelijk fietsen in te ruilen.

3. Hoe helpt Topsell Gronau klanten, die al een Van Raam fiets hebben?

Wij verwelkomen iedere klant met een Van Raam fiets, of deze nu bij ons of elders is gekocht. In de directe omgeving is afhalen of reparatie bij de klant mogelijk na afspraak.

4. Wat is je mooiste ervaring van een klant met een Van Raam fiets?

Er zijn verschillende. Een klant stuurde ons trots een foto waar hij met zijn Van Raam Easy Rider 2 met HT motor op 2.500 meter hoogte in de Alpen staat. Of een dame voor wie het niet meer mogelijk was om te fietsen en die dankzij haar Easy Rider zelfs tochten van meer dan 50 km kan maken.

De meeste klanten zijn blij dat ze dankzij de Van Raam fietsen weer kunnen deelnemen aan het sociale leven en ook iets goeds kunnen doen voor hun lichamelijk welzijn. Een klant met de ziekte van Parkinson kocht jaren geleden een Easy Rider bij ons en is er nu, met oefenen, in geslaagd om weer over te stappen naar een Balance fiets. Het geluk en de tevredenheid van onze klanten is onze grootste troef.