2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?
Proefrit
Een proefrit kan zowel op afspraak als spontaan plaatsvinden. Binnen een bepaalde straal rijden wij ook graag naar de klant toe voor een proefrit.
Wij staan altijd dicht bij de klant, vanaf de proefrit tot de levering en verder. We nemen alle tijd voor het overleg. De klant is welkom om vaker langs te komen voor een proefrit als hij niet helemaal zeker is of om te oefenen. Tijdens een proefrit kunnen verschillende opties worden gemonteerd, zoals voetenbakjes, pedalen of verschillende zadels.
Koop
Wij doen de klanten graag één of meerdere voorstellen door middel van een online configuratie. Zodra de klant een fiets heeft uitgekozen, worden de voorwaarden besproken en de fiets besteld. De klant wordt ook van elke stap op de hoogte gehouden.
Na oplevering instrueren wij de klant over de nieuwe Van Raam fiets bij afhalen of persoonlijke aflevering en voeren desgewenst bepaalde aanpassingen door. Voor leveringen over lange afstand staan wij steeds telefonisch en/of via internet ter beschikking van de klant. Wij hebben de Van Raam fietsen op voorraad. Het is ook mogelijk fietsen in te ruilen.