Vacature: Service Support Aftersales

Alle collega’s van het service- en aftersales team hebben maar 1 doel voor ogen en dat is de gebruiker zo snel mogelijk weer gebruik te laten maken van zijn of haar fiets. Een Van Raam fiets is niet zomaar een fiets maar voor vele het enige vervoersmiddel wat hen ter beschikking staat. Een vorm van vrijheid en onafhankelijkheid.

Jouw werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

• Technische ondersteuning bieden aan zowel onze nationale als internationale fietsdealers

• Overleg met de engineers over ingewikkelde vraagstukken

• Contact met onze vervoerders voor het maken van afhaalopdrachten

• Signaleren van fietsproblemen en deze verder op de juiste plek in de organisatie brengen

• Aanspreekpunt voor onze sales accountmanagers

• MBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare technische kennis van fietsen
• Communicatieve vaardigheden; zowel mondeling als schriftelijk
• De eigenschappen nauwkeurig; accuraat; flexibel en gedreven
• Naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal bij voorkeur ook (basis)kennis van Duits en Engels en eventueel Frans
• Collegiale; zelfstandige en commerciële instelling

Met ongeveer 245 medewerkers maken wij unieke aangepaste fietsen in Varsseveld. Onze fietsen gaan de hele wereld over en worden ontworpen en geproduceerd in Varsseveld in één van de schoonste en slimste fabrieken van Nederland. We hebben bij Van Raam een sterke groei ambitie, waarbij digitalisering een belangrijke rol is om dit mogelijk te maken.

Van Raam is een familiebedrijf en dat zie je in alles terug. Wij geloven in “groeien doen we samen”. Dat betekent dat je bij ons de mogelijkheid hebt om jouw rol op jouw manier vorm te geven en dat je de kans krijgt om je creativiteit en initiatief te tonen. We geloven in het potentieel van elke individu en ondersteunen je om het beste uit jezelf te halen. Daarnaast maken we gebruik van innovatieve en moderne technieken. Meer informatie over ons is te vinden op www.vanraam.com.