Kundeoplevelse med Easy Sport trehjulet liggecykel – Erik fra Utrecht
Mit navn er Erik, jeg er 58 år gammel og bor i Utrecht. Mine hobbyer er madlavning, golf, sejlads og cykling. På grund af balanceproblemer kan jeg ikke længere cykle på en almindelig cykel. Easy Sport trehjulet liggecykel er min første specialcykel, som jeg har kørt på siden juli 2019.
Min første oplevelse med en specialcykel
Nogle af mine bekendte har en Easy Rider, og jeg fik lov til at låne den for at opleve, hvordan det er at køre på en trehjulet cykel. Jeg kunne virkelig godt lide det, og det fik mig til at undersøge mulighederne nærmere. På vanRaams hjemmeside fandt jeg al den information, jeg havde brug for.
Kontakt og service hos forhandleren
Jeg bestilte min cykel hos Welzorg i De Meern (nu Mango Mobility i Utrecht), hvor jeg havde kontakt med Pascal fra salg og service samt Joanne, Formula Manager.
Jeg vidste, at man kunne prøve cyklen i vanRaams showroom, men da det var langt for mig, tog jeg mine prøveture hos Welzorg. Kontakten med personalet var rigtig god. Pascal tog sig tid til først at forklare Easy Rider, men da jeg fik lov til at prøve Easy Sport, var jeg solgt. Prøveturen gjorde, at jeg valgte Easy Sport liggetrehjulet cykel frem for Easy Rider.
Der var ingen form for salgspres, og jeg følte mig aldrig forpligtet til at købe. Før jeg traf min beslutning, besøgte jeg Welzorg flere gange, og hver gang oplevede jeg den samme personlige opmærksomhed.
Servicen fortsatte på samme høje niveau efter købet. Mine spørgsmål blev hurtigt besvaret, også når vanRaam skulle inddrages. Joanne var meget engageret og fandt på eget initiativ information, der passede til mine behov som cyklist. Man får aldrig følelsen af, at cyklen bare er solgt, og at man derefter må klare sig selv.
Efter seks uger blev Easy Sport leveret, og servicen var igen i top. På leveringsdagen regnede det, men Pascal læssede cyklen ind i varevognen og kørte både mig og cyklen hjem i tørvejr.
"Det sjove er, at andre Easy Sport-cyklister genkender cyklen og hilser på hinanden, ligesom motorcyklister gør."
Erfaringer med Easy Sport trehjulet liggecykel
Jeg har nu kørt på cyklen i nogle måneder, og jeg er virkelig glad for den. Easy Sport er både komfortabel og sporty, og cyklen har en stor rækkevidde. Jeg oplever samtidig en stærk følelse af frihed takket være understyringen.
Jeg husker en lille dreng, der sad i et barnesæde på sin mors cykel og sagde: "Se mor, den mand cykler uden styr!" Det syntes jeg var ret sjovt.
Som tilvalg har jeg en balancepedal med vristrem, der holder min fod sikkert på pedalen under cyklingen. Jeg bruger cyklen hver dag, både til indkøb, ture ind til byen og længere cykelture. Det sjove er, at andre Easy Sport-cyklister genkender cyklen og hilser på hinanden – næsten som motorcyklister.
van Raam app
Jeg bruger også vanRaam-appen, som Welzorg gjorde mig opmærksom på og installerede på min mobiltelefon. De funktioner, jeg bruger mest, er triptælleren, gennemsnitshastigheden og den maksimale hastighed.
I den tidligere version af appen var dette muligt. Siden da er appen blevet opdateret, så man nu kan se cykeldata og ændre assistanceniveauer direkte i appen.
Erik – Utrecht, Holland
Cykel: Easy Sport
Fordele og ulemper
- Komfortabel
- Sporty design
- Stor rækkevidde
