2. Hoe helpen jullie klanten die op zoek zijn naar een Van Raam fiets?
Proefrit
Alle proefritten worden van tevoren geregeld. Aangezien wij praktisch het hele assortiment ter plaatse hebben, kunnen de klanten het geschikte model uitgebreid testen. De showroom bevindt zich in een winkelgebied, waar gemakkelijk proefritten kunnen worden gemaakt. Een afspraak duurt gemiddeld 2 uur.
Tijdens een proefrit kunnen ook diverse opties worden gemonteerd, zoals voetschalen, pedaalverkorters en schakelhulpen. Wij hebben ook helmen met een lichtje erop ter plaatse of in het servicemagazijn van onze monteur.
Aanschaffen
Na een geslaagde proefrit worden de opties besproken met de klant, die (meestal) binnen 24 uur een offerte ontvangt. Wij hebben Van Raam fietsen op voorraad.
Met een schriftelijke opdrachtbevestiging en een aanbetaling wordt de fiets bij Van Raam besteld. Voor aflevering wordt de fiets door onze monteur nagekeken. De afleveringsprocedure wordt uitgevoerd volgens onze checklist en de persoonlijke instellingen op de fiets. Aan het eind overhandigen we nuttige tips aan de klant.