Kundeoplevelse med Kivo tandemcykel – Familien Boers
Steven Boers (15 år) har Downs syndrom og bor i byen Zwolle sammen med sine forældre og sine to storebrødre. Familien Boers er meget aktiv og elsker at være ude i naturen sammen. I to år har de haft en Kivo tandemcykel fra vanRaam, som de nyder fuldt ud. Stevens mor, Martine, fortæller her om Steven, deres Kivo tandemcykel og familiens oplevelser med cyklen.
Lad os præsentere vores familie
Martine: "Steven har Downs syndrom og er 15 år gammel, men udviklingsmæssigt svarer han til et barn på omkring to år. Han bor i Zwolle sammen med sine forældre og sine to storebrødre. Som familie elsker vi friluftsliv, vandreture, naturen – og selvfølgelig at cykle. Steven elsker også at cykle."
vanRaam Kivo tandemcykel med specialtilpasninger
"Vi købte Kivo med el-assistance, og vi har haft den i næsten to år. Cyklen er udstyret med fodfiksering og rygstøtte. Vi har også købt cykeltasker, så vi nemt kan have sondeernæring, legetøj, mad og drikke samt plejeudstyr med på tur.
Årsagen til, at vi købte cyklen, er, at Steven ikke kan cykle selv. Det er ikke sikkert i trafikken, og på grund af en hjertefejl har han heller ikke energien til at cykle alene.”
Sådan cyklede vi tidligere
"Fra 2011 til 2017 havde vi en forælder-barn-tandem fra Huka, Copilot. Før det cyklede vi på en almindelig tohjulet cykel. Da Steven ikke længere kunne sidde bag på min cykel, og han ikke lærte at cykle selv, søgte vi om støtte til en forælder-barn-cykel, hvilket blev bevilget. Efter flere års brug havde vi behov for en ny cykel, og valget faldt på Kivo tandemcyklen fra vanRaam."
Prøvetur og levering af Kivo tandemcyklen
" Vi fik cyklen gennem Welzorg, som er vanRaam-forhandler. Hos Welzorg prøvekørte vi cyklen, og derefter måtte vi vente på leveringen. For nylig modtog vi en invitation til at booke service på cyklen."
Cykling med Downs syndrom – familiens oplevelse
Se i videoen nedenfor, hvad Kivo tandemcyklen har betydet for familien Boers.
Tip: Der tales hollandsk i videoen. Du kan slå undertekster til for at følge med.
Cycling with Down's syndrome, customer experience of the Boers family
"Det gode ved Kivo tandemcyklen er, at Steven igen kan være aktiv og komme ud at bevæge sig."
Erfaringer med Kivo
"Vi er meget glade for cyklen. Med lidt hjælp kan Steven selv stige op på den, og nogle gange vil han gerne af undervejs for at lege på en legeplads. Vi får mange positive reaktioner fra folk, der ser tandemcyklen. Den er stadig sjælden at se, selvom jeg jævnligt møder dem i Zwolle. Det bedste ved Kivo tandemcyklen er, at Steven igen kan være aktiv og komme ud at bevæge sig.
Vi indstiller altid cyklen, så pedalerne bevæger sig, så han kun bruger kræfter, når han har lyst og energi til det, samtidig med at blodcirkulationen stimuleres. Steven bevæger sig ellers ikke så meget, bortset fra korte gåture og aktiviteter i dagtilbuddet. Når vi har afleveret Steven på aflastningsstedet, skifter vi til en pedalindstilling, hvor pedalerne står stille. "
Flittigt brugt
"Vi bruger primært Kivo tandemcyklen til fritidsture om aftenen og i weekenderne, men også til ture til tandlægen og frem og tilbage til aflastningsstedet. Under coronapandemien cyklede vi desuden tre gange om ugen til og fra dagtilbuddet. Normalt cykler vi omkring 30 kilometer om ugen, og de seneste to år har vi tilbagelagt næsten 3.500 kilometer på Kivo. Indtil videre har vi aldrig haft problemer med cyklen."
vanRaam App
"Via vanRaams hjemmeside opdagede vi vanRaam-appen. De funktioner, vi bruger mest, er dagsmåleren og batteriprocenten. Vi kunne dog godt tænke os en robust holder til telefonen, så vi lettere kan bruge appen, mens vi cykler."
*Dette var muligt med den gamle app, men appen er siden blevet opdateret. I dag kan man se kørselsdata og ændre assistanceniveauer direkte i appen.
Familien Boers – Zwolle, Holland
Cykel: Kivo tandemcykel
Fordele og ulemper
- Hyggelige cykelture sammen
- Steven kan selv stige op på cyklen
- Blodcirkulationen stimuleres
