2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?
Proefrit
Klanten kunnen een proefrit boeken per telefoon, e-mail of via onze website en proefritten kunnen 7 dagen per week worden geboekt in de zomer (april tot oktober) en 6 dagen in de week voor de rest van het jaar.
Wij bieden ook demonstraties aan voor scholen, verzorgingstehuizen en multi-user omgevingen.
Demonstraties vinden plaats op de binnenplaats buiten onze winkel en klanten kunnen een aantal fietsen meenemen voor een langere testrit op het fietspad in de buurt.
De winkel ligt op een fantastische locatie dicht bij het centrum van de historische stad York. We liggen naast een mooie fietsroute langs de rivier naar het centrum, evenals een nationale fietsroute en een groot openbaar park, waar klanten een aantal van de fietsen die we verkopen kunnen uitproberen. Dit biedt kilometers verkeersvrij fietsen, zodat klanten eerst aan de fietsen kunnen wennen.
Wij kunnen een groot aantal accessoires aanbieden om tijdens testritten op de fietsen te monteren. Deze bestaan uit verschillende pedaalopties, zoals bijvoorbeeld voetfixatie. Wij kunnen ook een gordel voor onze proefmodellen aanbieden en een schakelpook om het schakelen te vergemakkelijken.
Koop
Na een proefrit, om de wensen van de klant in kaart te brengen en de mogelijkheden te bespreken, maken we een offerte. Als ze willen bestellen, nemen we een aanbetaling aan, bestellen we bij Van Raam en als de fiets bij ons is aangekomen, voeren we eventuele aanpassingen/aanvullingen uit en nodigen we de klant uit om de fiets af te stellen op zijn specifieke wensen. We hebben ook een aantal fietsen op voorraad.
Wij onderzoeken momenteel of wij onze klanten een financieringsmogelijkheid kunnen bieden en hopen dat dit binnenkort mogelijk zal zijn.