Ofte stillede spørgsmål

Næsten alle vanRaams cykelmodeller kan leveres med el-assistance som tilvalg. VanRaams elcykler er udstyret med Silent-systemet. Motorer, batterier, controller, Silent Smart Display og software er udviklet af og til vanRaam specifikt til specialcykler. Systemet er blandt andet kendetegnet ved enkel betjening, mulighed for at bakke med el-assistance samt kraftige elmotorer. Derudover leveres alle vanRaam-cykler med el-assistance, som er produceret siden maj 2016, som smarte elcykler. Med vanRaam-appen kan du tilpasse assistanceniveauet på din cykel. Læs mere på siden om el-assistance.

Alle elektriske vanRaam-cykler med det originale vanRaam-elsystem, som er leveret siden maj 2016, er smarte elcykler. Med vanRaam-appen kan du justere assistanceniveauet på din vanRaam-cykel.

Når du vælger en vanRaam-cykel med el-assistance, får du hjælp fra en elmotor, mens du cykler. Du skal stadig selv træde i pedalerne for at komme frem, men motoren giver dig ekstra støtte undervejs. VanRaams elektriske cykler er udstyret med Silent-systemet. Motorer, batterier, controller, Silent Smart Display og software er udviklet af og til vanRaam specifikt til specialcykler.

Systemet er kendetegnet ved enkel betjening, mulighed for at bakke med el-assistance på trehjulede cykler uden fodbremse og kraftige elmotorer. Alle vanRaam-cykler med det originale vanRaam-elsystem og leveret siden maj 2016 er desuden smarte elcykler. Med vanRaam-appen kan du justere assistanceniveauet efter behov. Læs mere på siden om el-assistance.

Siden 2011 har vanRaam haft sit eget elektriske assistancesystem, Silent System. Motor, batteri, controller, Silent Smart Display og software er udviklet af vanRaam og specifikt designet til rehabiliterings- og hjælpemiddelsektoren.

Silent System er kendetegnet ved enkel betjening, kraftige motorer, moderne og energieffektiv elektronik, batterier af høj kvalitet med høj sikkerhed, individuelt tilpasset assistance, mulighed for at køre både fremad og baglæns med aktiv el-assistance.

Silent-systemet er et 36-volts system med en maksimal strømstyrke på 18 ampere. Kranken er udstyret med både en bevægelsessensor og en kraftsensor. Sammen med den unikke software sikrer dette optimal assistance og et effektivt energiforbrug. Assistancen øges og reduceres gradvist, hvilket forhindrer pludselige motorreaktioner.

Læs mere om el-assistance.

vanRaam anvender i dag lithium-ion-koboltbatterier til Silent-systemet. Frem til midten af 2012 blev der også anvendt nikkel-metalhydridbatterier (NiMH).

Trehjulede cykler og Fun2Go side-by-side tandem leveres med et lithium-ion-batteri på 36 volt og 11 Ah.

Balance, kørestolscykler, Chat-rickshawer og tandemcykler leveres med et lithium-ion-koboltbatteri på 36 volt og 13 Ah.

Hvis du ikke bruger el-assistancen i nogle dage, går batteriet automatisk i dvaletilstand for at beskytte batteriet. Du kan aktivere batteriet igen ved at tilslutte det til opladeren i nogle få sekunder eller ved at begynde at cykle og trykke på tænd/sluk-knappen under kørslen.

Der findes desværre ikke et entydigt svar på dette spørgsmål. Rækkevidden afhænger blandt andet af: hastighed, underlag, vindforhold, cyklistens vægt, batteriets tilstand, dæktryk, terræn og stigninger. Derfor varierer rækkevidden typisk mellem cirka 30 og 60 km på én opladning, afhængigt af forholdene.

Når du vælger el-assistance, øges cyklens vægt. Den samlede ekstra vægt fra motor, batteri og øvrige komponenter afhænger af den valgte motor- og batteritype. Typisk tilføjes mellem 9 og 15 kg til cyklens samlede vægt.

vanRaams elektriske system kan genkendes på Silent Smart Displayet med batteriindikator, starthjælp, tre assistanceniveauer samt tænd/sluk-knappen. Systemet kan også genkendes på motorerne, batterierne (Cube, Cube Heavy eller Slim-batteri) og muligheden for at bakke på trehjulede cykler. Motorer, batterier, controller, Silent Smart Display og software i Silent System er udviklet af og til vanRaam specifikt til vores specialcykler. Fra tid til anden bliver vanRaam-cykler udstyret med andre elektriske systemer. Dette kan have meget negative konsekvenser, og derfor ønsker vi at gøre opmærksom på dette.

Ja, det er som udgangspunkt ikke noget problem. Der kan eftermonteres el-assistance på alle vanRaam-cykler. Kontakt din forhandler, hvis du ønsker at få monteret et elektrisk system på din cykel.

På de fleste elektriske enpersonerscykler fra vanRaam ydes der el-assistance op til 25 km/t. Hvis du cykler hurtigere end 25 km/t, afbrydes el-assistancen automatisk. På Fun2Go ydes der el-assistance op til 20 km/t. Assistancen kan indstilles individuelt, så den maksimale hastighed kan begrænses efter behov. Det kan for eksempel være en fordel for børn eller personer med nedsatte trafikale færdigheder.

For at sikre optimal batteritilstand og kapacitet anbefaler vi, at batteriet oplades indendørs ved stuetemperatur. Opladeren bør kun anvendes ved en omgivelsestemperatur mellem 0 og 35 °C.

vanRaam tilbyder to batterityper: Cube-batteriet og Slim-batteriet. Cube-batteriet anvendes på alle trehjulede cykler med to baghjul. Det fås både i en standardversion og i en version med ekstra kapacitet, kaldet Cube Heavy. Slim-batteriet anvendes på alle cykler med ét baghjul og fås kun i standardkapacitet. På alle cykler med Slim-batteri er det muligt at montere et ekstra batteri.

Det er altid muligt at bestille et ekstra batteri. Når det første batteri er afladet, kan du skifte til det andet. På mange modeller kan et ekstra batteri monteres direkte på cyklen, så du kan skifte mellem batterierne uden at afmontere dem.

Hos vanRaam står kvalitet i centrum. Derfor får du en omfattende fabriksgaranti, når du køber en ny vanRaam-cykel.

• 5 års garanti på stel og forgaffel

• 5 års garanti på lakering

• 2 års garanti på dele og tilbehør, herunder motor og batteri

Kontakt din vanRaam-forhandler for yderligere information om garantien.

Omkostningerne ved at oplade et batteri er relativt lave. Nedenfor kan du se, hvor meget energi der bruges til en fuld opladning:

• Cube Standard: 0,51 kWh

• Cube Heavy: 1,05 kWh

• Slim: 0,60 kWh

For at beregne prisen på en fuld opladning skal du gange energiforbruget med din aktuelle elpris pr. kWh.

vanRaam anvender batterier af meget høj kvalitet med stor fokus på sikkerhed. Et vanRaam-batteri testes i henhold til alle lovpligtige standarder samt en række ekstra krav. Testene omfatter blandt andet: brandsikkerhed, vandtæthed og modstandsdygtighed over for stød og fald.

Batterierne overholder blandt andet følgende sikkerhedsstandarder: CE-mærkning, UN 38.3 transportstandarden og Den europæiske batteristandard.

Ekstrem kulde er en af batteriets største udfordringer. Undgå derfor at lade batteriet stå i kolde omgivelser i længere tid ad gangen. Tag det helst med indendørs, eller opbevar det et sted med en moderat temperatur. Batteriet fungerer bedst ved stuetemperatur.

Vi anbefaler også, at batteriet oplades ved stuetemperatur.

Lithium-ion-batterier kan uden problemer oplades delvist.

Nikkel-metalhydridbatterier (NiMH) og blybatterier fungerer bedst, når de aflades helt og derefter oplades fuldt.

Et blybatteri kan aflade sig selv ved lave temperaturer og længere perioder uden brug. Sørg derfor for at oplade det regelmæssigt under sådanne forhold for at undgå dybafladning og skader på batteriet.

Hvis du ikke skal bruge cyklen i en længere periode, bør du fjerne batteriet. Sørg for, at det er fuldt opladet, og opbevar det et varmt sted. Oplad det mindst én gang om måneden.

Batteriet bør opbevares tørt og køligt, helst i et rum med en temperatur mellem 5 og 20 °C. Undgå så vidt muligt både højere og lavere temperaturer.

Du kan bestille et nyt eller ekstra batteri gennem din vanRaam-forhandler. Du kan altid kontakte din forhandler, hvis du ønsker at bestille en vanRaam-cykel, tilvalg eller tilbehør.

I mange tilfælde er det muligt at bestille nye nøgler. Hvis du har mistet nøglerne til dit batteri, bør du kontakte din vanRaam-forhandler for hjælp.

Hvis knapperne 1, 2 og 3 alle blinker samtidig, er der fejl i sensoren. Hvis alle lamper i batteriindikatoren blinker (de røde, orange og grønne lamper nederst), betyder det, at systemet er overophedet. Når systemet er kølet ned, forsvinder denne fejlmeddelelse normalt af sig selv. Hvis fejlen opstår regelmæssigt, bør du kontakte din forhandler. Hvis der opstår fejl på motoren, kan du også kontakte din forhandler.

Det er ikke muligt at køre med lyset tændt på en elektrisk vanRaam-cykel, hvis det elektriske system ikke er tændt. På elektriske vanRaam-cykler kan lyset tændes og slukkes ved et kort tryk på tænd/sluk-knappen på controlleren. På Silent Smart Display anvendes den dedikerede lysknap. Når det elektriske system slukkes, slukkes lyset også automatisk. Selv hvis batteriet er afladet, kan du stadig tænde cyklens lygter.

Med vanRaam-appen kan du justere assistanceniveauet på din cykel. Den ønskede el-assistance vælges via niveauerne 1, 2 og 3:

1. Lav assistance, maksimal rækkevidde

2. Mellem assistance, gennemsnitlig rækkevidde

3. Maksimal assistance, kortere rækkevidde

Assistanceniveauet kan ændres under kørslen. Via vanRaam-appen kan du også skifte mellem forskellige assistancetilstande og tilpasse dem efter dine behov. De standardindstillinger, der findes i appen, er: Eco, Eco+, Comfort. Power og Extra Power.